supervisor 原義は「管理者」とか「監督者」。 スーパーマーケットやコンビニエンスストア、居酒屋、ファミリーレストランなど小売業や飲食業のチェーンにこのスーパーバイザー制度を採用しているところが多い。 実際の店舗を見て、「診断と改善」を行う。通常の運営/管理部門とは別系統なことが多い。 別名:SV。この呼び名はサポセン(いわゆる企業のサービス部門)で使われる表現。
福祉のサービス管理責任者の研修を受講した後で、研修中も「自分の意見を言おう」とか「他者の意見を聞こう」とか「苦情の処理」とか「スーパーバイザー」なんてことを言っていたので、以下のような手紙を出してみました。返事はありませんし、届いたかもわかりませんので、言いっぱなしとなりました。ただ、悪人ほど正義を語るように、建前ばかり語る研修では実務者の質は上がらないし、やりっぱなしでフォローも出来ない研修を業務委託しているのは行政の責任放置と無駄遣いとしか思えないのです。 有限会社プログレ総合研究所 令和5年度埼玉県サービス管理責任者等更新研修担当者様 令和5年度埼玉県サービス管理責任者等更新研修 Dコー…
📒📚📙 📗📔 ソーシャルワークにおけるスーパービジョンに関する次の記述のうち,最も適切なものを 1 つ選びなさい。 スーパービジョン スーパーバイザー スーパーバイジー 支持的機能 教育的機能 管理的機能 ランキング参加中介護支援専門員(ケアマネ、ケアマネジャー)・社会福祉士 【動画教材エディター養成コース】 スタディング コンサルタント養成講座 自宅でしっかり学べるWEBの資格【SEO検定】 166円からの英語添削アイディー 🍔🍟🌭 🧇🥞🍕 📣模試は受けられますか? 模試は、過去の試験の出題傾向や難易度を踏まえた問題のセレクションが行われることの他に、試験委員の先生の分析もある程度行われてい…
スーパービジョンとは、業務を遂行したり、専門的な実践に従事している個人またはグループに対して、指導、サポート、フィードバックを提供するプロセスのことを指します。教育、医療、ソーシャルワーク、心理学などの分野でよく使われる。 専門職の場合、スーパーバイザーやメンターといった経験や知識の豊富な専門家が、研修生や後輩といった経験の浅い専門家に指導や支援を行うのが一般的である。スーパービジョンの目的には、技術や知識の向上、パフォーマンスの改善、倫理的・法的問題への対処、専門家としての能力開発の促進などが含まれる場合があります。 スーパービジョンは、個人スーパービジョン、グループスーパービジョン、ピア・…
”FC本部におけるSV”というテーマでは度々、当ブログにおいても取り上げてきていますが、今回も少しこのお題で書いてみようと思います。 と、言うのもこれは私個人としての”感覚”なのですが、「スーパーバイザー」という言葉がどうも1人歩きをしているように思えてならないのです。 そう。そんな立派なものでは決してありません。 みなさんは「スーパーバイザー」という言葉から何を連想されるでしょうか? 指導役? 改善役? 御用聞き? それとももっと他の何かでしょうか。 結論から延べれば、どれも該当することになるのだと思います。 ただ、いずれの項目においても「人」の要素に紐づくことが多いことから、 実際の業務と…
先日の記事の文末で以下のようなことを書きました。 このオーナーの加盟前と加盟後の一連を全て見てきて思うこと、兎にも角にも「ヒューマンスキル」これがフランチャイジーの成功要件だなと、つくづく感じます。ゆえにSVもヒューマンスキルが高いレベルで要求されることになり、ヒューマンスキルなきSVが淘汰されるのも自然なことです。 加盟募集開始から3年で100店舗、4年で150店舗を突破し、ここまで順調に右肩上がりの推移で拡大している現在率いるフランチャイズ。直営5店舗、0次募集のFC1店舗という計6店舗状態から本部構築をし、加盟募集を開始しました。そのため、常にあらゆるリソースは有限の状態でしたから、SV…
2018年7月に発売された書籍なので、読んだことがあるという方も多いのではないでしょうか。今回推奨するのは「なぜ倒産~こうするよりほかなかったのか~」です。 なぜ倒産 23社の破綻に学ぶ失敗の法則 日経BP Amazon タイトルからおおよその内容は察しが付くと思います。要は企業の倒産事例が幾つも掲載されています。以下が紹介文です。 苦渋の証言から読み解く破綻企業の敗因。大ベストセラー誕生から始まった経営者の迷走。大手に真っ向勝負を挑んだ新工場、過剰投資に終わる。取材殺到するも内実は…。資金ショートに沈んだベンチャー。人を育てずFC展開、爆走の末に散った人気チェーン。ビジネスモデルも社員も刻々…
