接客対応

車買取店店長のタナカ＠usedcarlife1です。 これから車買取店に査定に行こうって人へのお願い。 てか、接客業やってる店にお客さんとして行く時にやめた方がいいよって事。 店員と顔を合わせたその瞬間から ・威圧感バリバリ ・拒絶オーラ剥き出し ・超慣れ慣れしい ・見下し感満載 は、やめて下さいね（はぁと 買取店の場合は車を降りて顔を合わせたその瞬間にお互いの第一印象が決まります。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・威圧感バリバリ アルヴェルプラドレクサスBM辺りに乗ってくる人が多いタイプですね。 あとは真新しい軽ハイトワゴンのカスタム系か、ボロい軽に乗ってくる人。 無駄に声がデカいわ…

期限切れのクーポン券や無料券を持って来て、 「これ使えないの？」「え～、なんで使えないの？1日くらいいいじゃん！」 なんてこと経験ありませんか？ 確かに期限切れのクーポン券は扱えないのはわかります。 しかし、対応の仕方次第では、お客様の溜飲は下がり、次に繋がることありますよ。 続きは以下から期限切れのクーポン券を持って来店されたお客様どうする？

「開店前なんだから待たせておけばいいんだよ」 そう思う気持ちもわからないでもありません。 しかし、今の季節寒い外であなたのお店が開店するまで待ってまで利用してくれるお客様。 そのお客様の気持ちになって、考えてみませんか？ cafeouen.com

こんにちは～。 「時間が経って、あの時の言葉の意味がわかる」とか「時間が経って、あの時の言葉が活きる」っていう話です。 小学生の頃、欲しい物があったりお小遣いが足りない時は、「アルバイト」と称して親戚宅で雑用の仕事をいただいて、その対価としてお小遣いを貰っていました。 掃除・買い物・洗車etc。。 その中でもお小遣い単価の高い「アルバイト」が洗車でした。 親戚宅は自営業で車を3台所有していましたので、一週間に一台ずつ代わる代わる洗車の仕事を貰っていました。（今考えると、普通にスタンドで洗車するほうがコスパいいんですけどね。親戚のワタシにお小遣いをあげようという親心ですね。） 主に洗車していたの…