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(アニメ)
【かすたまーさーびす】

テレビアニメ「星のカービィ」の登場キャラクター。声優は銀河万丈。
付いている職業の名前ではなくどうやらこういう名前らしい。
ホーリーナイトメア社の魔獣配信サービスを利用しているデデデ大王の担当者。
グラサンをかけたヒューマノイドで、等身が非常に高く見えるが実は三等身ほどしかない。
料金を取り立てたりするがいつもデデデに踏み倒されている。

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素敵な女研究部・アメリカ編•1ヶ月前

交渉の国、アメリカ（携帯の国際ローミングを不当にチャージされた件）

今現在、大手電話会社に電話しながらこれを書いている。 私が日本に２週間いた際、日本の会社の携帯Wifiをオンラインでお金を払って借り、すべてWifiで対応していた。同時に私の携帯が間違ってローミングしないように、携帯のData roamingを必ずオフにするようにしていた。のに、案の定、３回分のローミング（12ドルx３）の３６ドルが追加チャージされていた。明細を見ると、特定の３日間が記載されている。 設定の中のCellular Data Optionsの中にあるこちらをオフにします。 はぁ… そーですか、そーですか。アメリカあるあるですね…当然ながら戦うしかないねぇ。だって私は１００％このWi…

#アメリカ生活#カスタマーサービス#あるある#交渉術#コミュニケーションスキル

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222ブックマークAmazonで「法外な送料をとっている」「価格引き上げ」業者をカスタマーサービスに通報したら垢BAN+売上没収できるようなのでシェア - きんどうkindou.info
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36ブックマークPOLAR BEAR BLOG: 優れたカスタマーサービスへの7つのステップ"Joel on Software"に「優れたカスタマーサービスを実現する7つのステップ」というエントリがあったので、またまた自分用にメモ： ■ Seven steps to remarkable customer service (Joel on Software) 以下、7ステップからの抜粋です： 解決策は2つ用意すること～応急処置（目の前にいる顧客を助ける）と根本的な解決法（...akihitok.typepad.jp
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関連ブログ

旅行記～ヨーロッパの真ん中から•3ヶ月前

フィンエアーの有料座席指定は無駄だった件～「平行線を辿る」は英語で何という？

これまでお伝えしてきたように、ここ10年ほど、日欧間はヘルシンキ経由で往来してきました。 ロンドンやパリ経由よりも、遅延やロストバッゲージが少なく、ヘルシンキ空港はコンパクトなので、乗り継ぎしやすいから。というのが理由です。 ヘルシンキ⇔日本間は、JALかフィンエアー、ベルリン⇔ヘルシンキ間のフライトは、フィンエアー利用、ということになります。 幸い、ベルリンからヘルシンキの便が遅延したため、ヘルシンキ空港で乗り継ぎ便へ猛ダッシュ！ということは何度かあっても、それ以外に特にネガティブな経験をしたことはありませんでした。 ところが、今年の夏には、フィンエアーも、所詮は外資系エアラインであることを…

#フィンエアー#カスタマーサービス#座席指定#チャット#ヘルシンキ空港
fsalonの日記•3ヶ月前

AIカスタマーサービスの導入が変える！ホームページ制作の新常識

【タイトル】AIカスタマーサービスの導入が変える！ホームページ制作の新常識 近年、AI技術の進化により、企業のカスタマーサービスが劇的に変化しています。 特にホームページ制作の分野において、AIカスタマーサービスの導入が新たな常識となりつつあるのです。 あなたのビジネスにとって、AIカスタマーサービスは本当に必要なのでしょうか？その利点や導入方法について、詳しく見ていきましょう。 AIカスタマーサービスとは？ AIカスタマーサービスの基本概念 AIカスタマーサービスは、人工知能を活用して顧客の問い合わせやサポートを行う仕組みです。チャットボットやバーチャルアシスタントなどが代表的な例で、24時…

#AI#ホームページ制作#カスタマーサービス
大人の習い事・スクールの講師やインストラクターへ、集客のコツや経営をアドバイスするコンサルタント 森脇あやみ•10ヶ月前

問い合わせ率を上げたいなら、複数の問い合わせ方法を準備する

問い合わせ方法は、問い合わせフォーム、電話、LINE、メールアドレスなど複数あればあるだけ、問い合わせ率は上がります。 なぜなら、文字入力が面倒な人や入力に慣れていない人はすぐに電話をかけたいし、LINEに登録して色々通知が来るのが嫌な人は問い合わせフォームや直接メールで連絡したいと思っているからです。 私の経験では、男性は電話での問い合わせが圧倒的に多く、女性は電話より問い合わせフォームやLINEからの問い合わせがほとんどです。ただし、女性でも50代以上の方は、電話からの問い合わせが多いです。 普段仕事でメールを使っていない人や、若い人はLINEでの問い合わせが便利だと思う傾向にあります。逆…

