こんにちは、ロジカル・アーツの村下です。 前回の記事( Amazon Connectでできることとは?代表的な7つの機能をわかりやすく解説 )では、Amazon Connectの様々な機能の中から、代表的な7つの機能を解説しました。 今回は、Amazon Connectの通話品質に関わる機能のひとつ、「オーディオエンハンスメント」についてご紹介します。 「コールセンターで周囲の雑音が気になる」 「オペレーターの声をもっと聞き取りやすくしたい」 「Amazon Connectで通話品質を改善したい」 このような課題をお持ちの方に向けて、オーディオエンハンスメントの機能や特徴、設定方法について、わ…