カスタマーサービス

【タイトル】AIカスタマーサービスの導入が変える！ホームページ制作の新常識 近年、AI技術の進化により、企業のカスタマーサービスが劇的に変化しています。 特にホームページ制作の分野において、AIカスタマーサービスの導入が新たな常識となりつつあるのです。 あなたのビジネスにとって、AIカスタマーサービスは本当に必要なのでしょうか？その利点や導入方法について、詳しく見ていきましょう。 AIカスタマーサービスとは？ AIカスタマーサービスの基本概念 AIカスタマーサービスは、人工知能を活用して顧客の問い合わせやサポートを行う仕組みです。チャットボットやバーチャルアシスタントなどが代表的な例で、24時…

問い合わせ方法は、問い合わせフォーム、電話、LINE、メールアドレスなど複数あればあるだけ、問い合わせ率は上がります。 なぜなら、文字入力が面倒な人や入力に慣れていない人はすぐに電話をかけたいし、LINEに登録して色々通知が来るのが嫌な人は問い合わせフォームや直接メールで連絡したいと思っているからです。 私の経験では、男性は電話での問い合わせが圧倒的に多く、女性は電話より問い合わせフォームやLINEからの問い合わせがほとんどです。ただし、女性でも50代以上の方は、電話からの問い合わせが多いです。 普段仕事でメールを使っていない人や、若い人はLINEでの問い合わせが便利だと思う傾向にあります。逆…

この記事は弁護士ドットコム Advent Calendar 2023の9日目の記事です。 前日は @RINYU_DRVO さんの「Go html templateで書くhtmlメールのハマりどころと対処法」でした。 クラウドサインのサービスから送信されるメールに絡む出来事は、私もいろいろ目にしてきたため、ダイナミックに頷きながら読ませていただきました。 @RINYU_DRVO さんは何事にも貪欲にチャレンジされていて、いつも尊敬しています。 こんにちは。クラウドサインでCustomer Reliability Engineer(CRE)をやっている谷(@taaag51)です。 ストレイテナーと…

ある日の自宅のトイレ（TOTO、ウオシュレット）の水が流れなくなった。 某日 17:50‥‥TOTOの修理センターに電話。 受付が18時までだったので駆け込み。 「修理業者から明日の10時までに詳細をします」 翌日 9:15…修理業者の方から電話。本日10時に伺ってよいですか？→「OKです」 10:10…いらっしゃって動作確認。タンクの水をためる栓が経年劣化してそうですね。 10:15…（栓を取り出し）やはりそうでした。交換していいですか？→「OKです」 10:50…修理終わりました。水流れます。バシャ―。 トイレだけに対応がスピーディーでびっくり。さすがサービスも万全。さすがTOTO。 これ…

またか？ 前回はこんなことがありました⇩ 今回は、Amazonのページを見ようとクリックしたら、「ログイン」画面が表示されました。 (ログインしたままのはずなのに？) 前回同様にアカウントを選び、「ワンタイムパスワード」を送信。 送られてきたパスワードを入力すると、また口座の有効期限を入力する画面になりました。 間違えないようにと、カードを見ながら数字を入力し、「続行」をクリック。 すると、「アカウントがロックされました お客様のアカウントに不審な動きがあったため、念のためロックさせていただきました」と。 何これ？ 不審な動きって、何もしていないのに・・・ それとも、外部から侵入しようとした形…

定年退職後1年経ちましたが、相変わらず無職の日々を満喫している青りんごです。 いつもスターやブックマーク、ブログランキングから読者登録まで、たくさんのご支援をいただきありがとうございます😊 Profotoのカスタマーサポートの窓口、ありました。 スダジオライト A1のことについて、尋ねてみようかと。 TTLにしても、白飛びするような現象について、また、TTLにしても暗い状況になってしまうことについて、1回サポートの意見を聞きたいと思いまして。 サポート窓口の受付時間帯は、平日の10時から15時までの間にすればいいようですね。 しかし、これって、働いているとできないような時間帯じゃないですか。 …

