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フレクトのクラウドblog•23日前

AgentforceのAgent制御ノウハウ第1弾

こんにちは。エンジニアの和田です。今回は、AgentforceのAgent制御のノウハウについて、社内向けAIエージェントの構築経験によって得られた知見を基に解説します。 AgentforceのAgentは、ユーザーからの問いかけに対して自律的に判断し、予め設定したTopicと、Topic別に設定したActionの中を選んで実行します。自律的な動作が大きな特徴ではありますが、この自律的な動作を目的に応じていかに制御するかが課題となります。 Agentの内部では、Salesforceによって組み込まれたシステムプロンプトと、開発者が設定するTopicやActionの説明を組み合わせてLLMを呼…

#LLM#AI#Agentforce#AI Agent

関連ブログ

Sodech Developer Blog•1ヶ月前

【Salesforce】Agentforce Virtual Hackathonに参加してみた！

こんにちは！先月末まで募集されていた「Agentforce Virtual Hackathon」にエントリーしました！ developer.salesforce.com 結果は後述しますが、本当に素晴らしい経験だったので、ぜひ皆さんにも共有させてください！ ReadyHead そもそもAgentforce Virtual Hackathonって何？参加のきっかけ ReadyHeadの誕生 ReadyHead ができること使用した機能紹介動画やってみて学んだ事まとめそもそもAgentforce Virtual Hackathonって何？

#salesforce#Agentforce#Hackathon

凸凹まったいら•1ヶ月前

Use Knowledge in Agentforce for Serviceの翻訳

前回の Explore Use Cases for Agentforce for Serviceの翻訳 - 凸凹まったいらのつづきいきます。 Use Knowledge in Agentforce for Service の翻訳行きます Agentforce for Service でナレッジを使用する学習目標この単元を完了すると、次のことができるようになります。 Agentforce for Service が Agentforce Data Library をどのように使用するかを理解する。 Agentforce のナレッジと Einstein Bots のナレッジの主な違いを説明する…

#Trailhead#Agentforce#salesforce

凸凹まったいら•1ヶ月前

Explore Use Cases for Agentforce for Serviceの翻訳

前回の Learn the Building Blocks of Agentforce for Serviceの翻訳 - 凸凹まったいらのつづき Explore Use Cases for Agentforce for Service Agentforce for Service のユースケースを探る学習目標この単元を完了すると、次のことができるようになります。標準トピックと標準アクションのユースケースを理解する。業界ごとのカスタムトピックとカスタムアクションのユースケースを確認する。標準トピックと標準アクションサービス組織にとって重要な成功指標は、常に顧客が何を求めているかを理解…

#Trailhead#Agentforce#salesforce

凸凹まったいら•1ヶ月前

Learn the Building Blocks of Agentforce for Serviceの翻訳

前回のAgentforce for Service から Get Started with Agentforce for Serviceの続きです Learn the Building Blocks of Agentforce for Service Agentforce for Service の構成要素について学ぶ学習目標この単元を完了すると、次のことができるようになります。 Agentforce for Service の 3 つの主要な基盤について説明する。 Agentforce がアクションをどのように展開するかを説明する。 Agentforce for Service の原動力…

#Trailhead#Agentforce#salesforce

凸凹まったいら•1ヶ月前

Agentforceのtrailheadが未翻訳だったから翻訳した

せっかくトレイル進めてたのにどうして唐突に未翻訳記事にぶつかるのでしょうか…まずは Get Started with Agentforce for Service のページから行きます Agentforce for Service の使用を開始する学習目標この単元を完了すると、次のことができるようになります。 Agentforce for Service について説明する。 Agentforce for Service が他のボットとどのように異なるかを説明する。 Agentforce for Service とは？ Agentforce for Service は、カスタマーサービスオー…

#Trailhead#Agentforce#salesforce

フレクトのクラウドblog•1ヶ月前

とあるIT企業での社内業務 AI(LLM)活用事例その１

みなさんこんにちは。エンジニアの竹田です。今日はIT企業であるフレクト内でのLLMの活用について紹介したいと思います。フレクトの主な業務はシステム開発なので、もちろんシステム開発を効率化するための道具としてLLMを使っていますし、今後さらに加速していきます。けれども、今回紹介するのはシステム開発でのLLMの活用ではなくて、それ以外の業務での活用です。（システム開発のLLMでの活用についてもいずれお伝えしたいと思います）きっと、IT企業でもそうでない企業でも参考にしていただけるものがあると思いますので、ぜひご一読ください。

#LLM#Agentforce#AI

フレクトのクラウドblog•3ヶ月前

Service Agent に認証済みユーザの情報を提供する

こんにちは。エンジニアの山下です。 Salesforce の四半期決算で Agentforce の導入事例が 5000 件を超えたことが発表されるなど、Salesforce の LLM 活用の波を感じるニュースが増えてきましたね。というわけで、今回は Agentforce の中核機能の１つである Service Agent について書きたいと思います。 Service Agent のユースケースは色々と考えられそうですが、典型例となりそうなのが個人向けにカスタマイズされたアドバイザーです。ユーザを取り囲む文脈を読み取って適切なサポートをしてくれるデジタル秘書ないしはコンサルタントのようなイメー…

#Agentforce

フレクトのクラウドblog•7ヶ月前

LangGraphで最小限のAIエージェントを作る

みなさんこんにちは。エンジニアの佐藤です。先月(2024年10月)の話ですが、Dreamforce'24でAgentforceが発表されました。これまであったEinstein Copilotが「質問すれば答えてくれる」「お願いすればやってくれる」存在だったのに対し、今度のAgentforceは「代わりに働いてくれる」というものです。キーノートで披露されたデモでは、商談日程を見込み顧客と決める、質問対応をこれまでより高度に自動処理する、オフィスの仲間のように各種作業をやってくれる、などの「AIエージェント」が登場します。マスコット達も未来的なロボットになり、何やらSFの世界に踏み込んだような感…

#LangGraph#Agentforce#LLM#LLM Agent

フレクトのクラウドblog•7ヶ月前

Service Agent を Web ページから利用する

こんにちは。エンジニアの山下です。 Dreamforce 2024 で華々しく発表された Agentforce ですが、中でも一際力が入っていたのが Service Agent の発表です。これは LLM にエージェントとしてお客様の対応を行なってもらうサービスで、チャットボットなどの従来のサービスよりも自然かつ柔軟な対応が行える点が魅力です。 Service Agent は Salesforce の外部の Web ページからも利用できるように設計されており、任意の画面にチャット形式で埋め込むことが可能です。Salesforce に直結したフルマネージド LLM をそのまま Web ページに埋…

#Salesfoce#Agentforce