利用者さんと円滑なコミュニケーションをとっていくことは、介護の現場で欠かせない。その上で大切になるのが言葉遣いだ。 人とのコミュニケーションにおいて、言葉遣いは非常に重要なものである。同じ言葉を伝えるとしても、敬語で丁寧に接するのと、赤ちゃん言葉や命令口調で接するのとでは印象が大きく異なってくるだろう。介護の施設において利用者さんは身体的に不自由であることが当たり前だが、施設における大切なお客様なのだ。そして、介護士にとっては人生の大先輩と言える。そういった関係をきちんと理解していれば、自然と敬語を使い丁寧な接し方をしていくべきことは考えなくともわかるだろう。 言葉遣い一つで人と人との関係や職…