「フランチャイズ本部とSV」第3回目の今回は「洞察力」について少し触れてみたいと思います。 と言うのも、コミュニケーショントラブル、主に対話において起こる問題事案のほとんどが、この「洞察」が乏しいことに紐づいているからです。 “洞察”と似たような言葉に“観察”というものがあります。 この違いを明確に答えることができるでしょうか。 調べてみると下記回答がHITします。 ・観察とは 事物の現象を自然の状態のまま客観的に見ること。 ・洞察とは (物事の本質を)見通すこと。見抜くこと。 簡単に言うと、「目」で捉える観察に対し、「心」や「脳」で捉える洞察といったところでしょうか。 実は“洞察力”を磨くに…
さてさて、昨日に続いて。 一言にSVといっても色々な業界のスーパーバイザーがいます。 その業種・業態により、アプローチの手法も当然、様々です。 ちなみにSVに求められるスキルを調べてみると・・ 数字分析力 高いコミュニケーション力 フットワーク力 提案・企画力 などなど色々な項目がでてきます。まさにスーパーマンです。笑 ですが、先日の記事でも書いたようにSVと言っても1人の人間です。 そんな1人の人間に天地をひっくり返すようなことが出来るハズもないのです。 では、“何のため”にSVは存在しているのでしょうか? 現役の10人のSVに聞いたら10通りの回答があるかもしれません。 そのくらい、SVに…
フランチャイズ本部における機能の1つに”SV”というものがありますよね。 これから本部構築を検討している方や、既に本部を運営しているがSV不在の場合は、導入について考える場面もあるかと思います。 今回は「フランチャイズと本部」という題目において、私の”目”で見てきたことを数回に分けて書いてみようと思います。 ・そもそも必要なのか? 結論からすれば、賛否両論・一長一短あると思います。というのが正直なところです。 本部機能として苦しくなるケースの1つに、”社長”自らのアクションによる依存度が高く、「他の従業員では替えが利かない」というケースがあります。 こうなってくると、立ち上がりのスモールフェー…
本日は千葉県内の児童養護施設等の基幹的職員(スーパーバイザー)研修の講師を務めさせて頂きました。研修のテーマは「子どもの権利擁護について考える」。 新しい社会的養育ビジョン等に前後して家庭養育や家庭的養育の重要性がうたわれるようになりました。その一方で施設養育の意義や専門性は何かという議論が取り残されてしまっているような印象を受けます。 施設養育は家庭養育や家庭的養育と比較して劣後するものなのか。否、施設養育には施設養育としての強みや専門性、大事にしてきた価値があるはず。施設養育における「権利擁護」「アドボカシー」とは何か考えていきたいと思いこの表題にしました。 既に報じられているように児童福…
〜会社にて〜 スーパーバイザー「銀だこでたこ焼き買ってきました!すみませんが、数に限りがございますので1人2個食べてください」 俺氏(いやいやいや、銀だこ2個だけ食べろとか無理ゲーでしょ?) 銀だこ食べれない人が出る大事件発生!!! スーパーバイザー「○○さん(俺氏の名前)さっきから、結構食べてませんか?」 俺氏「・・・・」←冷や汗 スーパーバイザー「何個食べましたか?」 俺氏「6個食べました」 スーパーバイザー 「おれさ、1人、2個っていったよね?」 俺氏「はい、、、すみませんでした。」 いやー、隠れてコソコソ銀だこ取ってたのに、バレた!やっぱ周りを良くみてるな、そういう人がスーパーバイザー…
土曜日。午後1:50「土スタ」は『燕は戻ってこない』特集(ゲスト:石橋静河 VTR:稲垣吾郎,内田有紀,有村架純)。午後4:30「相葉◎×部」は高嶋ちさ子が25年来の親友男性と。夜7:54「出川哲朗の充電」[TVer]は大分縦断(野呂佳代・ウド鈴木)。夜9時「花咲舞が黙ってない#05」に半沢直樹登場。夜9時〜BS松竹東急で映画『フロム・ダスク・ティル・ドーン(吹替版)』放送。 夜11時「アナザースカイ」[TVer]は片桐仁が個展を開いた台湾へ。夜11:30「人生最高レストラン」[TVer]に草彅剛。深夜1時〜BSフジ「飯島直子の今夜一杯いっちゃう?」に大塚寧々。 朝11:03-11:30 テレ…
