UAゼンセン

家庭菜園 プランター栽培 気まぐれ菜園ピーマン68日目です。 今日も一日お疲れさまでした。 話し変わって、流通・サービス業などの労働組合でつくるUAゼンセンが、従業員などに理不尽な要求や嫌がらせをするカスタマーハラスメントの実態調査の結果を発表しました。 お客様は神様ですﾍ(｀･ω･)ﾉ なんてポジションを確立した日本国民の責任と思いますけどね。 極選ブログの過去投稿です。 お客様と社員は対等 - 極選Blog ↓ 「お客様は神様です」 言い出しっぺはダレじゃい！ 三波春夫でございます～(´∀｀～) 「お客様は王様です」 by松下幸之助 「お客様は子供(家族)です」 by三越 お客様第一主義は…

カスハラ対策ポスターへの“理不尽な言いがかり”にウンザリ ... カスハラ対策義務化 従業員守る法整備急げ（２０２５年１月１０日『秋田魁新報』－「社説」） 厚生労働省は「カスタマーハラスメント」（カスハラ）から従業員を保護する対策を企業に義務付けることを柱にした報告書をまとめた。今月２４日に召集予定の通常国会に関連法案を提出する方針だ。 カスハラは、顧客や取引先などが立場を利用して従業員に威圧的言動や過剰な要求を突き付けるなどの嫌がらせを指す。これによってストレスから心身の不調を訴え、休職や退職に追い込まれる人も出るなど社会問題化している。このようなことが見過ごされてはならない。国会での議論を…

国民民主党の浜口誠政調会長が関係する三つの政治団体が提出した政治資金収支報告書。「全トヨタ政治に参加する会」から計1億円の寄付を受けた＝2024年11月29日午後2時35分、藤田剛撮影 連合傘下の主要な労働組合や関連政治団体が、自ら擁立・支援する立憲民主党と国民民主党の参院議員に対し、2023年に計約2億4000万円を寄付したことが、29日に総務省が公表した政治資金収支報告書で明らかになった。寄付額は国民民主の議員が計1億6482万円で、立憲議員の計7400万円を上回った。 自民党の「政治とカネ」の問題を受けた政治改革を巡っては、立憲が企業・団体献金の禁止を主張しているのに対し、国民民主は慎重…

先の衆議院議員選挙のあと、これで今までの政府に感じたことがないような怖い手法で健康保険証が廃止されようとしている流れが見直されるかな、取りすぎた消費税という失敗が少し見直されるかなと期待したのに、急に空気が変わってしまったことに驚く毎日です。 選挙前には消費税の見直しやマイナンバーカードへの意見もたくさんあったはずなのに、突然「103万円の壁」に話題が移ってしまい賛同する意見が大量に書き込まれるようになりました。さらに党首自身がそれまで主張していたことと矛盾した行動で批判されそうになると、政治家の個人的な問題と政策は別だとまた大量のコメントが書き込まれるのはなんなのだろうと思っていました。 選…

13年参院選といい、22年参院選といい、野党第1党が保守中道に寄るだの左派色を薄めるだの批判を抑えて提案型になどという路線で戦った選挙は、目も当てられないひどい結果になっていることは忘れない方がいい(げそ氏のXより) - kojitakenの日記 文章が長くなってますがご容赦下さい。 立民代表選について書く意欲が失せてきている。 というか、ここ数日「自民と立民の党首選のことしか書かない」kojitakenです。 俺的には「そんなに政局が大事か？」ですね。 泉から野田に代わったところで、そんなに大きく変わることはなかろうと思っている。 いや「維新の勉強会・講師」野田ではさらに「維新すり寄り」が酷…

店や人を不愉快にするカスハラ客をなくすには！ 厚生労働省によるとカスハラの定義は、「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業関係が害されるもの」となっている。 繊維や流通などの労働組合でつくるUAゼンセンが、今年６月発表したカスハラに関する調査結果によると、「2年以内でカスハラの被害にあったことがあるか」を問うと、46.8％が「被害にあった」と回答した。カスハラをした客の4分の3が男性で、9割が推定で40代以上だったとのことで、客の推定年代別では、6…

