supervisor 原義は「管理者」とか「監督者」。 スーパーマーケットやコンビニエンスストア、居酒屋、ファミリーレストランなど小売業や飲食業のチェーンにこのスーパーバイザー制度を採用しているところが多い。 実際の店舗を見て、「診断と改善」を行う。通常の運営/管理部門とは別系統なことが多い。 別名:SV。この呼び名はサポセン(いわゆる企業のサービス部門)で使われる表現。
福祉のサービス管理責任者の研修を受講した後で、研修中も「自分の意見を言おう」とか「他者の意見を聞こう」とか「苦情の処理」とか「スーパーバイザー」なんてことを言っていたので、以下のような手紙を出してみました。返事はありませんし、届いたかもわかりませんので、言いっぱなしとなりました。ただ、悪人ほど正義を語るように、建前ばかり語る研修では実務者の質は上がらないし、やりっぱなしでフォローも出来ない研修を業務委託しているのは行政の責任放置と無駄遣いとしか思えないのです。 有限会社プログレ総合研究所 令和5年度埼玉県サービス管理責任者等更新研修担当者様 令和5年度埼玉県サービス管理責任者等更新研修 Dコー…
📒📚📙 📗📔 ソーシャルワークにおけるスーパービジョンに関する次の記述のうち,最も適切なものを 1 つ選びなさい。 スーパービジョン スーパーバイザー スーパーバイジー 支持的機能 教育的機能 管理的機能 ランキング参加中介護支援専門員(ケアマネ、ケアマネジャー)・社会福祉士 【動画教材エディター養成コース】 スタディング コンサルタント養成講座 自宅でしっかり学べるWEBの資格【SEO検定】 166円からの英語添削アイディー 🍔🍟🌭 🧇🥞🍕 📣模試は受けられますか? 模試は、過去の試験の出題傾向や難易度を踏まえた問題のセレクションが行われることの他に、試験委員の先生の分析もある程度行われてい…
スーパービジョンとは、業務を遂行したり、専門的な実践に従事している個人またはグループに対して、指導、サポート、フィードバックを提供するプロセスのことを指します。教育、医療、ソーシャルワーク、心理学などの分野でよく使われる。 専門職の場合、スーパーバイザーやメンターといった経験や知識の豊富な専門家が、研修生や後輩といった経験の浅い専門家に指導や支援を行うのが一般的である。スーパービジョンの目的には、技術や知識の向上、パフォーマンスの改善、倫理的・法的問題への対処、専門家としての能力開発の促進などが含まれる場合があります。 スーパービジョンは、個人スーパービジョン、グループスーパービジョン、ピア・…
”FC本部におけるSV”というテーマでは度々、当ブログにおいても取り上げてきていますが、今回も少しこのお題で書いてみようと思います。 と、言うのもこれは私個人としての”感覚”なのですが、「スーパーバイザー」という言葉がどうも1人歩きをしているように思えてならないのです。 そう。そんな立派なものでは決してありません。 みなさんは「スーパーバイザー」という言葉から何を連想されるでしょうか? 指導役? 改善役? 御用聞き? それとももっと他の何かでしょうか。 結論から延べれば、どれも該当することになるのだと思います。 ただ、いずれの項目においても「人」の要素に紐づくことが多いことから、 実際の業務と…
先日の記事の文末で以下のようなことを書きました。 このオーナーの加盟前と加盟後の一連を全て見てきて思うこと、兎にも角にも「ヒューマンスキル」これがフランチャイジーの成功要件だなと、つくづく感じます。ゆえにSVもヒューマンスキルが高いレベルで要求されることになり、ヒューマンスキルなきSVが淘汰されるのも自然なことです。 加盟募集開始から3年で100店舗、4年で150店舗を突破し、ここまで順調に右肩上がりの推移で拡大している現在率いるフランチャイズ。直営5店舗、0次募集のFC1店舗という計6店舗状態から本部構築をし、加盟募集を開始しました。そのため、常にあらゆるリソースは有限の状態でしたから、SV…
2018年7月に発売された書籍なので、読んだことがあるという方も多いのではないでしょうか。今回推奨するのは「なぜ倒産~こうするよりほかなかったのか~」です。 なぜ倒産 23社の破綻に学ぶ失敗の法則 日経BP Amazon タイトルからおおよその内容は察しが付くと思います。要は企業の倒産事例が幾つも掲載されています。以下が紹介文です。 苦渋の証言から読み解く破綻企業の敗因。大ベストセラー誕生から始まった経営者の迷走。大手に真っ向勝負を挑んだ新工場、過剰投資に終わる。取材殺到するも内実は…。資金ショートに沈んだベンチャー。人を育てずFC展開、爆走の末に散った人気チェーン。ビジネスモデルも社員も刻々…
