カスタマーサービス

アメリカ小売業RetailInfoSystems4/20 アメリカでは、、83％の顧客が、何をどこで購入するかを決定するための最も重要な基準として優れたカスタマーサービスを挙げています。 買い物客の64％が店内ではなくオンラインで閲覧することを好んでいるため、顧客に必要なデジタルサポートを提供することが不可欠です。 AIチャットボットは、自然言語処理（NLP）を利用して、会話がポジティブな感情かネガティブな感情かを評価でき、顧客の感情と意図に基づいた固有の応答を分析します AIチャットボットが、デジタルカスタマーサービス戦略に貢献することの4つのメリット 1：24時間年中無休のカスタマーサービ…

Amazonで買ったものが壊れた Amazonから返金されるまでの流れ 返金処理の細かなことまとめ Amazonへの問い合わせは２４時間受付可能 やり取りは基本メール 出品者から連絡がない時 実際の返品手続きの中身 返金額は買った時の金額か条件によって減額される 返金処理を実際に行った感想 Amazonで買ったものが壊れた Amazonで買ったものが壊れてしまいました。 まだ保証期間内だったので返金希望で連絡しました。 結果的には返金されましたのですが、少し手間がかかる事があったのでそのことを記録しておきたいと思います。 （手間といってもたいしたことではないのですが） Amazonから返金され…

（十三）こんにちは！神戸牛 神戸に引っ越してきて、一日休んだ後、すぐに新しい仕事を始めた。新しい仕事は神戸牛と関係がある。 「神戸牛」とは一体何なのか？ 神戸牛は日本の黒毛和牛の一種で、正式名称は「神戸肉」または「神戸ビーフ」で、出荷時に神戸肉流通推進協議会から但馬牛に与えられた栄誉称号であり、ブランド名であり、動物名ではない。 生育環境、血統、肉質などの面での厳格な要求を達成しなければならず、子牛の繁殖、肥育、出荷、格付まで、すべての段階で非常に厳格な基準がある。具体的な基準はここではあまり説明しないが、皆さんはネットで調べることができる。ここでは神戸牛の権威ある機関のサイトを明記する。興味…

ドイツのレゴランドです。 最終回はレゴランド・ドイツのホリデービレッジにお出かけした全費用を検証します。 レゴランド・ドイツのホリデービレッジリゾートは料金変動制ですので、訪問の時期によって料金に大きな差がある事を含みおきください。 レゴランド・ドイツのリゾート滞在にかかった料金 実は、コロナで行きそびれたんです。 旅行キャンセル保険 まとめ レゴランド・ドイツのリゾート滞在にかかった料金 10月の秋休みに私と11歳、6歳と3人で2泊した料金はズバリ！ 851.10€ でした。 内訳は以下のとおり。 レゴテーマコテージ2泊の宿泊料+朝食ブッフェ+レゴランド・ドイツディパス2日分：716€ レス…

企業のコールセンターやカスタマーセンターは、何かあった時にすぐに頼れる窓口となっていますよね。 多くの商品には、パッケージの外装やシールを張ることで、窓口の電話番号やメールアドレスを明確にしています。 不具合やトラブルがあり、ユーザーが困った状況になると、それを見て問いあわせます。 その際、最初の受け皿となるのが、企業のカスタマーセンターであることも多いでしょう。 今回は、ユーザーのためになる不具合・問い合わせ対応について検討しました。 スポンサードリンク (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 問い合わせ時の状況 怒りの原因 解消…

私は長年ソフトバンクユーザーだったが、カスタマー対応の悪さや月額料金への不満から数年前にY!mobileにキャリア変更をした。 キャリア変更した後も毎月ソフトバンクから一定額引き落とされていたので、内訳の確認の為、カスタマーサービスに連絡をした。 (以前購入した機種代の分割分だとは予想していたが。) 試した方法１：お問い合わせ電話 試した方法２：ソフトバンクのカスタマーサポート(チャット) 解決方法 試した方法１：お問い合わせ電話 内訳を知る為に、まず電話をかけた。 上記電話番号に連絡したが、自動音声案内でネットから確認するよう誘導される...。 ※ソフトバンクを解約したユーザーはマイソフトバ…

