伝え方

私は、自宅でホームページ用の文章を書く仕事をしています📝 いわゆる、在宅ライターです。 ただ、この仕事だけでは収入が安定しないため😢 チラシ作成やキャッチコピー制作、さらにパートの仕事も掛け持ちしています。 そのおかげで、毎日さまざまなお客様と出会います🚶 年齢も職業も本当にさまざま。 ひとりひとりとの出会いに、小さな発見や感動があります💡 先日、正直に言うと「ちょっと苦手だな」と感じる方がいらっしゃいました💦💦 お会いしたときから、どこかイライラした様子のご高齢の女性👵 ご自身の要望を、途切れることなく話し続けるタイプの方でした💦 しかしーーー。 私から、お伝えしなければならないルールや内容…

講義をしていて、ふと気づく瞬間があります。 受講者の方が「わかった！」という顔をした瞬間、それが講師としての私にとって何よりも嬉しい瞬間です。 でも正直に言うと、最初からそんな瞬間を作れていたわけではありませんでした。 うまくいかなかった時期があったからこそ、今の自分がいるんだと思っています。 かつての私は、「内容さえ良ければ伝わるはずだ」と思い込んでいました。 準備した資料の量に自信を持ち、丁寧に説明すれば理解してもらえると信じていたんです。 ところが、ある講義で受講者の方々の表情をよく見てみると、みんな違う反応をしていることに気がつきました。 うんうんと頷く人、首をかしげる人、画面をじっと…

こんにちは、onorichanです。 洗濯機がとにかくよく機嫌を損ねます。 最初は購入して数カ月足らずで。それから定期的に、とまではいきませんが今に至るまで何度か修理をしてもらっています。 修理をしてもらう際に確認していることは、今回の故障に関して使用するにあたって気を付けるべきことはあるのかということ。 つまり、使い方が悪くて故障したのか。何を気を付ければ故障しなかったのかということを確認するようにしています。 できれば大切に、長く使いたいのです。 ただ、今のところ使用の仕方での故障ではないとの返答ばかりなので、使用にあたってのアドバイスをいただいて終了となります。 使い方で故障しているわけ…

「行政相談で、話しても伝わらない、解決しないことはありませんか？」 要約行政・専門家相談で失敗しない伝え方のコツは3つ。士業の視点から、時間短縮・成果最大化の極意を解説します。AIで事前整理すれば、さらに効果的です。 こんな経験ありませんか話しても論点がずれて長引くこと。感情が入り、専門家の判断が曖昧になること。「解決」か「共感」かゴールが不明瞭なこと。 本旨相談は「スピーチ」ではなく「対話」です。結論→事実→ゴールの順で伝えるのが鉄則。担当者の意見は一択じゃないので、複数相談を。 3つの鉄則1. 冒頭で結論提示「有給消化の解釈を確認したい」と先に言う。論点を固定し、時間を有効活用。 2. 事…

インパクトの瞬間にラケットで“掴む”って技術をマスターするために、毎週土日に近所の公園に行ってチャト坊に球出しさせて練習していたわたくし。 undoshinkeikaihatu.hatenablog.com ただまぁ、自分だけ延々とやるわけにもいかないので同じことを交代交代にやるわけですよ。 で、あいつの場合、短い距離で僕の手元に収まるはクリアしてるんですが、トップスピンをかけてまっすぐに胸元に打ち返してくるんですね。痛ぇ。 “掴む”場合だったらこれでは出来てないことになるんですけど、別にチャト坊はその練習してるわけじゃないしね、ってことでそのままにしてたんです。 本当はですよ。 本当はせっか…

「親の心子知らず」なんてことわざがありますが、 あれは結果論であるべきだと思います。 逆に、子どもの心は知っているんですか？ なんで、親から見ると非合理で勝手なふるまいをするか、 考えたことはありますか？ そもそも、親の心通りになるという考え自体が傲慢では？ それから、なんで伝わらないんだと責める前に、 伝える努力はしていますか？ 先日、道路わきの駐車場で、小さな男の子が 両親と思われる二人に叱責されているのを見ました。 子どもはしきりに駐車場を出た歩道の方に行きたがっていましたが、 大人は「ここにいなさいって言ってるでしょ！？」 「なんでじっとできないんだ！？」と 中身のない怒声を浴びせてい…

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