「フランチャイズ本部とSV」第3回目の今回は「洞察力」について少し触れてみたいと思います。 と言うのも、コミュニケーショントラブル、主に対話において起こる問題事案のほとんどが、この「洞察」が乏しいことに紐づいているからです。 “洞察”と似たような言葉に“観察”というものがあります。 この違いを明確に答えることができるでしょうか。 調べてみると下記回答がHITします。 ・観察とは 事物の現象を自然の状態のまま客観的に見ること。 ・洞察とは (物事の本質を)見通すこと。見抜くこと。 簡単に言うと、「目」で捉える観察に対し、「心」や「脳」で捉える洞察といったところでしょうか。 実は“洞察力”を磨くに…
さてさて、昨日に続いて。 一言にSVといっても色々な業界のスーパーバイザーがいます。 その業種・業態により、アプローチの手法も当然、様々です。 ちなみにSVに求められるスキルを調べてみると・・ 数字分析力 高いコミュニケーション力 フットワーク力 提案・企画力 などなど色々な項目がでてきます。まさにスーパーマンです。笑 ですが、先日の記事でも書いたようにSVと言っても1人の人間です。 そんな1人の人間に天地をひっくり返すようなことが出来るハズもないのです。 では、“何のため”にSVは存在しているのでしょうか? 現役の10人のSVに聞いたら10通りの回答があるかもしれません。 そのくらい、SVに…
フランチャイズ本部における機能の1つに”SV”というものがありますよね。 これから本部構築を検討している方や、既に本部を運営しているがSV不在の場合は、導入について考える場面もあるかと思います。 今回は「フランチャイズと本部」という題目において、私の”目”で見てきたことを数回に分けて書いてみようと思います。 ・そもそも必要なのか? 結論からすれば、賛否両論・一長一短あると思います。というのが正直なところです。 本部機能として苦しくなるケースの1つに、”社長”自らのアクションによる依存度が高く、「他の従業員では替えが利かない」というケースがあります。 こうなってくると、立ち上がりのスモールフェー…
本日は千葉県内の児童養護施設等の基幹的職員(スーパーバイザー)研修の講師を務めさせて頂きました。研修のテーマは「子どもの権利擁護について考える」。 新しい社会的養育ビジョン等に前後して家庭養育や家庭的養育の重要性がうたわれるようになりました。その一方で施設養育の意義や専門性は何かという議論が取り残されてしまっているような印象を受けます。 施設養育は家庭養育や家庭的養育と比較して劣後するものなのか。否、施設養育には施設養育としての強みや専門性、大事にしてきた価値があるはず。施設養育における「権利擁護」「アドボカシー」とは何か考えていきたいと思いこの表題にしました。 既に報じられているように児童福…
介護付き有料老人ホームで働く介護職員のメリットとデメリットについて知識を深めることは、将来のキャリア形成や仕事選びにおいて重要な情報源となります。 介護職員としての業務内容やスキル、給与水準、キャリアアップの可能性など、様々な側面から紹介していきます。専門性の高い仕事である介護付き有料老人ホームでの介護職員という職種について、この記事を通じて詳細に解説していきます。 それでは、介護付き有料老人ホーム介護職員のメリットデメリットについて、深掘りしていきましょう。 【PR】介護専門の求人サイト 介護の求人・転職・募集なら【レバウェル介護】 1.介護付き有料老人ホーム介護職員のメリットデメリットにつ…
はじめに こんにちは!行長です。 先日、コールコネクトで「録音の解析機能」をリリースしました! クラウド電話システム「CallConnect」がAIを活用した録音解析機能をリリース リリース前に社内で機能テストは行っていたものの、実際のお客様との通話がどう評価されるか、自身の電話対応をドッグフーディングも兼ねて振り返ってみました。 今回は、その振り返りの様子を記事にしています! 録音解析とは? 録音の解析機能では、AIを活用して録音データを解析し、顧客・担当者の声量、感情、話速、通話比率などの解析結果を提供します。 録音の解析機能を活用すれば、以下のようなことを実現できます。 ・オペレーター間…
