背景 会社の状況 前年度、弊社が運営する女性向けアパレル系ECサービスは、商品数の充実や商品ページの改善を推し進めました。それと並行してweb広告経由での新規顧客獲得を積極的に行った結果、売上は順調に伸びました。 今年度はスマホアプリの開発、SNSを使ったマーケティングなどに力を入れ、着実に業界シェアを伸ばしています。 ユーザー数はおよそ50万人 課題 しかし来年度以降の見通しとしては、web広告の獲得単価上昇や顧客のLTV(ライフタイムバリュー)の伸び悩みなどの課題が発生する確率が高く、顧客のLTV向上が必要という判断がなされました。 分析の結果、LTV向上のための重要な施策としてレコメンド…