カスハラ

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www3.nhk.or.jp 総務省が全国の自治体の職員に行った調査によると、35%が「カスハラ」を受けたという。 調査は無作為で選ばれた職員に実施。 どの程度がカスハラに当たるのか分かりませんが日常茶飯事だと想像します。 自分は某自治体の委託業務を行なってました。 その自治体の公用車に乗って業務を行なっていたので、住民から見れば公務員。 自分だけの欲求を満たす無茶な要望も多かった。 「税金泥棒」 「税金払わんぞ」 「市長に電話するぞ」 「議員に言うぞ」 これは何度も言われました。 言ってくるのは見た目70〜80代の男性が多い。 団塊の世代はほんと横着。 こちらも腹が立ち、できないことはできな…

図書館で本を探していると、いい匂いが漂ってきました。コーヒーの匂いです。 不意に嗅いだせいなのか、特別おいしそうです。 そうでした。ここは席で飲物が許されている、ゆったりできる図書館なのです。 私は３つの市の図書館を使い分けています。よく利用しているのは、上記のドリンクの図書館です。 もし本を予約する場合は、別の市の図書館が向いています。図書館（図書室）ネットワークで全体の貯蔵数が多いからです。実際に本を見ながら探す場合は、単体で貯蔵数の多い一番大きな図書館が向いています。 実は、この一番大きな図書館は、最近まで苦手でした。受付に行くと１０メートルは離れていても立ち上がって待つので、「早く来い…

こんにちは。 私は、夜職歴数年の女です。 今回は、私が経験した最悪なお客さんについて、エピソードを交えてお話ししたいと思います。 私の自己紹介 【第三位】私を不倫相手候補にした奥様と三人の娘さんがいるAさん 【第二位】抱き着いてキスしてくるBさん 【第一位】お店を血の海にしたCさん まとめ 私の自己紹介 年齢：23歳 性別：女 出身：東京 居住地：田舎 職場：スナック 体型：下半身ボリュームあり 髪色：黒 お店の雰囲気：数10年続く歴史あるスナックで暖かい常連さんが9割のお店 注意：これから書く内容は少し刺激が強いかもしれませんが、私の働いているお店は9割のお客様が優しいです。たまにいる癖の強…

カスハラについて、様々な現場でガイドラインのようなものの策定が進んでいるようです。 ワタクシは仕事を通じて、この「カスハラ」的なものに遭遇してきました。 店舗販売もおおむね10年に近い経験がありますが、店頭で「カスハラ」に遭ったかというと、その回数や比率は実はとても少ないです。 ワタクシが店舗で働いていた時は「ハラスメント」という概念のない昔でしたから、今で言う「〇〇ハラスメント」が横行してた時代だったのに、です。 ただ、日本語教師時代を通じても、本当に数少ない「カスハラ」経験は手痛いもので、定年後ワタクシが接客業に(また対人業務に)戻りたくない一つの大きな要因になっています。 カスハラまでい…

この記事では「カスハラ」の意味や概要について、3分でわかるように解説します忙しい人にもおすすめな「タイパ重視」のまとめ形式で、初めてでもサクッと理解できます （夜のコンビニ帰り、道端でホッと一息つきながら） 👦「オネェさん、最近ニュースで“カスハラ”って言葉をよく聞くんだけど、あれって結局何？モヤモヤする言葉だよねぇ〜〜〜〜〜😤❓」 👠「アハ〜ン、ぼうや、またまたタイムリーなテーマ持ってきたわねぇ💅✨カスハラっていうのはねぇ、**“お客さんが店員さんやスタッフに対してやりすぎちゃう迷惑行為”**のことなのよ〜〜〜〜〜〜‼️🚫今日はそのモヤモヤをスパーンと整理して、スッキリさせてあげるわ〜💋」 …

「2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）」の開催で、過去を振り返ると「1970年大阪万博」から三波春夫を思い出す方も多いと思います。 そう、あの名言「お客様は神様です」ですね。 しかしながら、現在において意味が曲解（典型がカスハラ）されている事にお気づきの方は少ないのではと思い、この記事を書くに至りました。 「お客様は神様です」という三波春夫の名言は、今もなお多くの人々に語り継がれ、様々に解釈されています。 しかし、その本意は、現代に伝わっている理解とかなり異なるのではないかと考えています。 🟢 🟢 🟢 🟢 🟢 この言葉を深く掘り下げるために、「子は親の鏡」という言葉との比較が有効です。 …