今回は、北九州センターの山﨑 源太さんにインタビューを行いました。山﨑さんは、「人生100年時代を見据えたデジタルデバイド対策」の取り組みから、2022年度SCSK ServiceWare Awardサービス創出分野にてSilverを受賞しています。この取り組みを始めた経緯や実施した講座のこと、アワードにエントリーしたきっかけなどを幅広く伺いました。 プレミアム商品券のデジタル化を機に公共営業に異動 デジタル化から取り残される人を減らすことが目的 講座の実施は地域のコミュニティ形成にも役立った 講座開催の周知と集客に心を砕く アワードにエントリーしたきっかけは事業部長の声 親子に向けたネットリ…
アニメ『こねこのチー ポンポンらー夏休み』第3期が2024年7月からNetflixにて独占配信開始決定。 追加担当声優も発表。 キャスト(担当声優)情報 チー:こおろぎさとみヨウヘイ:白石涼子お母さん:坂本真綾お父さん:保村真コッチ:くまいもとこクロいの:小山力也アイナ:芹澤 優てぃーだ:田中あいみうみかじ:国仲奏絵ちゃんぷるー:愛河里花子おばあ:長沢美樹おじい:比嘉良介 スタッフ情報 原作 :こなみかなた「チーズスイートホーム」(講談社「モーニング」所載)監督 :草野公紀シリーズ構成:千葉美鈴音楽:近藤研二 河野圭副監督:沓名健一演出補佐:福井俊介CGスーパーバイザー:岩井敬祐 大谷僚冶 松…
「とりあえず今は飲食店で働いているけど、上司や先輩を見ていると自分の将来が不安…」 「今みたいな生活を10年後も20年後も続けるのは、ちょっとキツいかも…」 飲食店で働いていると、ふとこのような気持ちが湧き上がってくることもあるのではないでしょうか。 そこでこの記事では、飲食業界で10年ほど働いた経験がある筆者が、これまで経験してきたことや上司・先輩を見てきた中で感じた、飲食店正社員として働き続けるとどんな将来が待っている可能性が高いのかを解説します。 飲食店で働き続けることに不安を感じ始めている方は、ぜひ参考にしてください。
最近、飲食店の閉店や廃業が増え続けています。 今こそ、飲食店店長の仕事を見直して欲しくで、出版した本のまえがきで訴えた想いを読んで頂けたらと思っています。 ⇩ (まえがき) 私が飲食業界に入ったのは、 大学卒業後に新卒で入社した日本マクドナルド株式会社からでした。 それまで、飲食店でアルバイトをしたこともありませんでした。 だから、未知の領域に大学を卒業していきなり足を突っ込んだのです。 最初から戸惑うばかりの毎日でした。 高校生のアルバイトから素人扱いされて「服部さん!笑顔ないですよ!」 と年下のアルバイトから叱責されたことも一度や二度ではありませんでした。 当時の店長からも役立たずの「給料…
皆様こんにちは! スーパーロボット大戦OG食玩担当の108です! 『SMP [SHOKUGAN MODELING PROJECT] スーパーロボット大戦OG バンプレイオス』と『SMP [SHOKUGAN MODELING PROJECT] スーパーロボット大戦OG R-GUNパワード』を一次受注でご購入いただいた方はいよいよ発送されることかと思います! SMP バンプレイオスは巨大なダンボールで届きますので、まずはスペースの確保をお願いします(笑) そして、組んだり遊んだりしていただいた後には、パッケージに記載の商品アンケートにご回答いただき、ドシドシご感想をいただけますと次の商品を作る糧に…
以上、『陰陽師0』(2024:佐藤嗣麻子)より 『陰陽師0』(2024:佐藤嗣麻子)を、ユナイテッド・シネマ豊洲スクリーン3にて見る。6ポイントにて無料鑑賞。 陰陽寮の仕組み、講義、などをていねいに描いていて、実に興味深く、そこから陰陽師の世界へ引き込まてしまう。実にすばらしい。 特に、徽子女王を描くシーンのあでやかな衣装、花びらをちりばめた装飾、幸福感いっぱいにさせてくれる。 山崎賢人と染谷将太の軽妙なバディぶりも楽しく、最初から最後まで見ごたえ充分であった。 2024年4月20日(土)鑑賞 スタッフ 監 督 佐藤嗣麻子 アクション監督 園村 健介 脚 本 佐藤嗣麻子 原 作 夢枕 獏「陰陽…
中庭 薫さんは、外資系化粧品会社のプロジェクトにて、各種端末に関するヘルプデスク業務のスーパーバイザーとして活躍しています。メンバーやお客様とのコミュニケーションを大事にしながら、日々さまざまな業務に取り組む中庭さんに、現在の業務内容や仕事のやりがい、大変だったことなど幅広く伺いました。 スーパーバイザーとして、現場の業務全体をまとめる役割 グローバルに言葉が飛び交う環境 メンバーと一緒に乗り越え、お客様も自分もステップアップ 意見を受け入れてくれるからこそ、やりがいを感じる 休みたい時に休めるよう、メンバーみんなでシフト調整 多様な人材が活躍できるSCSKサービスウェア 【プロフィール】 ■…
