クレームが起こってしまい、対応を終えてホッとしたら、お客様が怒っている。 そんな経験ありませんか？そう二次クレームです。 最初の対応が間違うことで、お客様の怒りが更に増してしまうことになります。 二次クレームは起こる原因を知ることでほとんどのものを防ぐことができます。 二次クレームが発生する5つの原因とその対応方法をお伝えします。 続きは以下から起こってほしくないクレーム、それは二次クレーム
