店員　接客

老母がお世話になっている施設に書類を送る必要がありまして、ローソ〇に「レターパック」を買いに行ったときの話です。 レターパック

家の冷蔵庫を買い替えたのはつい最近のこと。もう16年も使っていたのに、ある日ふと思い立って、ヨドバシ.comでぽんと注文してしまった。下見も何もせずに。だから今日は特に用事があったわけではない。ただふらっと、電気屋さんをのぞいてみたくなった。最近の冷蔵庫がどんなふうに並んでいたのか、ちょっと答え合わせの気分もあった。 冷蔵庫コーナーに近づくと、まず耳に大きな声 📢 が飛び込んできた。男の店員が、まるで講義でもしているかのように声を張り上げている。どうやら「冷蔵庫はどののタイミングで生産されるか」「メーカーがいつ古い型を切り替えるか」といった話をしているらしい。専門用語を混ぜ込みながら、得意げに…

急にイタリア麺、Pasta🍝が食いたくなった 自前・冷食・コンビニが嫌なら已む無しだ、禁を破る事にした mathichen.hatenablog.com 便利の功罪相半ばする頃な - mathichenの酔いどれ日記【Hatena版】 ちな、徒歩圏内だけど二度と行かないと決めてる飲食店は以前書いた通り 店舗が2階の位置にあるのにエレベーター無しのジョリパ 車椅子に乗る人、歩けるが足の不自由な人は行けない あと、アナログ仕様の人もな ココに限らず、一部の店舗を除いて入店から精算までセルフの流れは 店と固定客の両方、デジタル脳患者＝アタオカ健常者の傲慢に尽きるしな アプリもあまり機能しないようだし…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士・講師の瀬戸川礼子です。 先週末は、福岡で終日、企業研修を行いました。 私は、取材も執筆も一人で話す講演も好きですが、写真のように、受講される方々と共に過ごす研修は、限られた時間の中でもよりよい変化が感じられたり、やりとりができるので楽しく充実感があります。 また研修の事務局の方々にも恵まれ、私が大切にしている「幸せに働き生きる」につながっていることも非常にうれしいことです。 この日は10時から16時までの6時間。表情が豊かになったり、楽しい・深い発言があったり、横のつながりが感じられるのは研修ならではです。 私は社員時代、研修というものを一度も受…

こんばんは。海のトナリことミナリです。 さて、今週のお題"あの店員さんがすごい！" たくさんいます。 私自身も接客業の経験があり両方の気持ちが痛いほどわかります。 その中でもすごいと感じた２つの分野の店員さんを推したい。 まず一人目 飲食店の店員さん 正直飲食店の店員さんはみんなすごい。 複雑な注文から配膳まで、本当に色々求められるなぁと感じる。個人的にはスターバックスや丸亀製麺の店員さんには尊敬しかない。限られた時間内に聞き取り、生産、提供に至るまですべてがスムーズで素晴らしいなと思う。カスタムまで対応できてしまうんだから本当にすごい。 丸亀製麺の店員さんもすごかった。入店するお客さんの把握…

「物価がちょこちょこ上がっているからね、少しでもお得にお買い物をね。」 と、ドラッグストアの店員さんがポイントカード発行の手続きに 割引クーポンを使用をすすめてくださった。 お店側からすると、単に「ポイントカードの会員を増やしたい」目的もあるだろうが、 その店員さんの、言葉遣い、心遣い全てにおいて、 ありがたいな〜と思わせる接客ぶり。 もう、「接客」というと、作ったように聞こえるので「接客」と言わないわ。 その店員さん、「その人！」が素晴らしいかった。 ちなみに福岡の呉服町にあるココカラファインにいらっしゃる店員さん✨ （言っちゃったw 良い知らせは広げたい、な🌼） 明日からぼっちゃんと始めて…

ときどき利用している地元のクリーニング店に 異変が起きています。 ２～３年前から利用していなかった店でしたが、 最近行ったら、まったく違う雰囲気になっていました。 以前は、冷たい感じの店でした。 ４人くらいの女性がいて、ずっと同じ顔ぶれ。 雇用の安定が図られているのはいいんですけれども、 誰もかれも笑顔がなく、なんか怖い感じ。 特殊クリーニングができる店はそこしかなかったので 仕方なく利用していたものの、 数年前から雨後の筍のように クリーニング店が増え、 その店を利用することはなくなりました。 ところが年末、一番遅くまで開いているその店に 久し振りに入ったーー 、、、ら！ 「こんばんはー！ …