ジョブ理論

自己紹介 ラクスでPdMをしております。@keeeey_mと申します。 現在の担当商材は、楽楽シリーズ(楽楽精算、楽楽明細、楽楽電子保存、楽楽債権管理)を担当しており、個人としては楽楽精算×AIの担当、楽楽明細・楽楽電子保存・楽楽債権管理PdMチームのリーダーをしております。 はじめに 前回の記事では、ジョブ理論の重要性について詳しく解説しました。顧客の真の「ジョブ」を理解することの重要性と、それが企業にもたらす競争優位性についてお伝えしました。 しかし、顧客の真のニーズを理解したとしても、それを組織全体で効果的に追求していくためには、もう一つの重要な要素が必要です。それが「ノーススターメトリ…

自己紹介 ラクスでPdMをしております。@keeeey_mと申します。 現在の担当商材は、楽楽シリーズ(楽楽精算、楽楽明細、楽楽電子保存、楽楽債権管理)を担当しており、個人としては楽楽精算×AIの担当、楽楽明細・楽楽電子保存・楽楽債権管理PdMチームのリーダーをしております。 はじめに 最近、プロダクト開発の現場で事業成長のための指標設計について考える機会がありました。現代のビジネス環境は、技術革新の加速、市場のグローバル化、そして顧客ニーズの多様化と複雑化により、かつてないほどの速さで変化しています。 このような状況下で、単に優れた製品を開発するだけでは持続的な成長を確保することが困難になっ…

イノベーションのジレンマで有名なクリステンセンの著書、ジョブ理論を読みました。本の概要は次の記事にまとめられているので本を読む前に読んでみるのも良いでしょう。 hbr.org Wikipediaの説明は次のようなものです。 ジョブ理論とは、人がどのようなものを買い、どのようなものを買わないのか、を説明する内容である。商品の特性や価格など、商品特性をいくら改良しても販売増につながるとは限らず、消費者の購入目的であるジョブに合致しているかどうかが購買を決定づける。ジョブにはいくつかの特徴がある。[2][3] “ジョブ”とは、ある特定の状況で人が成し遂げたい進歩を指す。 消費とは“ジョブ”を片づけよ…

顧客はウォンツやニーズだけではない、自分でも気づいていない「ジョブ」を商品に求めているわけですが、クリステンセン教授の実地検証で別の事例があるので紹介します。 あるファーストフードチェーンでは「平日の午前中におそらく通勤途中であろう男性」がミルクシェイクをテイクアウトで購入する、という特定の事象があって、どうしても理由がわからず、クリステンセン教授に調査を依頼しました。彼のチームは該当する顧客にインタビューをしたところ、仮説通りの男性がそこそこ長い通勤時間の途中にファーストフード店に寄り、ミルクシェイクをテイクアウトしていることがわかりました。アメリカは車社会で、しかも長距離を通勤します。しか…

今更ながら，かの有名な『ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム』（クレイトン・M・クリステンセン他，ハーパーコリンズ・ジャパン，2017年8月1日）を読んでみた。 ランキング参加中読書 ジョブ理論が重点を置くのは，”誰が” でも ”何を” でもなく，”なぜ” である。ジョブを理解するということは，知見を集めて，さまざまなことが密接につながり合った絵をつくり上げていくことであり，細かい断片に区切ることではない。（位置 No. 745） ジョブ理論が重点を置くのは ”なぜ”。やはり，Why から始めよう。 コストの不安，新しいことを学習する不安，未知のものへの不安など，何かを心…

今回はクレイトン・M・クリステンセン氏の「ジョブ理論」を要約していきます。 「イノベーションのジレンマ」・「イノベーション・オブ・ライフ」などの著作で有名なクリステンセン氏が消費行動の分析を通じて明らかにした理論を展開していく内容となっております。「狙ってイノベーションを導き出すための効果的な捉え方」としてジョブ理論はマーケティングやプロダクト開発分野への実用を推奨しています。 ■ジョブ理論 ■ジャンル：経営・IT ■読破難易度：低 ■対象者：・イノベーションのメカニズムについて興味関心のある方 ・消費行動の因果関係について興味関心のある方 ・マーケティング・プロダクト開発・事業開発関連業務に…

今回は、「ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム」（2017年）を読み、なるほど～と思ったので、自分の購買行動についてジョブ理論で考えてみたいと思います。 ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム 作者:クレイトン・Ｍ・クリステンセン ハーパーコリンズ・ジャパン Amazon ジョブ理論とは 本書には、 ジョブとは、特定の状況で人あるいは人の集まりが追及する進歩である。 と書かれていますが、いまいちピンときません。 消費者が商品を購入する時やサービスを利用する際に達成したい目的を「ジョブ」と呼び、「機能」「社会」「感情」の3つが複雑に絡み合っていると考えま…