苦情対応

★★行動だけが取り柄の幹男です（令和５年９月２０日）★★ 正しいものは何一つありません。日進月歩、正しいものを求めて夢を追い続けます。 日々の行動で成功を引き寄せます(^_-)- にほんブログ村？ ↑↑★★応援クリック★★をよろしくお願いします。 古民家ホテルの悲しい使用 古民家ホテルの受け入れは当方が全て行っております・・・ 営業を開始して2年が経過し・・・経験も増えてきましたので・・・受け入れ時の対応でお客様が大切に使ってくれるか直にわかります！！ おとといのお客様・・・２０代前半の8人の男女・・・知り合いからの紹介でしたので全国旅行支援やサービスを行っておりました。 当施設は値段もある程…

分かるような分からないような題名でした。 「感情トレーニング」 感情って鍛えるものでしたっけ？ と思いながらページをめくりました。 著者は，和田秀樹さん，一時期テレビでよく見た方だと思います。 不思議な題名でしたが，読みやすく楽しい本でした。 この本は一言でいうと，不愉快な人とつきあう方法です。 つまりですね，不愉快な人と感情的にならずにどうつきあうか，そのトレーニング方法というわけです。 怒りをコントロールする方法といってもいいでしょう。 では，そのようにするのか。 まずは，顔に出さない。 つまりはむっとしないということです。 すごいいいがかりだ，と内心感心してみるなど，おもしろい方法が紹介…