#問い合わせ先#カスタマーサービス#選択の自由
弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog•1年前

Customer Reliability Engineeringとはなんだったのか

この記事は弁護士ドットコム Advent Calendar 2023の9日目の記事です。 前日は @RINYU_DRVO さんの「Go html templateで書くhtmlメールのハマりどころと対処法」でした。 クラウドサインのサービスから送信されるメールに絡む出来事は、私もいろいろ目にしてきたため、ダイナミックに頷きながら読ませていただきました。 @RINYU_DRVO さんは何事にも貪欲にチャレンジされていて、いつも尊敬しています。 こんにちは。クラウドサインでCustomer Reliability Engineer(CRE)をやっている谷(@taaag51)です。 ストレイテナーと…

#CRE#Customer Reliability Engineering#エンジニアリング#カスタマーサービス#顧客中心のサービス
投資と読書と平凡サラリーマンの私。•1年前

【日常】TOTOによるトイレ修理の対応の速さに驚く

ある日の自宅のトイレ（TOTO、ウオシュレット）の水が流れなくなった。 某日 17:50‥‥TOTOの修理センターに電話。 受付が18時までだったので駆け込み。 「修理業者から明日の10時までに詳細をします」 翌日 9:15…修理業者の方から電話。本日10時に伺ってよいですか？→「OKです」 10:10…いらっしゃって動作確認。タンクの水をためる栓が経年劣化してそうですね。 10:15…（栓を取り出し）やはりそうでした。交換していいですか？→「OKです」 10:50…修理終わりました。水流れます。バシャ―。 トイレだけに対応がスピーディーでびっくり。さすがサービスも万全。さすがTOTO。 これ…

#TOTO#ウオシュレット#カスタマーサービス
ZigZagDog’s diary•1年前

10月18日　お客様はいつも被害者？？？

イライラする時は甘い物が食べたくなります。 先日は車をディーラーに売った時のトラブルについて書きましたが、問い合わせてから1週間後にようやく小切手が再発行されて無事に入金できました。 zigzagdog.hatenablog.com 安心したのも束の間、今度は7月に返却した洗濯機の返金が却下された通知が届きました。返金処理に90日ぐらいかかるよ〜と言われていたのですが、却下されるってどういうことでしょう。 夫が却下の通知を送ってきた銀行を通して問い合わせると、理由は返却された洗濯機が返却されていないからという事でした。 まさかの事態に驚きつつも、またか、と呆れながら今朝はLowe‘sのカスタマ…

#お客様は神様ではない？#カスタマーサービス#お金返して
rmenx’s blog•1年前

Amazon　の「アカウントがロックされました」

またか？ 前回はこんなことがありました⇩ 今回は、Amazonのページを見ようとクリックしたら、「ログイン」画面が表示されました。 (ログインしたままのはずなのに？) 前回同様にアカウントを選び、「ワンタイムパスワード」を送信。 送られてきたパスワードを入力すると、また口座の有効期限を入力する画面になりました。 間違えないようにと、カードを見ながら数字を入力し、「続行」をクリック。 すると、「アカウントがロックされました お客様のアカウントに不審な動きがあったため、念のためロックさせていただきました」と。 何これ？ 不審な動きって、何もしていないのに・・・ それとも、外部から侵入しようとした形…

#アカウントがロックされました#カスタマーサービス
徒然草 ─ 青りんご ─•1年前

Profoto A1についての問い合わせを…。

定年退職後1年経ちましたが、相変わらず無職の日々を満喫している青りんごです。 いつもスターやブックマーク、ブログランキングから読者登録まで、たくさんのご支援をいただきありがとうございます😊 Profotoのカスタマーサポートの窓口、ありました。 スダジオライト A1のことについて、尋ねてみようかと。 TTLにしても、白飛びするような現象について、また、TTLにしても暗い状況になってしまうことについて、1回サポートの意見を聞きたいと思いまして。 サポート窓口の受付時間帯は、平日の10時から15時までの間にすればいいようですね。 しかし、これって、働いているとできないような時間帯じゃないですか。 …

#Profoto#プロフォト#A1#サポート#カスタマーサービス
分かってみればどうということはない•1年前

Amazon問い合わせチャット初利用～セール商品が配送事故に

先日のAmazonセールで購入した商品が、輸送中の配送事故になり、Amazon問い合わせチャットを初めて利用したお話です。 運送会社から電話が その後は自動で返金扱いに でも商品はセール価格でホスィ Amazonカスタマーサービスと初チャット セール品返金後の差分補填は同商品を購入するらしい 同商品を購入して連絡したらアマギフで補填してくれた おわりに 運送会社から電話が Amazonセール中でお酒を注文したのですが、その後運送会社から電話が入りました。 「荷物を預かったが、ダンボール内部で壊れているようで液が漏れている。返品するが良いか？」 というもの。あぁ、瓶が割れちゃったのでとOKと解答…

#Amazon#カスタマーサービス