いずれかの意味を持つ。
過去2回に渡りコールセンターで使用する顧客情報管理システムとして Salesforceと kintoneを取り上げてきました。 今まさにどちらを導入すべきか悩まれている方もいらっしゃるかもしれませんね。 今回はSalesforceとkintoneどちらの顧客情報管理システムをを選べばよいのか、Salesforceとkintone以外の選択肢についてもまとめてみたいと思います。 Salesforceとkintone 結局どちらを選べばいいのか 第３の選択肢 顧客管理機能が付いているコールセンターシステム BlueBean Cloco GoodCall まとめ Salesforceとkintone…
イギリス・テック情報TheRegister3/26 テキサスの裁判所は、全米2位のWeb広告ポータルBackpageが、Salesforceが 提供するサービスを使って、実はアメリカでの子供の性的人身売買を 促進していたとして、Salesforceを訴えています Backpage.comは、米国司法省に押収された後、2018年に閉鎖されました 裁判所は「SalesforceはBackpageがその運用サポートの使用を 性的人身売買ベンチャーに組み込むことを計画していることを知っていた」 と述べています 裁判所の調査では、Backpage.comはSalesforceのサービスで「好き嫌いや、B…
こんにちは、倉谷(id:a-kura)です。 少し前になりますが、2021年1月30日（土）に開催された Japan Dreamin' 2021 に参加・LT登壇してきました。 www.trailblazers.jp LTでは、「なぜ、Salesforceは最強の業務アプリ・プラットフォームなのか？」と題してSalesforce Platformの強みについて話しました。こちらから資料と動画を見ることができますので、よろしければご覧ください。 なぜ、Salesforceは最強の業務アプリ・プラットフォームなのか？ from Akira Kuratani www.slideshare.net w…
出典：オムニチャネルサービスの実施 単元 | Salesforce Trailhead いつもお世話になっております。 プロダクトエンジニアリンググループの孫です。 LIFULL HOME'SにおけるSalesforceとLINEの連携について紹介したいと思います。 背景 LINEのLIFULL公式アカウントを使い、簡単な対応はBotで対応し、それ以外はLINEのWebhook API機能を利用し、直接 LIFULL HOME'S 住まいの窓口 とやり取りができるチャット機能を、Salesforceで管理・運用する施策がありました。 ※ 現状このサービスはクローズされています。クローズされた背…
日程 2022/2/1～ 対象 すべての内部ユーザ 例えば、コミュニティの外部ユーザは対象外 ログイン方法 API接続の場合は不要 例えば、データローダは対象外 SSOの場合はIDプロバイダ側で多要素認証が必要(どうやって監視するんだろ？) 組織 本番 すべてのSandbox Trailhead Playground、スクラッチ組織は対象外 認証に使用できる手段 Salesforce Authenticator(公式アプリ) サードパーティ製のスマホorPCアプリ 例えば、Google Authenticator とか 物理デバイスも可(USBタイプのやつとか) 所感 Developer環境と…
世界No.1 CRMと公式サイトでも謳われるセールスフォース（Salesforce）は、クラウド上で顧客管理・営業管理などを行うことができるビジネスアプリで、現在15万社以上が導入しています。今年1月に、同社が提供するクラウドサービスを使う企業で、本来アクセスできないはずの情報を第三者が閲覧できてしまう問題が明らかになりました。その後2月に入り次々と不正アクセスの報告が相次ぎ、内閣サイバーセキュリティセンター（NISC）からも情報漏えい危機について注意喚起がだされる事態となっています。 セールスフォースの設定不備による不正アクセス事例 セールスフォースはソフトウェアをWeb上でサービスとして提…
ゲストユーザ問題って、サイト無効にしたら大丈夫？ 確かめてみました。 なんで？ 無効化≠機能停止 追記 ゲストユーザ問題って、サイト無効にしたら大丈夫？ お疲れ様です。親方です。 最近Salesforce界隈を騒がせている「ゲストユーザのアクセス権」問題。 ウチの辺りももなんだかんだ言って話題になってます。 影響を調べる中でこんなご意見があったわけです。 「ウチのサイトはもう無効にしてるから大丈夫！」 ・・・大丈夫だよね？ ね？ 確かめてみました。 なんか適当にサイト作る テンプレ画面が表示される（ロゴデザイン古っ！） サイト無効にしてみる もっぺん見る ・・・アレ？Visualforce出て…
ケースの所有者をキューに変更しようと思ったら、何も表示されない。何が原因なのか分からなかったけど、検索したら普通に出てきた。 いや、何もありませんの表示の仕方やん…って思った。
この記事は25歳システムエンジニアが注目するこのシステムがすごいんだ！というシステムと企業を3分程度でご紹介したいと思います！ 投信の判断だったり最新技術への理解の参考にして下さい！ 初回はAmazonが選んだコミュニケーションツールであるSlackというシステムをご紹介いたします！ Amazonが選んだとは？ AmazonのAWSというクラウドサービスでコミュニケーションツールとして連携しているのがSlackです。 AWS自体が出しているコミュニケーションツールのChimeというものもありますが、外部のシステムではSlackのみ連携されています。 ChatworkやTeamsは連携しておらず…