今週の新着雑誌です。 新着雑誌のうち最新のものは貸出できません。閲覧のみです。 賃金事情 No2898 2024.9.5 （201463874） 企業と人材 No1139 2024.9.5 （201463908） 人事の地図 No1260 2024.9.1 （201463932） 労働経済判例速報 2555号 2024.8.30 （201464088） 労働法学研究会報 No2820 2024.9.1 （201463965） 労働基準広報 No2179 2024.9.1 （201463999） 賃金と社会保障 1855・1856号 2024.8.26 （201464054） 地域と労働運動 2…

《 NCCU・染川朗会長｜8月30日 》 介護職の労働組合「UAゼンセン日本介護クラフトユニオン（NCCU）」の染川朗会長は8月30日の会見で、在宅の介護現場の極めて深刻な人手不足を念頭に、「介護保険制度は既に崩壊が始まっている」との認識を示した。【Joint編集部】 NCCUはこの日、組合員を対象に今年3月から4月に実施した「就業意識実態調査」の報告書を公表。月給制で働く3691人、時給制で働く1932人、あわせて5623人の介護職の回答を集計した結果を明らかにした。 それによると、「介護現場の最前線で起きている解決したいこと」を自由記述で尋ねたところ、最も多かったのが人材不足や離職などの問…

繊維や流通などの労働組合でつくるUAゼンセンはカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」の調査結果をまとめました。60代の客による「カスハラ」が最も多く内容は不手際などに関する謝罪要求や商品の取り替えや再サービスの要求などが目立っています。 UAゼンセンが5日発表したカスハラに関する調査結果は、サービス業の組合員を対象にインターネットでアンケートを行ったもので3万3000人余りから回答がありました。 それによりますと、「2年以内でカスハラの被害にあったことがあるか」尋ねたところ、46.8％が「被害にあった」と回答しました。 4年前に行った調査での回答は56.7％で、前回に比べ10ポイント近く…

カスハラ防止条例を作る気らしい。 その前に、カスハラの原因の約2割が「接客やサービスのミス」、つまり原因は企業にある。 今後、接客やサービスのミスで苦情を言うと、カスハラ防止条例に違反するので、民法の契約不履行や、損害賠償請求で、弁護士を通して、企業に不服申し立てを行わなければならないらしい。 アメリカ型社会だな笑 JR西に至っては、無断撮影、録画の禁止らしいので、しっかり証拠は残させないようにしている笑 そもそも現状の法律でも対応可能なので、条例を作る意味はないはずだが。 労組のUAゼンセン群馬支部も、県知事に申し入れする前に、各企業に個別案件ごとに対応を申し入れするべきだ！ 事の本質は、労…

カスハラ（カスタマー・ハラスメント）が社会問題としてマスメディアに取り上げられることが増え、JR東日本は乗客によるカスハラが行われた場合、客への対応を「いたしません」と対応方針を公表した。社員への身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、社員の個人情報のＳＮＳ投稿などの行為には対応しないとし、社員を「守ることも、継続的に安全で質の高いサービスを提供していくために不可欠」と説明した。 UAゼンセンが行った調査では、過去２年以内にカスハラ被害に遭った人は46.8%で、カスハラの実態は「暴言」39.8％、「威嚇・脅迫」14.7％、「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」13.8％、「長時間拘束」11.1％など…

労働組合が実施したカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」の調査で、「2年以内で被害にあった」と回答したのは、およそ2人に1人で、専門家は「被害を防ぐためには、企業側がカスハラの線引きを明示することが重要だ」と指摘しています。 “カスハラ”の実態は 労働組合でつくるUAゼンセンは、カスハラの実態を調べるため、3月までに、サービス業の組合員を対象にインターネットでアンケート調査を行った結果、3万3000人余りから回答がありました。それによりますと、「2年以内でカスハラの被害にあったことがあるか」尋ねたところ、46.8％が「被害にあった」と回答しました。4年前に行った調査での回答は56.7％で…

今週の新着雑誌です。 新着雑誌のうち最新のものは貸出できません。閲覧のみです。 労政時報 4075号 2024.4.12 （201459153） 賃金事情 No2890 2024.4.20 （201459120） 労務事情 No1490 2024.4.15 （201459096） 賃金と社会保障 1847号 2024.4.10 （201459187） 詳細な目次はこちら