人と組織の支援を通じて笑顔を生み続けるパートナー エスモットです。 先日、ある企業様から「顧客管理のフォーマットをイイ感じにしたい」というご相談をいただきました。一見シンプルな要望に見えるこのリクエストですが、実際には業務の本質的な課題に触れるきっかけとなる貴重な時間となりました。 本記事では、その実例をもとに、業務効率化の裏にある「潜在的な課題」に気づく大切さについてご紹介します。 一見シンプルな「フォーマット修正」の依頼 ご相談いただいたのは、顧客管理のExcelフォーマットに関する内容でした。 「もっと見やすく、あとから分析しやすい形にしたいんです」 このような“イイ感じにしたい”という…