禅(左奥) ローズ&グラスガーデンで存在感のあるバラ 横浜イングリッシュガーデンのスーパーバイザーで、庭のディレクションをされている河合伸志氏作出のバラ。河合氏は、数々の個性的なバラを作出されていますが、本来茶系・紫系のバラがお好きなのだそうです。 今回、ご紹介する「禅」も茶系の複雑な色変わりをするバラです。ご本人はあまり評価していなかったそうですが、この庭に植えたら、ポテンシャルがすごかったというバラになるかと思います。 禅 Zen 日本 2005年河合伸志 作出 4月半ば、まだつぼみだけ その一週間後 花がちょっぴり開いて来ました さらに一週間後 さらに一週間後 すごい花付きですね。「禅」…
新卒で入社し、名古屋センターに勤務する鈴木美希さんにインタビューを行いました。鈴木さんは、BPOビジネスの面白さや社風に惹かれてSCSKサービスウェアに入社し、地元である名古屋センターでチームリーダーとして活躍しています。専門性を高めユーザーを支える仕事の魅力や、今後のビジョンについて伺いました。 【プロフィール】 ■鈴木美希|リーダーBPO第1事業本部 フロントプロセスサービス第1部 カスタマケアサポート第1課/2020年新卒入社 消費者とクライアントの両方へ深く関われることがBPO業界の魅力 Q.入社のきっかけや志望動機について教えてください。 鈴木さん:就職活動では「誰かの役に立ち…
【No.】 503 【ストレッサー】 係長昇進後に退職した部下 【内容】 係長に推薦した人が、係長昇進後に会社を退職して、他社に転職してしまい、裏切られた気分になってしまう 【分類】 B 人間関係 【効果】 ★★★★ 【対処法】 退職日に退職理由を聞くと、駐在事務所がなくなる可能性があり、働いていて不安だと本音が聞けて、彼を応援することにする 【ストレッサー型】 6 ムカムカ関係誤解型 【解説】時代が遡って、海外駐在から1年半を迎えようとしていた頃の出来事でした。ローカル社員の男性がふたり主任職(スーパーバイザー)に昇格して半年以上が経ちました。小生が日本に帰国後の駐在事務所のことを考えると、…
vSphere 8.0 U2 の vSphere with Tanzu 自宅ラボ環境を、vDS + Avi Load Balancer を利用して構築していきます。今回は Tanzu Kubernetes Grid Service(TKGS)のクラスタを作成して、Nginx の Pod を起動してみます。 前回はこちら。 vSphere with Tanzu 8.0 U2(vDS + Avi)ラボ環境構築。Part-03: ワークロード管理の有効化 今回の内容です。 1. vSphere 名前空間の作成 2. スーパーバイザーへの接続 2-1. kubectl と vSphere Plug-i…
vSphere 8.0 U2 の vSphere with Tanzu 自宅ラボ環境を、vDS + Avi Load Balancer を利用して構築していきます。今回は vSphere Client で「ワークロード管理」を有効化することで、スーパーバイザを構築します。 前回はこちら。 vSphere with Tanzu 8.0 U2(vDS + Avi)ラボ環境構築。Part-02: Avi Controller の設定 今回の内容です。 ワークロード管理の有効化 1. vCenter Server とネットワーク 2. スーパーバイザーの配置 3. ストレージ 4. ロードバランサ 5…
今日は、久々にドラマについて語ろうと思います。 イラストは、ドラマ記事なのでお休みです(笑) どこかで手を抜かないと毎日大変すぎるので許してちょ! 今日は、GWにまだ間に合うかもしれない! 5話しかないから見やすい!(しかも1話44分〜55分の間) Netflix配信ドラマ「幽☆遊☆白書」をご紹介したいと思います! ⭐️作品情報 ⭐️あらすじは... ⭐️原作はどんな感じだった? ⭐️キャスティングはひどいの? ⭐️配信ドラマにしかできないこと ⭐️再現率より大切なこと ⭐️ちぶ〜個人が思ったこと 幽☆遊☆白書 幽遊白書 ⭐️作品情報 幽☆遊☆白書(実写) 話数 全5話 キャスト 浦飯幽助:北…
みなさん、こんにちは!! とうとう5月に突入した。今月は自分の誕生日月でまた一つ年を取る。ギリホリでカナダに来て幼児教育に転職、そしてまた転職し去年からはソーシャル・サービスで働いている。一度日本に帰っていたこともあり、初めてカナダに住み始めてからは自分でも驚くけどもう7年目だ。(実際に住んでいるのは5年ちょい。)そしてブログに何度も書いているけど現在就活中である。現在ははあまり責任がないポジションにいるのだが、もっと責任がある仕事が出来る様にサポーティブ・ハウジングやグループホームのポジションに応募し続けている。将来的には発達障がいを持つ方向けのプログラムのスタッフになりたいので、社外ではプ…