先日のAmazonセールで購入した商品が、輸送中の配送事故になり、Amazon問い合わせチャットを初めて利用したお話です。 運送会社から電話が その後は自動で返金扱いに でも商品はセール価格でホスィ Amazonカスタマーサービスと初チャット セール品返金後の差分補填は同商品を購入するらしい 同商品を購入して連絡したらアマギフで補填してくれた おわりに 運送会社から電話が Amazonセール中でお酒を注文したのですが、その後運送会社から電話が入りました。 「荷物を預かったが、ダンボール内部で壊れているようで液が漏れている。返品するが良いか？」 というもの。あぁ、瓶が割れちゃったのでとOKと解答…

この記事はアソビュー！ Advent Calendar 2024 の22日目（裏面）です。 こんにちは、アソビュー！を開発しているマーケットプレイス開発部の山内（@mauchi0106）です！ 2024年のアドベントカレンダーでは7日ぶり2回目の登場になります！本日もよろしくお願いいたします！ はじめに アソビューは、2020年に突如流行した新型コロナウイルス感染症（以下、コロナ）の影響を大きく受けた会社の1つです。雇用と会社を維持するために、アソビューは、出向元の企業の従業員としての籍を残したまま、他の出向先企業で働くという「在籍出向」を行いました。 note.com プロダクト部の中でも、…

ゲームシナリオライターの仕事は、魅力的でありながらも過酷な側面があります。この職業に興味がある人は多いですが、実際にどのような環境で働くことになるのかは、あまり知られていないことも多いです。ゲームのストーリーやキャラクターを創造する責任があるため、クリエイティブな側面が大きい一方で、納期やクライアントの要求に応えるストレスも伴います。 例えば、プロジェクトが進行する中で、何度も修正や変更が求められることが多いです。そのため、柔軟性や適応力が求められるので、精神的な負担がかかることもあります。また、フリーランスとして働く場合、収入の不安定さも課題です。 とはいえ、この仕事にはやりがいもたくさんあ…

発表の概要 対象となる商品について もし食べてしまった場合は？ 返金・交換の対応について お問い合わせ方法 まとめ 今すぐチェックしてください！ スターバックスから重要なお知らせです。 全国のスターバックスで販売されているチョコレートケーキに、異物が混入している可能性があることが分かりました。 まだ食べていない方は、すぐに確認をお願いします。 この記事では、対象となる商品の詳細や、もし購入済みの場合の対応方法までを分かりやすく解説します。 スターバックス チョコレートケーキ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 発表の概要 スター…

「接客の仕事をして分かることとは」について 「接客の仕事をして分かることとは」 接客の仕事は、単なる業務を超えて、人との関わりやコミュニケーションの重要性を深く理解する機会を提供します。顧客と直接接することで、さまざまな人々のニーズや期待に応える力が養われ、時には予想外の状況にも柔軟に対応するスキルが求められます。本稿では、接客の仕事を通じて得られる貴重な経験や学びについて探求し、どのようにしてこの職業が自己成長やキャリア形成に寄与するのかを考察します。 https://media.shouin.io/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E7%94%BB%E5%…

はじめに 1. AIが仕事効率化にもたらす革命 2. AIツールを活用するメリット 2.1. 作業の自動化と効率化 2.2. データ分析と洞察の提供 2.3. コミュニケーションの改善 2.4. コスト削減 2.5. 競争力の向上 3. 2024年におすすめのAIツール10選 3.1. ChatGPT by OpenAI 3.2. Asana 3.3. Notion AI 3.4. Trello 3.5. Monday.com 3.6. Zapier 3.7. Grammarly 3.8. Microsoft Copilot 3.9. Tableau 3.10. Salesforce Eins…

