店員

ご来店時には高圧的であったお客様から、お帰りの際に「ありがとう」とお礼を言って頂くと密かに「よっしゃ！」と思います 飲食店で勤務をしていると様々な感情を持ってご来店されるお客様を相手にします ご注文の口調や、店員への視線、振る舞いに感情は表れます 何か酷く落胆するような事があったのか、肩を落としてため息まじりでご来店される方 お仕事や家庭内で心身共に擦り切れているのか、疲れきった表情でご来店される方 元々の性格なのか、伏し目がちでとても小さな声で話される方 そのような方には、少しでも元気になってお帰り頂ければと、飲食店の従業員としてできる限りの心からのおもてなしをさせて頂いて、その方を包み込む…

今日はTの番です。 照井一成さんの『コンピュータは数学者になれるのか』という本を読んでいますが、この世界に現代的コンピュータが誕生してからまだ75年ほどしか経ってないんですね。人間社会の構造を根本から変えたコンピュータですが、こんなに歴史が浅いんですね。さらに驚いたのは現実世界にハードウェアとしてのコンピュータが誕生する前に、数学的にコンピュータの計算限界がわかっていたということです。有名なチューリングなどの業績です。 トピック 「原因」を「ゲイイン」と読む トピック 「原因」を「ゲイイン」と読む 私の癖として真面目に読もうとすると、「ゲイイン」と読んでしまいます。「店員」は真面目に読もうとす…

ブラジルで生活していく中で（あるいは旅行する時）、スーパーマーケットでの買い物は欠かせません。日本式の接客に慣れているわたし達には、ちょっとしたカルチャー・ショックが待ち受けているのです。 つまり、こーゆーことです・・・ 「いらっしゃいませ！」なんて誰も言いません レジのお姉さんたちが座って仕事してる 不良品があっても謝りません 切りのいいお釣りになるように、小銭を出すことを要求する おまけ：日によって むっちゃ機嫌が悪い まとめ 今回は「ブラジル生活」に関する小ネタを1つお伝えしますね。 この記事では、日本とブラジルの「接客態度」に関する「文化の違い」に関して説明します。決して、どちらがいい…

つい先日、コナズ珈琲という喫茶店に行ってみました。 入口にヤシの木やサーフボードが飾ってあるなど、ハワイをイメージした喫茶店となっております。 チェーン店でもあり、全国各地に店舗があります（ないところもあります）。 まだ見ぬ喫茶店ということで大きな期待を抱いていたのですが、感想としては店員の対応があまりにも最悪だったので、もう二度と行きたくないなと思いました。 一体何が起こったのか、これから紹介していきます。 会計のとき店員がイートインかテイクアウトを聞いてくれなかった お持ち帰りが可能な飲食店であれば、会計のとき店員がイートインかテイクアウトを聞いてくれるのが普通ですよね。ですが私が初めて利…

先日、仕事帰りに地元のスーパーで買い物をしていたときのエピソードになります。 会計が終わって発行されたレシートを店員が引っ張ったとき、なんとそのレシートが見事に破れてしまいました。 そしてあろうことか、その店員はこちらに対して何の謝罪もしてくれませんでした。破れてしまったレシートを普通にこちらに手渡した後、次のお客さんの対応を始めたのです。 …え？ その店員の対応に、私は怒りを通り越して啞然としてしまいました。 店員の特徴 若い女性の方でした。しかし客のレシートを破っておきながら、何の謝罪もなくその破れたレシートをそのまま手渡すという、私の今までの人生で一番最悪な接客態度を取った店員でした。 …

接客は愛想よくしないといけないという考え方が理解できない。 今まで、 定食屋、居酒屋、バー、カフェ、ガソスタ、レジ、物販店、試食販売 で接客を経験してきたけど、どこで仕事をしても答えはでなかった。 面白いことがあったわけでもないのに、口角をあげないといけないなんて、心をころさないとできない。 人間をやめろと言っているようなもん。 それを強要する人たちの感覚がわからない。 仕事ができれば万事オーケーではなかろうか。 無愛想な店員には、客の立場で出会ったことがあるけど、なんとも思ったことはない。 むしろ自然体な様子が好印象。 自然体な接客は、こちらも自然体ですごく楽でいられる。 無理に話しかけたり…

