顧客心理

村上ひさきです！ インサイトとは何か？インサイトとは、 顧客本人も気づいていない潜在的な欲望やニーズを指します。この「隠れたニーズ」を理解することで、 顧客の心を動かし、購買行動につなげることができます。 しかし、インサイトを正しく見つけるには、作り手自身の感情理解が欠かせません。作り手が感情を理解する理由1: 人の感情は普遍的だから 人が行動を起こす際の感情は、個人間で大きく変わることはありません。 喜び、悲しみ、期待、驚きなどのこれらの感情は誰にとっても心を動かす要素です。例えば、あなた自身が「心を動かされた瞬間」を振り返ってみてください。 それは何か特別な価値を感じたとき、不満が解消され…

村上ひさきです！「どうして家だと集中できないんだろう？」パソコンの前に座っても、つい目に入る洗濯物。 お腹がすいたな、あ、子どもが帰ってくる時間だ…。 そんなふうにして、やりたいことに向き合う前に、時間が過ぎていく。 でも、そんな私にも「ここに来るとスイッチが入る」という場所があるんです。 それが、スターバックス。 注文を終えて席に着くと、自然と画面に向かって作業を始めている私がいます。 特別な空間ではないのに、なぜか「集中できる」と感じる。 実はこれ、単なる気分の問題じゃないんですよね。スターバックスの秘密は「サードプレイス」 スターバックスが大切にしているコンセプトのひとつに、 「サードプ…

うちは毎年、夏と冬に一回ずつ、年に二回旅行に行く。 夏は海やプールに行って、冬は温泉。 これが毎年恒例となっているのだが、 今年の夏は旅行に行けなかった。 最初に予定してたのが7月終わり、愛知のレゴランド しかし、休日出勤のせいで行けなくなり、僕以外の妻と子供二人、そして妻の母で行ってもらった。 初めていくとこだったので、めちゃめちゃショックだった！！ 仕事中に、先着順のWebチケットを時間になったら取って、場所を調べたり、電車の時間を調べたりと、何してるんやろ〜って感じ！！ やっぱり海かプール行きたいなってことで、 8月の終わりの土日に三重の鳥羽、温泉付きの宿を予約！！ 今度こそって感じだっ…

Webマーケティングをやりたいと思った時、何から始めればいいんだろう？ それを考えるにはまずWebマーケティングとは何かを考える必要がある。 Web上でマーケティングをする。。。 結局何なん？ ってなる。 実は何も特殊なものはない 今まで皆さんが経験してきたり、目にしてきた物ばかり Webマーケティングは大きく、 商品 集客 販売 この３つの柱で構成されていて、 これらが全てWebで完結するというものだ。 自分で商品を作り、集客をし、販売する。 Webマーケティングをしたいとなれば、これら全てができなければならない。 しかし、商品・集客・販売はそれぞれ全く別物で、同時に習得できるスキルではない…

ニーズ・シーズ・ウォンツとは ビジネス世界において、顧客の心理を理解することは成功への鍵です。本記事では、ニーズ（Needs）、ウォンツ（Wants）、シーズ（Seeds）の概念を初心者にも理解しやすい形で解説し、具体的な事例を交えながら紹介します。 目次 目次 ニーズ（Needs） 顕在化ニーズとは 潜在化ニーズとは ウォンツ（Wants） ウォンツとは ウォンツの事例（ニーズとウォンツの違い） シーズ（Seeds） シーズとは シーズの事例（ニーズとシーズの違い） まとめ ニーズ（Needs） 顕在化ニーズとは 顕在化ニーズとは、顧客が意識している明確なニーズです。例えば、食事の際に「お腹…