VodaXoneのカスタマーサポートに電話をしました。 ドイツ語なのでドッキドキ。 あらかじめ要件や問答をシミュレーションして、いざ電話！ 「ワタクシ、ミドリと申しますが請求書関連で質問があります」 と始めると、相手の女性が 「。。。（この人、変なドイツ語ね。。。）」と言わんばかりの妙な間合い。 これだけで嫌な予感がし始めた私。 「。。。具体的にはどんな問題ですか？」 「はい、XXX で。。。私のカスタマー番号はXXXで。。。」 彼女のイライラした口調に焦り、つっかえながら説明すると、なんと彼女、あなたのドイツ語うんざりよ、とばかりに途中でハア～とため息をついた挙句、「チェッ」と舌打ちをしたの…

今読まれています！ フリーランス（個人事業主）の方は必見！フリーナンス（無料）に登録すると自動的に損害保険に加入することができます。招待コードをご利用すると、今なら現金1,000円が貰えます！招待コード「c1Hy3f」 www.delinavi.net こんにちは、じぇいぴーです。 以下ではWolt の配達可能エリアを「地図」でご紹介いたします。 当記事のエリアマップは、Wolt が公式に発表しているものなので、料理を注文したい方、配達を始めたい方、双方にご利用いただけます。 2022年以降、全国展開が加速していますよ！ お得なご登録方法はコチラ↓↓ LINEで友達追加していただければ、すぐに…

【 Amazon.co.jp】お客様のお支払い方法が承認されません こんなタイトルのメールが届いていた。 以下、本文。 お客様のお支払い方法にアクセス Amazon登録したAmazon.co.jpのアカウントを使用してサインイン 登録済みのお支払手段の有効期限を更新、または新しく支払い手段を追加し、「続行」ボタンをクリック 現在ご指定のお支払い方法が承認されない原因は、提携会社(クレジットカード会社等)の事情により異なりますが、利用可能限度額の超過、有効期限切れ、カード利用不可などが考えられます。大変お手数ですが詳細についてはサービスの提供元会社に直接お問い合わせください。 Amazon.co…

大人にきびって厄介ですよね・・・若い頃は脂性の肌だとにきびができやすいので、「洗顔をしっかり」ですんだのに、大人になるとエイジングケアも含めてきちんとスキンケアしないと、跡が残りやすくなったりします。 また最近ではコロナ禍の影響もあり、マスクがにきびに悪影響を及ぼすことも、マスクをつけっぱなしでいることで、肌が群れたり、マスクと肌がこすれて摩擦が原因で肌荒れすることも。 だからこそ、症状に合った正しいスキンケアがとても重要なんです。 大人肌のニキビケアにぴったりのクリーム「バランシングナノクリーム」を見つけたのでご紹介します。ただ汚れや皮脂を洗い流すだけでなく、しっかりとケアできるクリームなの…

Konaに沈む夕日を見ながら途方に暮れました 定刻より遅れましたが16時前にホノルル経由でKona到着 ここからがトラブルの始まり バイクが出てきません 到着客の混雑を心配して送迎サービスを呼んでいたので やむなく荷物受取窓口に電話番号とメールアドレスを伝えて 着荷連絡を待っていたのですが待てど暮らせど連絡なし 痺れを切らし18時（2時間経過）Kona空港のハワイアン航空カウンターに連絡したら貨物部門では分からないとのこと ハワイアン航空のカスタマーサービスは繋がらず Googleマップやホームページでもハワイアン航空のKona事務所の電話番号分からず さらに1時間経過 最後の手段でJALのハ…

この記事では、Amazonギフト券のチャージ キャンペーンまとめの10月版を紹介しています。 Amazonギフト券は有効期限が10年あるため、お得な機会を利用してチャージしておくとお得です。 ページの前半で、現在開催中のAmazonギフト券 チャージ キャンペーンのリストを紹介し、お得にチャージする方法の具体的内容を紹介しています。 ページの後半では、他社キャンペーンを活用したAmazonギフト券のお得なチャージ方法や入手法を紹介しています。 目次 Amazonギフト券 チャージ キャンペーンのリスト キャンペーンの使う順番・使い分け 公式のAmazonギフト券キャンペーン詳細 ①Amazon…