ショートオガサワラです 最近コンビニとかスーパーでは必ず設置されるようになってますね、飛沫感染防止シート（色々な呼び方があるみたい） あの透明なビニールシートですよ、コロナ対策のやつ あれって、あれですよね、、、 店員さんの声マジで聞こえなくなりますよね 多分客側の声も聞きづらくなってるだろうから僕はできるだけ大きな声で近づいて話すようにしてます（マッチョが近づいてきて大迫力でしょう） 先日ドラックストアで買い物をしてレジに行ったら 店員さん『◎△＄♪×￥●＆％＃？！』 僕『はい？』 店員さんが僕に何かを尋ねてるみたいなんです 店員『○！※□◇＃△！』 僕『すいませんもう一回いいですか？』 僕…

第２回になります。前回の続きです。 前回は ↓ こちらから extremepoverty.hatenablog.com 前回は主にコンビニやスーパーでのレジ対応を扱いました。 今回はそれ以外のシチュエーションの対応を 紹介していきたいと思います。 シチュエーション別 お客さんに商品の場所を尋ねられたとき お客さんが困っているとき 商品の在庫を確認するとき 商品を返品したいと頼まれたとき 最後に シチュエーション別 お客さんに商品の場所を尋ねられたとき コンビニやスーパーでアルバイトをしているとこのような経験は誰にでもあるでしょう。 Can you tell me where ＿＿ is？（＿＿…

第１回、接客マニュアルを英語で作ってみよう♪ ということで 普段コンビニでアルバイトをしている筆者が 自力で調べ紹介していくコーナーになります。 もちろん、英語圏の国とのハーフでガチガチのバイリンガルでもなければ 英検１級を取得していたりTOEIC満点！というわけでもありません。 筆者と一緒に英会話スキルを高めていきましょう！

少し前に、クセの強いコンビニのオバチャン店員の話を書いた。今日、そのコンビニに入ったのだが、また同じオバチャンがレジにいた。レジにはオジサン店員もいたので、そっちに行ってもよかったのだが・・・「怖いもの見たさ」的な心理がはたらいて、オバチャンのほうに行ってしまった。 オバチャンは、前回と同様、コンビニの店員らしくないヘンなテンションで応対してきた。私が出したポイントカードをチェックするやいなや、謎の「継続しま～ぁす！！」ということばを発して、レジ打ちを展開したのだ。相変わらず、ブっ飛んでいる。 私は、オバチャンがレジを通した商品を、ひとつずつカバンに詰めていった。すると、オバチャンは大きな声で…

こんにちは！！まかろに丸です！！ 新宿にあるとんかつのお店『豚珍館』へ行ってきました。 新宿西口から歩いて4，5分。 少しわかりづらいところにありますが、行く価値あります。 とにかくボリューミー！！！ お肉に肉厚がすごいんです。 それなのにリーズナブル。 意図せずたくさん食べてしまいます。 私が食べたのは定番メニューの『とんかつ定食』です。 肉厚が25mmくらいですかね？ とにかく食べ応えがあるとんかつです。 これで980円なのでびっくりです。 そしてこのお肉が柔らかい。 噛み切るのも苦労せず、女性にも優しく食べることができます。 何と言っても、ごはんとお味噌汁がお替り自由なのが素敵ですよね。…

何気なくコンビニに入って、商品を手にとり、レジに行った。レジ打ちをしていたのは、50歳～60歳くらいのオバチャン店員。とりあえず、一言一言、声がでかい。 会計を済ませてレジを去ろうとしたら、オバチャンは「クジ、1枚引いてくださいね！ ちょっとクジもってきますねーェ！」と大きな声で言い、クジが入った箱を持ってきた。私がクジを引いてオバチャンに渡すと、オバチャンは「当たってたらええんですけどねェ！」と言いながら、クジをめくった。オバチャンは言った。 「当たってますワ！！」 どうやら、カップラーメンが当たったらしい。「どうします？」と聞かれたので、私は「今、いただけますか？」と答えた。すると、オバチ…

