電話対応

法律事務所あるあるなのですが、 とても感じの悪い 「営業電話」に当たってしまいました☎ 「●●●（会社名）ですが、 ？？？と決済等について決定権のある方に代わっていただけますか？」 という感じだったのです。 営業の電話の方って、 「営業の電話です」ってなかなかはっきりおっしゃらないんですよね。 用件がはっきりしなかったので、 （一部聞こえないし、何かの決済って言っているし） 真っ先に私が気を遣うのは、 私の案件ではないことがわかったけど、 事務所の他の方たちが処理中の案件かもしれない！ 丁寧に、 用件を聞き取らなければ！😺！ ということです。 私の態度がよくなければ、 後の案件処理に影響が出て…

12月4日（木） 今朝もジョギングは中止。 作業を優先するためだ。 ジョギングなしの3日目。 4:00に作業開始。 日中、カードの支払通知で、何に該当するかわからないものがあった。 金額は少額だが、Amazon名義になっているものの、Amazonで見てもその額面のものが見当たらない。 以前、カードから不正に引き落とされたという事例をいくつか聞いたことがあるので、果たしてAmazonでそういったことがあるかどうか知らないが、問い合わせしてみた。 やはり、電話窓口だ。 リクエストすると、先日の朝3時台の時と同様、すぐに電話がかかってきた！ これはやっぱりすごいな・・・ Amazonの電話サポートっ…

お店には様々電話がかかってきます。しかも忙しい時に限って… そのかかってくる電話。中にはすぐに対応しないと、後々大きな問題に発展しかねないものも少なからずあります。 お店にかかってくる電話、なぜすぐに対応すべきかを事例を交えてお伝えします。 続きは以下からその電話すぐに取らないと大変なことになるかも

こんにちは。 2050年の銀行で働き始めたばかりのネオン＝シティOLです。 今日はついに来ました――新人恒例イベント。 電話対応デビュー。 未来はAIが全部やってくれると思ってたんですが…… なぜか「新人は経験のため」と言われて、人間対応枠に放り込まれました。 🤖 電話はほぼAIが自動応答 2050年の銀行では、基本的に電話はAIコールセンターが対応します。 声も自然すぎて、人間と区別できないレベル。 なのに私の端末だけ通知がピコン。 「人間オペレーター回線に接続します」 ……なぜピンポイントで新人に回すの！？ 📞 初めての受電 緊張で手が震えながら応答しました。 私「お電話ありがとうございま…

私の大学病院受診で gakotyanblog.hatenablog.com gakotyanblog.hatenablog.com gakotyanblog.hatenablog.com gakotyanblog.hatenablog.com をお話して もうまともに会話をしようとは しない方が良いと言われました。 電話には出るすぐ切るでもいい 夜間の電話コード引っこ抜くのも それが良いですよと言われました。 私の精神状態が悪くならないように 私を守るためにも そこで電話が鳴る 出て一方通行になって 良く聞こえないと言ったら 即切ることにしました。 １分おきに電話のころと違い 切ったからと言っ…

昨日、新しい冷蔵庫が届いた。配送のお兄さんが設置を終えると、冷蔵庫の下に手をかけ、「ここの黒い部分を回すと、右や左に回して高さが調節できますよ」と、実際にやって見せてくれた。 なるほど、そうやって水平を合わせるのかと感心していると、「ロックかけときますか？」と続けた。「はい、お願いします」と答えたものの、その瞬間、頭の中で小さな驚きが弾けた。――え、冷蔵庫ってロックがかかるの？ 動かなくする機能があるなんて、今まで考えたこともなかった。それまで高さ調節の説明で頭がいっぱいだったせいか、ロックの外し方を聞こうと思ったのに、そのまま流してしまった。 お兄さんが去ったあと、試しに少し動かしてみようと…

なんと、採用されました。 時給は大阪の最低時給ラインですけど、涼しいところで働けることは感謝すべきことです。 週4日。 職種は「コールスタッフ」とでも言うんでしょうか？ 電話対応のお仕事です。 今までやったことのない未経験職種ではあります。 でも、不思議なことにやはりこれまでのキャリアと無関係ではない、と今日気づきました。 そう。 ワタクシは発音が明瞭なのです。 長年外国人に日本語を教えてきました。その間「先生の字は読めない」と言われたことは何度もあったんですけど(>_<)、「先生の日本語聞きにくい」とは一度も言われたことありません。 「速すぎる」は言われたことあるよな。 (>_<) でも、標…