管理項目 先日クライアント企業から相談があり、現状社員に支払っているインセンティブに課題感を持っているので、見直したいという。 これまで数回関係者と打合せを重ねてきた。そのなかで議論になったのがKPI(Key Performance Indicator)にどのような項目を設定するのか?ということであった。 KPIは目標管理制度においては、管理項目とも表現される。これはTQM(Total Quality Management)で用いる用語であるように記憶している。 TQMは、「組織全体として統一した品質管理目標への取り組みを経営戦略へ適用したもの」なので、目標管理制度における目標の連鎖との相性が…