こんにちは、管理人の@Salesforce.Zです。 Salesforceのコンソールを使い、クエリをよくやる。 今回、sfdc can not be filtered in a query call エラーになり、原因を共有する (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 読んだら得ること ★ sfdc can not be filtered in a query call エラーの原因 目次 sfdc can not be filtered in a query call エラー原因 最後 sfdc can not be filte…
今年の2月22日、良い戦略と悪い戦略って本を部長から勧められた。 ちょうどその時は、営業成績に赤信号が灯っていて、達成出来るかどうか微妙なラインだった。というかヤバかった。 自分なりには結構やっているつもりだったし、正直結構忙しかった。 でも成果がついて来てないって状態だった。 そんな中、紹介された本とSalesforceのトップ営業が全く同じ事を言ってた。 「力を入れる事で最も成果が出せる事にだけ注力する。資源は限られているから。」 って書いてた。営業だと具体的には目標の10~15%を占める案件にだけ注力して、それ以外は通常通りにするって書いてあった。 正直、これって賭けで、せっかく持ってい…
※この内容は2021/4時点のものです。 Spring '21 での認定アドミニストレーター資格の更新 https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/administrator-certification-maintenance-spring-21/maintain-your-administrator-certification-for-spring21 説明：日本語 Challenge：英語ハンズオン 【Challenge要約】 ※このChallengeには、Salesforce公式解説があります。 このCSVファイルを…
セキュリティ News – WordPress 5.7.1 Security and Maintenance Release – WordPress.org WordPress 5.7.1 is a short-cycle security and maintenance release. The next major release will be version 5.8. 6700人余の個人情報流出か 総務省の業務委託先サーバー感染 | IT・ネット | NHKニュース ジャマイカの新型コロナアプリ失敗の経緯、サイバー攻撃ではなく単に安全ではなかった | TechCrunch Japan …
はじめに アップデート内容 AQUA for Amazon Redshift が一般提供開始 Amazon RDS for PostgreSQL が AWS Lambda の呼び出しをサポート Amazon SageMaker Studio が ノートブックへの自動タグ付けとコスト配分タグをサポート AWS CodeCommit が 大阪リージョンで利用開始 Amazon Connect の Contact Control Panel で設定をカスタマイズできるように Amazon Connect が Contact Control Panel でオーディオデバイス設定をサポート 最後に はじ…
こんにちは、テクニカルサポートエンジニアの宮本(@miyamon44)です。 昨日、こちらの JAWSUG TOHOKU のオンラインイベントに参加してきました！ jaws-tohoku.doorkeeper.jp エモい話やこれまでの JAWSDAYS 振り返り、 Elastic Beanstalk 利用時のポイント、 aws-nuke というアカウントのリソースを全消ししてくれるツールの紹介など、色々と学ぶことができました。 私自身もその中の1枠で Amazon AppFlowで SaaS データの自動連携～可視化という内容で登壇しました。 speakerdeck.com スライドだけでは…
こんにちは、テクニカルサポートエンジニア の宮本(@miyamon44)です。 今回は SQL Server の CDC 機能＋ストアドプロシージャを使い、リンクサーバー経由で kintone のデータを定期的に更新する方法をご紹介します。 シナリオ SQL Gatewayとは 手順 CData ODBC Driver のインストール＆DSN設定 SQL Gateway で TDS プロトコル IF を作成 リンクサーバーの作成 SQL Server の設定（CDC） ストアドプロシージャの作成 スケジュール設定 SQLServer のデータを更新 おわりに シナリオ やりたいことは、SQL …
完全に出遅れたが今年も3ヶ月おきにふりかえりをしていこうと思う。 やったこと 1月：「Go 言語でつくるインタプリタ入門」を途中まで Rust で頑張るものの挫折した Go言語でつくるインタプリタ作者:Thorsten Ball発売日: 2018/06/16メディア: 単行本（ソフトカバー） Rust の勉強のため & インタプリタについて知りたいというモチベーションで昨年12月ぐらいから取り組んでたものの、途中で飽きてしまい、こんなモチベーションで続けるぐらいなら気になってる Let's build a browser engine やった方がいいなーと思ってやめた。 たぶん、本格的に面白く…
