いずれかの意味を持つ。
こんにちは！ 先月末まで募集されていた「Agentforce Virtual Hackathon」にエントリーしました！ developer.salesforce.com 結果は後述しますが、本当に素晴らしい経験だったので、ぜひ皆さんにも共有させてください！ ReadyHead そもそもAgentforce Virtual Hackathonって何？ 参加のきっかけ ReadyHeadの誕生 ReadyHead ができること 使用した機能 紹介動画 やってみて学んだ事 まとめ そもそもAgentforce Virtual Hackathonって何？
前回の Explore Use Cases for Agentforce for Serviceの翻訳 - 凸凹まったいらのつづきいきます。 Use Knowledge in Agentforce for Service の翻訳行きます Agentforce for Service でナレッジを使用する 学習目標 この単元を完了すると、次のことができるようになります。 Agentforce for Service が Agentforce Data Library をどのように使用するかを理解する。 Agentforce のナレッジと Einstein Bots のナレッジの主な違いを説明する…
前回の Learn the Building Blocks of Agentforce for Serviceの翻訳 - 凸凹まったいらのつづき Explore Use Cases for Agentforce for Service Agentforce for Service のユースケースを探る 学習目標 この単元を完了すると、次のことができるようになります。 標準トピックと標準アクションのユースケースを理解する。 業界ごとのカスタムトピックとカスタムアクションのユースケースを確認する。 標準トピックと標準アクション サービス組織にとって重要な成功指標は、常に顧客が何を求めているかを理解…
前回のAgentforce for Service から Get Started with Agentforce for Serviceの続きです Learn the Building Blocks of Agentforce for Service Agentforce for Service の構成要素について学ぶ 学習目標 この単元を完了すると、次のことができるようになります。 Agentforce for Service の 3 つの主要な基盤について説明する。 Agentforce がアクションをどのように展開するかを説明する。 Agentforce for Service の原動力…
せっかくトレイル進めてたのにどうして唐突に未翻訳記事にぶつかるのでしょうか…まずは Get Started with Agentforce for Service のページから行きます Agentforce for Service の使用を開始する 学習目標 この単元を完了すると、次のことができるようになります。 Agentforce for Service について説明する。 Agentforce for Service が他のボットとどのように異なるかを説明する。 Agentforce for Service とは？ Agentforce for Service は、カスタマーサービスオー…
みなさんこんにちは！ オルターブースの中島です。 最近は春になり始め暖かくなったなと思ったら、急に雨風が強く嵐のような気候の日があり、寒暖差が激しくなっていますね🌸🍃 私は週末に農業をすることが多いのですが、梨の花が満開でとても綺麗でした✨ 私の住んでいる地域は桜の開花時期と梨の開花時期はほとんど一緒なので、どちらも見ることができてとても綺麗です🌞 本日は Salesforce の認定アドミニストレーター資格試験に合格したお話と私の資格試験の勉強法についてお話します！ 目次 アドミニストレーターロールについて 認定アドミニストレーター試験の勉強 認定アドミニストレーター試験 最後に Sales…
こんにちは。エンジニアの山下です。 Salesforce の四半期決算で Agentforce の導入事例が 5000 件を超えたことが発表されるなど、Salesforce の LLM 活用の波を感じるニュースが増えてきましたね。というわけで、今回は Agentforce の中核機能の１つである Service Agent について書きたいと思います。 Service Agent のユースケースは色々と考えられそうですが、典型例となりそうなのが個人向けにカスタマイズされたアドバイザーです。ユーザを取り囲む文脈を読み取って適切なサポートをしてくれるデジタル秘書ないしはコンサルタントのようなイメー…
こんにちは、UPSIDER のデータチームです。 UPSIDER では、複数の事業を展開する中で、事業間のシナジーを最大化を目指し、昨年から Salesforce の導入を進めています。このプロジェクトは、単なるツール導入にとどまらず、営業やカスタマーサポート、事業開発といった各チームのデータを一元管理し、情報共有をスムーズにすることで、業務効率化や事業成長を後押しする重要な取り組みです。 Salesforce の導入に伴い、データチーム側では次のようなタスクに取り組みました。 既存クエリの参照テーブルを以前に使用していた CRM から Salesforce のものへ書き換え Salesfor…
2024HapInSアドベントカレンダー 20日目 oobaです！ 案件でSalesforceの担当になったのですが、あまり実装記事があがっていない印象だったので、少しでもチカラになれれば！と思って、執筆しています。 今回のゴール 某保険会社の5分で見積！みたいなフォームをsalesforceで作成する 事前準備 ・salesforce環境 全くの初めての方は以下からDeveloper Edition(いわゆる練習環境)のサインアップを行うことができます。 https://developer.salesforce.com/signup?d=70130000000td6N ・単価を登録しておくた…
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