こんにちは、フードデリバリー配達パートナー紹介実績No.1のじぇいぴーです。 この記事では、2014年にフィンランドで誕生したオシャレなフードデリバリー企業「Wolt（ウォルト）」配達パートナーのお得な登録方法をご紹介します。 Wolt（東京都）の新規登録で得られるもの 当ブログから5,000円のボーナス （対象エリアなら）マッハバイトから最大10,000円のマッハボーナス なお、フードデリバリーでは、紹介や割引などに使う「コード」のことを、招待コード・紹介コード・クーポンコードなどと呼びますが、Woltでは「プロモコード」と呼びますので、これらは同じ意味だとご理解ください。 Woltのプロモ…

自分は育休が始まってから和室で布団を敷いて寝ていたのですが、和室を我が子の絵本とかを置くスペースにしたいため、寝床の確保が必要になりました。リビングに布団を敷くわけにもいかないので、何かいいものはないか探していました。 ニトリの3Wayベッドソファを買ったら何もかも得したので、日記的に書いていきます。（ニトリの回し者ではありません。）

第一類医薬品のインターネット販売が解禁されたことにより、Amazon（アマゾン）を始め、これから多くのネットショップが第一類医薬品のネット販売をはじめることになるのではないかと思います。 ここでは、第一類医薬品がネット販売されているおすすめのドラッグストアや、ネットストアで楽天ポイントを貯める方法について紹介したいと思います。 第一類医薬品のインターネット販売が解禁！ 第一類医薬品のネット販売をしているおすすめのネットショップ Amazon（アマゾン） Amazon（アマゾン）は、LINEショッピング経由のお買い物で0.5%ポイントが貯まる！ 楽天市場（楽天２４） 楽天市場（楽天２４）は、ハピ…

Gibson Les Paul Standard '50s(Heritage Cherry Sunburst)【S/N 222020290】ギブソン、レスポールモデル。1952年、当時全米ナンバーワンのギタリストとも言われたLes Paulのシグネチャーモデルとして発売されたエレキギターです。レス・ポールはジャズギタリストと言われますが、それはロックギタリストが一般的になった今だからこそ。レス・ポールがデビューした当時はロックというジャンルは存在しませんでした。そしてジャズといっても現在の求道的なジャズではなく、「ポップス」がジャズだった時代です。つまり、レス・ポールは「全米で人気楽曲を弾く」…

おはようございます。がさつ女子(＠gasastujoshi127)です。最近、YouTuberさんなど多くの著名人が利用していることで話題になった「SHEIN（シーイン）」。 おしゃれなアイテムが激安価格で購入できるということから、注目されているブランドです。 なんと調べてみると多くの種類のクッションカバーも販売しているとのことで、実際に購入をしてみました。でも価格が安いだけに本当に大丈夫なの？という不安も。 本記事では、SHEIN（シーイン）のクッションカバーを口コミレビューします。「SHEINでクッションカバーを買おうか悩んでるけど不安」という方は、ぜひ参考にしてくださいね。 激安通販ブラ…

マーケティングの戦略や施策を進めていくにあたり、欠かせない手法がアンケートです。 アンケートの役割、作成方法や手順、注意点を以下の記事でまとめています。 参考：マーケティングにおけるアンケートの効果的な作成と活用の方法は？ 今回はその続編として、アンケートの集計に関する知識、MAのアンケートツールの活用、分析の方法などを解説します。

以前にも買ったことがあるフランスのSMALLABLEというサイト。 今回で4回目です。 過去記事↓ holiccer.hatenablog.com holiccer.hatenablog.com holiccer.hatenablog.com 今回は、子供のパジャマと肌着、それから友達の子供へのプレゼント、そして子供のマグと離乳食用のスプーンを購入しました。 やはりここはプチバトーが安い！本場フランスからというのもあるのではないかなと思いますが、セール品だと本当に安いです。 さて、まずは友達の子供の1歳のお誕生日にあげるパジャマ。女の子だったら絶対に着せたいな～なんて私が思っていたハート柄のパ…