案内係

あ、、、いない。と思うことがある。今ままで、ずっと私が手を引いて、教えて、手伝いながら、育ててきた人が、ふとした瞬間、その能力を獲得して、自立していく瞬間が見えるときがある。私達は、節目節目に七五三とか入学式とか卒業式とか、成人式とか、結婚式とか、引っ越しとか、旅立ちの儀式があり、そのたびに、その人の成長や自分との距離間の変化に気づいたりする。でも、その人の成長や何かから旅立っていく瞬間は、盛大な儀式が行われる時ばかりではない。本当の旅立ちは日常のふとした瞬間に表れるものだ。私は、そういう瞬間を感じることが多々ある。例えば、新人さんが入ってきて、初めは、ほとんど何も分からなくて、できなかった。…

■案内係だけど「案内係が向いているね」と言われるとモヤモヤする。みなさま、こんにちは。本日のお話は、毒にも薬にもならない（と思われる）単なる愚痴です。最近気づいたのですが、私は、案内係の仕事について知らない人に「案内係の仕事が向いてますね」と言われるのが好きではありません。以前案内係について分かっていない人に「ずっと案内係の仕事を続けなよ」と言われて、なんだかいやな気持ちになりました。私は、案内係をしている人から「この仕事が向いている」とか「続けてほしい」と言われると、嬉しい気持ちになります。ですが、この仕事について知らない人にそう言われても嬉しくないどころか、ちょっと嫌だなと思うのです。なぜ…

Information. インフォメーション

本日は、案内係がお客様の「マナーや教養について」声をかけることの難しさや葛藤についてお話します。私は、お客様や出演者、主催者が安心して、何も気にすることなく演奏や自分の仕事に集中できるようにさりげなくお手伝いすることが、案内係の仕事だと考えています。さらに言えばコンサートを鑑賞して帰った後に、楽しさと感動だけが心に残り「案内係なんていたっけ？」と案内係の存在が思い出せないほど絶妙なタイミングでお客様をサポートできたら究極だなと思っています。（※あくまでも個人の意見です。）王室や貴族の館のように、実はたくさんのスタッフがいるのに、掃除、洗濯、料理が自動で行われでいると錯覚するほどスムーズに仕事が…

本日は「コロナ禍で変わったコンサート」のことと「係員の意外な役割」についてお話します。 これからあげる例は、あくまで私の経験した公演の、主にクラシックコンサートが中心なので、ご承知おきください。 コロナ禍で変わったこと■開場前～開場まで 多くの公演で密にならない配席にするため「指定席」の公演が増える検温、手指消毒、マスクの着用を確認、来場者情報の記入などを行い↓チケットを係員が「目視」↓お客様自身がチケットの半券をもって、回収箱に入れる↓プログラムやチラシをお客様自身で机から取る↓客席へ （詳しくは、こちらの記事をご覧ください。↓） ya-bo.hateblo.jp ya-bo.hateblo…

※この記事は、コロナ禍に書いたものに加筆したものです。 ya-bo.hateblo.jp ■ああ、ややこしいチケットの「半券」 今回はコンサートの「紙のチケットの名称」についてお話します。チケットは、複数の会社から発行されていて、その形状もさまざまです。私がこの記事を書こうと思ったのは、コロナ禍での公演運営を経験したことでした。当時、多くのホールでは感染防止のため、係員がチケットを「目視」し、「お客様自身に切り取ってもらう」形式をとっていました。「半券をご自身で切り離してBOXにお入れください」と案内していましたが、「半券」という言葉がどの部分を指すのか分からない方が多く、さらに、「小さい方を…

みなさんは、クラシックのコンサートに行ったことがありますか？今回は、クラッシックコンサートについて係員の目線からお話します。コンサートに行くと入口で係の人にチケットを見せて半券を切り取ってもらい、入場するのが一般的。しかし、現在はコロナ禍ということもあり、ほとんどのホールでチケットを係の人が「目視」した後、半券を「お客様自身が切り取って」かごなどに入れる形式が取られています。チケットは「紙のチケット」「電子チケット（スマートフォン）」「カード（会員証）」など、さまざまですが、今回は「紙のチケット」についてお話します。係員は「チケット」のいったい何を確認しているのか？それはずばり、・公演名・会場…