こんにちは。CData Software Japan リードエンジニアの杉本です。 この記事では、Grafana と CData Connect を組み合わせることで、ネイティブにサポートされていないデータソースを追加して分析に利用する方法を紹介します。 Grafanaとは？ CData Connect とは？ Grafana へのSaaS データ連携 接続手順 CData Connect にSalesforce データを接続 Grafana で Salesforce データを使う おわりに Grafanaとは？ Grafanaは、Grafana Labs が公開しているオープンソースのダッシ…
教科書はコレ。 trailhead.salesforce.com 問題となるのは、この勉強用プラットフォームの翻訳を信用できないという所（汗 日本語だと正解選択肢が出ないとかいうバグもちらほらある。 加えて単語の訳が微妙過ぎて、同じページで同じ単語の訳が一貫してないとかいうクソ仕様まであるので、改めて先頭から見ようかと。 プラットフォーム開発の基礎 | Salesforce Trailhead 超ざっくり要約： プラットフォーム開発の開始 Trailhead Playground という環境の作成チュートリアル。 忘れてはいけないのは、環境作成直後に「英語」に変更しておくこと。 多分それ以外に…
CData Software では、200種類を超えるSaaS やNoSQL データベースへのドライバーやコネクタを提供しています。そのなかでも最もニーズの高いデータソースがSalesforce です。「ザ・SaaS」と言っても過言ではないでしょう。 そんなSalesforce のデータ連携において、よく質問がある点や知っていたら便利な使い方について弊社のエンジニアチームがブログ記事を書いています。 ここでは、それらのSalesforce 連携のTips 記事をまとめて紹介します。 www.cdata.com Salesforce API のTips まずは、Salesforce のAPI を…
はじめに 以前Salesforce開発していた頃、ローカル環境が汚れたのが面倒だった。 最近ハマっているVisual Studio Code(以降VSCode)のリモート開発機能の中にSalesforceがあったので、試してみた。 この記事でできるようになること Dockerコンテナ上に開発環境を構築し、VSCodeからリモート開発 開発環境からSalesforceへのデプロイ(組織開発モデル) 当時開発は組織開発モデルで行っていたので、そちらに準拠します。 尚、2021/4/14現在、BETA版とのこと 注意: リモート開発機能は現在ベータ版です。
何が起こったのか？ www.itmedia.co.jp 4月5日深夜から6日にかけてプロジェクト管理ツール「Trello」で個人情報が閲覧できるという情報がネット上で拡散した。Trelloはボードと呼ばれるスペースに文書や写真を登録したカードを並べて情報を管理、さらにカードを移動して進捗管理ができるサービスである。 ボードの公開設定は既定で関係者だけに公開されるようになっているが、これがインターネット全体に公開される設定へ利用者のミスで変更されてしまった。 オープンなプロジェクトであれば問題のない設定であるが、たとえば企業内部の極秘プロジェクトで進捗管理を行ったり、採用活動の個人情報をまとめ手…
4月22日（木）の15時から「メールとジャーニーの分析から始めるマーケティングパフォーマンスの最適化」と題したWebinarを開催いたします。 メールマーケティングを通じたサイトへの誘導〜コンバージョンまでのジャーニーの全体像を可視化し、本当に効果的なメールキャンペーンはなんであるのか？と効果測定し、よりお客様に合わせたマーケティングを展開することがますます重要になってきています。このセミナーではメールマーケティング〜ウェブサイトまでのジャーニーを、マーケター自身が手軽に可視化するDatoramaのアプリをご紹介いたします。メールとサイト行動とのデータの分断にお悩みをお持ちのマーケターの皆様、…
はじめに アップデート内容 ①機器の異常を検知する、Amazon Lookout for Equipmentが一般提供開始 ②Amazon RDS for SQL Serverで拡張イベントをサポート ③Amazon Athenaでチューニングの支援をするクエリ実行プランを表示できるように ④AWS Private Linkを利用してAmazon Connect Customer Profilesに安全にアクセスできるように ⑤AWS CloudFormationで Amazon Connect Customer Profilesの作成をサポート ⑥Amazon EKSの公式CLI、eksct…
著者：福田康隆発行元：翔泳社 まとめ この本を読んだ理由 仕事に活かせるポイント 目次 感想 まとめ THE MODELとは、社内にマーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの部署を作ることではないのです。そのプセス管理をすることは、主題じゃないのです。THE MODELの主題、一番のキモというのは、営業やマーケティングに再現性を持たせることなのです。まぐれと偶然と奇跡が重なったのではない、営業のスーパーマンである●●さんだから成り立ったのではない、ある一定のスキルを持っている人間が、そのプロセスをたどれば、同じような結果を出すことができる。そのような状況を作り出すことこそが…
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