接客の基本

「歯磨きしてますか？」 って先日歯医者に行ったときに 言われました。 しとるわー！！！ なんて悪い言い方。 いいんですよ。ちゃんと歯磨きできてないことも なんとなくわかります。 歯医者に正しい歯磨きなんて教えられたこと ほぼないですから。 それでも、 もっと、気分を悪くしない言い回しがあると思います。 「少し汚れ、プラークついてますね。」 「特に歯茎周りとか、良くついているので今回磨き方も ご指導させていただきますので、そのあとしっかり治療しましょうか。」 歯を綺麗に保つモチベーションが無くなります。 ここで、治療をしたいと思えません。 気遣いといいますか、 先生だからと言っても、接客されてい…

今朝の気温は、おおっ、まだ10時前なのに、すでに48F（9℃）！ 暖かくなってきました 先日、ネットのニュースでこの記事を読み 80歳カリスマ百貨店員が引退 売り場にファン順番待ち：朝日新聞デジタル (asahi.com) うわぁ、いいなぁ、こういう人生！🌸🌸🌸 といたく感銘を受けました 所作や言葉が美しい 販売の秘訣は 「真心」 「売ろう売ろうをしない」 「相手が何を求めているのか、無心でじっくりと話を聞く」 すばらしい・・・！ こりゃ、ずっと働いてもらいたいよね、雇い主さんも ある意味、接客の基本だけど、今もこういう思いを持って、お客と接している販売員、どれくらいいるんだろう？ アメリカは…