以上、『青春18×2 君へと続く道』(2024:藤井道人)より 『青春18×2 君へと続く道』(2024:藤井道人)を、ユナイテッド・シネマ豊洲スクリーン3にて見る。1100円。 地方の高校を卒業し台北の大学に合格した18歳のジミー。入学前のひと夏、友人の誘いでカラオケ店でアルバイト。そこで出会った年上の日本人バックパッカー・アミに恋する、、、。18年の時を経て、「夢を実現したら再会しよう」という約束を思い出したジミー。日本にやって来て、一期一会の旅をする、、、。 藤井道人監督のミューズ・清原果耶の魅力全開。キラキラと輝いていて、ジミーでなくても誰だって恋してしまう。そのジミーに扮したシュー・…
©2024「トラペジウム」製作委員会 アニメ「トラペジウム」は、乃木坂46の元メンバーである高山一実さんのデビュー小説を原作とした、心温まる青春アニメーション映画です。この記事では、アニメのあらすじからキャスト、スタッフ情報、さらには来場者特典など、ファン必見の詳細をまとめてご紹介します。 あらすじ 15歳の主人公・東ゆうは、アイドルになるという夢を追いかけます。彼女は「東西南北」の美少女を集めてアイドルグループを結成するという大胆な計画を立て、その過程で様々な困難に直面しながらも、仲間と共に成長していきます。 映画「トラペジウム」本編冒頭映像 www.youtube.com アニプレックス …
自分の知らない用語(普通、英語)で何か言われるのって、我慢できますか? 俺はこの分野で、「負けた」と思ったことは一度も無い・・・嫌がられるけど・・・ アイアール Integrated Resort IR カジノのほかホテルや劇場、国際会議場や展示会場などのMICE施設、 ショッピングモールなどが集まった複合的な施設 アイアールビー IRB institutional review board 治験審査委員会(もともとは施設内倫理委員会) 「欧東さん!来週の木曜日にIRBがあるから、資料を20部用意して持ってきて・・・・ 第三内科の偉本先生の処に、この疾患の県内の患者が集まっているのよ・・・大丈…
コンサル実例集⑱ インドカレーチェーン店の巻 このインドカレー店はネパール人経営者の飲食チェーンで、店長や社員は全員ネパール人の会社でした。 店舗数が増えたものの複数店舗を管理するエリアマネジャーやスーパーバイザーがいなかったため、経営者の目が行き届がなくなったために、エリアマネジャー代行として巡回指導の依頼でした。 言葉も上手く通じずに最初は苦労しましたが、コミュニケーションを重ねたり、イベントで現場でお手伝いをすることで信頼してもらうことができていきました。 あとは、業者との交渉も任されるようにもなり社長の参謀のような役割を担ってきました。 この会社は、カレー店の経営だけでなく輸入業も行っ…
70歳になりました。ありがたいことに、まだ体も頭も動きます。昨年は、夕張岳(1668m)の頂上を往復する調査をしました。登山口(550m)を朝5時に出発し、夕方6時すぎに下山するというハードな行程でしたが、問題なく調査できました。今でもこの体力を維持しています。今後の目標として、75歳まではこの体力を維持して、現役フィールドワーカーを続けたいと思います。できれば80歳まで続けたいと思いますが、まずは5年間の目標をしっかり達成したいと思います。 5年間というと、大学院の在学期間に相当します。新しい研究に取り組んで、学位論文をしあげるまでの期間です。大学院時代より、知識も経験も豊富なので、5年間あ…
アーチに咲くマリー・キュリー(YEG) このバラが、YEGにあるのは知っていたのですが、早咲きなのでタイミングを逃し、良い状態の花に出会えませんでした。今年、ようやく撮影ができました。ローズ&ペレニアルガーデンに出入りするアーチに配されています。 マリー・キュリー Marie Curie IYC 2011 2011年 日本河合伸志 作出 バラの名前となった「キュリー夫人」の呼び名で知られる、マリー・キュリー(1867-1934)はノーベル賞を2度受賞(物理学賞1903年、化学賞1911年)した物理学者・化学者です。 ポーランドで生まれ育ち、フランスの大学で学び、研究者のピエール・キュリーと出会…