こんにちは！第5開発部業務システム第1グループの常世田です。 この記事はセーフィー株式会社 Advent Calendar 2024の12月20日の記事です！ 2024年4月1日、顧客お問い合わせ対応ツールをZendeskからSalesforce Service Cloudへ移行しました。移行前は営業部がSalesforce、カスタマーサービス部(以降CS部)がZendeskと部門ごとに違うツールを利用してきたことにより、データ一元管理がされてない、非効率な業務が多々発生している状態でした。 この記事ではService Cloud導入をどのように実現したかを説明します。 1.導入前の大きな課題…

人に冷たい人の特徴 こんばんわ皆さん 今日はすごく寒いですね！ 風邪などに気をつけてください(_ _) 冷たい人って なんで冷たいんだろうと思いますよね。 もっと人に思いやり優しさを持って過ごしたらどうなんだって いいたい人多いと思います。 冷たい対応をしてくる人は なぜそうなるのか と考えてみました。 私の経験上ですが 私が人に冷たくなるときは 疲れているときなんです。 人が疲れがピーク以上になると 何が消えるかというと まず感情が消えます。 「何も感じたくない」と感情に蓋をし始めます。 何もかもどうでもよくなり そこに人も含まれます なのでめんどくさそうにやったり 冷たく対応したりします。…

はじめに 2024年12月19日、Amazon（アマゾン）は新たな取り組みとして「ふるさと納税」サービスを開始しました。このサービスは、全国の自治体を支援するため、Amazonが持つインフラと配送ネットワークを活用し、地域活性化に貢献することを目的としています。ふるさと納税は、日本全国の自治体に寄付を通じて、返礼品を受け取ることができる仕組みで、寄付者は税制上の優遇を受けることができます。これまでも多くの企業がこの市場に参入していますが、Amazonの参入はその影響力の大きさから注目されています。 本記事では、「Amazonふるさと納税」の開始に関して、サービスの概要、どのような返礼品が期待で…

商品説明 ▶️ アークナイツ ラップランド 典雅なる凶兆 コスプレ衣装 『明日方舟』コスプレ 商品種類： ゲーム・アニメコスプレ衣装 / アークナイツ（明日方舟） 商品状態： 新品未使用 セット内容： トレンチコート、マント、(白)ワンピース、(黒)ワンピース、ネックレス、腰飾り、手首飾り、手袋、ヘアピン、耳、尻尾 素材： コスプレ専用生地 サイズ： S、M、L、XL、XXL コスプレ人物： ラップランド『アークナイツ』 使用場所： パーティー、イベント、ゲーム、撮影会、出演活動、治療、トレーニング 収納方法： 他の衣類と同じく、清潔に乾燥を保ち、鋭い物によっての破れを避けてください。 コスプ…

はじめに 2025年に向けて、世界経済は大きな転換期を迎えている。 Society 5.0と呼ばれる新たな社会システムの構築が進む中、投資家にとっては成長産業と衰退産業を見極めることが極めて重要となっている。 本記事では、AIやクラウド、再生可能エネルギー、EVなどの成長産業から、構造的な変化に直面する従来型産業まで、幅広い視点で2025年の産業動向を分析し、効果的な投資戦略を探る。 スポンサーリンク (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 成長が期待される産業 1. AIとクラウドサービス：デジタル革命の主役 人工知能（AI）とク…

こんにちは！今日は、急速に進化する生成AI（ジェネレーティブAI）について、2024年の最新トレンドとビジネスへの具体的な活用法をご紹介します。 生成AIとは？基本理解とその重要性 2024年の生成AI最新トレンド 1. マルチモーダルAIの進化 2. カスタマイズ可能なAIモデル 3. AI倫理と透明性の強化 ビジネスへの生成AI活用法 1. マーケティングの自動化と最適化 2. コンテンツ制作の効率化 3. カスタマーサービスの強化 成功事例：生成AIを活用した企業の取り組み 1. OpenAIのChatGPT 2. Grammarlyの文章校正ツール 3. AdobeのSensei 生成…