serial number 11『神話、夜の果ての』に田中亨くん。安定の杉木隆幸さんも。 2024年7月5日(金)~14日(日)東京芸術劇場シアターウエスト作・演出:詩森ろば キャスト:坂本慶介 川島鈴遥 田中 亨 杉木隆幸 Bunkamura Production 2024 DISCOVER WORLD THEATRE vol.14 『A Number―数』『What If If Only―もしも もしせめて』 2024年9月10日(火)~9/29(日) 作:キャリル・チャーチル 翻訳:広田敦郎演出:ジョナサン・マンビィ 美術・衣裳:ポール・ウィルス 『A Number―数』堤真一、瀬戸康史…
第1回で、先生に質問のタネとして利用していただく、でがらしメモをアップしました。(4/22) 第1回、4/23(火)の内容が決まりました。(4/17) 6/25(火)から6/11(火)に変更になりました。(4/17) これより前のお知らせはこちら 大学の先生による話し方・コミュニケーション講座。好評いただいた、昨年・秋冬の3回シリーズが4月から通年になって帰ってきました!なにをするかは、参加者の意向で決まっていきます。この枠で出来ること、出来ないこと、ありますが、主体的に関わって自分たちで作っていくことが期待されています。 ご注意 ○○○さんや、わたくしめの話、皆さまのご感想、ご意見はその場限…
老健介護職員の給料アップについて気になっている方も多いことでしょう。老健介護職員の方々がより満足できる給料を得るためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。そのためには、まずは老健介護職員の給料に関する基本知識を理解することが大切です。 次に、老健介護職員の給料の相場や収入アップ方法、さらにはキャリアアップ方法を知ることで、給料をアップする道筋が見えてくるでしょう。この記事では、老健介護職員の給料アップに向けた具体的な方法や事例を交えながら、給料アップへの道のりを解説していきます。 さらに、よくある質問に対する回答や、給料が低い理由、交渉のポイント、成功事例についても触れていきま…
推理の時間です作者:法月 綸太郎,方丈 貴恵,我孫子 武丸,田中 啓文,北山 猛邦,伊吹 亜門講談社Amazon あなたにはこの謎が解けるか――。 法月綸太郎と方丈貴恵がフーダニットで、我孫子武丸と田中啓文がホワイダニットで、北山猛邦と伊吹亜門がハウダニットで、読者皆様に挑戦します。 三分野で六人の推理作家による「読者への挑戦状」対決! 互いの問題を推理し合うという「推理編」の趣向が秀逸だった。 ちなみにスーパーバイザーのノリリンは全部に挑戦(結構豪快に外してたりしてて乙)。 タイマン勝負の形式になってるので、いつものベスト3ではなく、 それぞれの分野で勝者を選ぶ形にしようと思う。 フーダニッ…
www.youtube.com 今回は運営方法についてお話しします。今までの講義をいくつか見てきましたが、あなたは容赦なく機知に富んだ人々を雇い、少なくとも何人かの人々に愛されるプロダクトを作り、うまくいけば資本を調達し、そして今、会社を作ろうとしていると仮定します。あなたはプロダクトを作り、そして今、会社を作ろうとしているのです。そして私は、会社を作ることはプロダクトを作ることよりもずっと難しいと主張したいのです。基本的な理由は、人は不合理だからです。私たちは皆、このことを知っています。両親、大切な人、兄弟姉妹、先生、あなたの人生の中の誰かが不合理なのです。 会社を作るということは、基本的に…
老健での介護職員として働く魅力は、様々な7つのメリットによって支えられています。これらのメリットは、やりがいや成長機会の高さから、豊富な経験値の積み重ね、そして充実した人間関係の築き方まで多岐にわたります。 まず、老健での介護職員として働くメリットの一つに、高いやりがいと成長機会がある点が挙げられます。日々の仕事の中で、患者様との触れ合いや支援活動を通じて、自身の成長を感じることができます。また、様々な研修や勉強会が提供されることで、介護スキルの向上にもつながります。 そして、老健での介護職員としての魅力は、豊富な経験値を積めることにもあります。様々なケースに対応することで、自身のスキルや知識…