店員　接客

お題「最近、ほっこりした瞬間」 店員さんが見せてくれる〝素〟が好きだ。 なかなかバーコードが読み取れなくて、ちょっと焦った店員さん。 私は、少し笑ってみる。 そしたら店員さんも控えめに、なんかこれ全然反応しないですね、すみません。 とか言いながら少しだけほっとしたようにちょっと笑う。 人と話すことは得意ではない私だけど、 急いでないですよ、怒ってないです、敵意はないですよみたいな、 そういう気持ちは表明したい。 伝える意味あるのかなと思うこともあるけど、 接客業に携わったことがあるなら全員、 世の中には意外と不機嫌なひとが多いことを知っている。 だからお客さん側の時は、怒っていないですよ風を醸…

こんばんは。海のトナリことミナリです。 さて、今週のお題"あの店員さんがすごい！" たくさんいます。 私自身も接客業の経験があり両方の気持ちが痛いほどわかります。 その中でもすごいと感じた２つの分野の店員さんを推したい。 まず一人目 飲食店の店員さん 正直飲食店の店員さんはみんなすごい。 複雑な注文から配膳まで、本当に色々求められるなぁと感じる。個人的にはスターバックスや丸亀製麺の店員さんには尊敬しかない。限られた時間内に聞き取り、生産、提供に至るまですべてがスムーズで素晴らしいなと思う。カスタムまで対応できてしまうんだから本当にすごい。 丸亀製麺の店員さんもすごかった。入店するお客さんの把握…

「物価がちょこちょこ上がっているからね、少しでもお得にお買い物をね。」 と、ドラッグストアの店員さんがポイントカード発行の手続きに 割引クーポンを使用をすすめてくださった。 お店側からすると、単に「ポイントカードの会員を増やしたい」目的もあるだろうが、 その店員さんの、言葉遣い、心遣い全てにおいて、 ありがたいな〜と思わせる接客ぶり。 もう、「接客」というと、作ったように聞こえるので「接客」と言わないわ。 その店員さん、「その人！」が素晴らしいかった。 ちなみに福岡の呉服町にあるココカラファインにいらっしゃる店員さん✨ （言っちゃったw 良い知らせは広げたい、な🌼） 明日からぼっちゃんと始めて…

ときどき利用している地元のクリーニング店に 異変が起きています。 ２～３年前から利用していなかった店でしたが、 最近行ったら、まったく違う雰囲気になっていました。 以前は、冷たい感じの店でした。 ４人くらいの女性がいて、ずっと同じ顔ぶれ。 雇用の安定が図られているのはいいんですけれども、 誰もかれも笑顔がなく、なんか怖い感じ。 特殊クリーニングができる店はそこしかなかったので 仕方なく利用していたものの、 数年前から雨後の筍のように クリーニング店が増え、 その店を利用することはなくなりました。 ところが年末、一番遅くまで開いているその店に 久し振りに入ったーー 、、、ら！ 「こんばんはー！ …