こんにちは、わたしです。 通院に疲れ果てて、エンタメに癒してもらおうと映画館に行くのを解禁しました。ド平日のド昼間に行ったので観客は客席の3割くらいだったかなぁ。観たのは「花束みたいな恋をした」。以下ネタバレ。 hana-koi.jp ◆ざっくり言うと 大学生の男女が付き合い始めて、同棲して、社会人になったとたん価値観や生活がズレて結局別れちゃうっていうお話です。 ◆脚本はご存じ坂元裕二氏 脚本は、「最高の離婚」や「問題のあるレストラン」、「カルテット」などの坂元裕二氏。一語一句聞き逃さぬようセリフを聞いていましたが、今までのような突拍子のないたとえ話がなくて、ライトな坂元裕二って感じ？ （突…

起床 西川美和 『すばらしき世界』 Kiwi Jr. / Cooler Returns 起床 6時半ごろ。昨晩、珍しく入眠にやや時間がかかっていたせいかめちゃくちゃ眠い。ランニングを原因とする筋肉痛も強め。筋トレ。腹筋のみ。 幼稚園へHを送っていく。最近は幼稚園のエントランスまでいくことなく、門のところで見送るのが常態化している。 西川美和 『すばらしき世界』 View this post on Instagram A post shared by mstk (@mk_sekibang) 西川美和の新作を観る。しみじみと良い映画。単純な良い話にしない、含みや濁りをもった話にしているのが西川美和…

ホカオネのクリフトンも対象・・・！！ こんばんわコマツです。 過労と花粉症で、1日ねてました。 （今も両鼻にティッシュつめてます） 今日もこれ書き終わったら 速攻で寝ます。 でだ・・・・。 気付いたら4日の20時から 楽天スーパーセールじゃないですか。 ポイント最大44倍。 なので今日は 【今日のおすすめの1足】 祭りやります。 紹介する靴がポイント対象か わからんですが、 20時過ぎたら覗いてみてください。 （思考できない） 祭りじゃい!! おっ、 フォント大きくしたらいい感じになった(笑）。 じゃ、いくよー！ ①ムーンスター エイトテンス。 5500円。 ムーンスター エイトテンス スリッ…

約1ヶ月ぶりにこちらのお店へ。 麺屋 江武里 2019年5月に浅草から高座渋谷へ移転してきた 魚介系ラーメンのお店。 店内 カウンターのみで10席くらい。 黒い仕切りが存在感あり。 店員さんはいつもどおりご主人お一人。 先客1名・後客2名。 江武里week 味噌ら～麺 "家計応援キャンペーン"として650円で提供している "江武里week 味噌ら～麺"が12月10日から継続中。 第1週 赤出し味噌第2週 横浜みそ第3週 京みそ第4週 信州味噌第5週 津軽味噌第6週 江戸甘味噌第7週 静岡みそ第8週 沖縄みそ第9週 新潟みそ第10週 北海道みそ第11週 淡路島みそ第12週 九州みそ 味噌ラーメン…

おはようございます。 PIYOKOです。 昨日は阪神百貨店で刺身を買いました。 魚はその日の仕入れで品揃えが決まるから 行って見ないとわかりません。 安くて良い刺身を買うことができました。 鯛の刺身だけ買うつもりが マグロも美味しそうで手頃なお値段だったのでGET 売り場の店員さんに 「ひっさげって何ですか？」 って聞いたら 「マグロの小さいものをひっさげと言うんです。」 と教えてくれました。 紅白の刺身にしました。 新鮮でとても美味しい刺身でした。 昨日の晩御飯 刺身 新キャベツのステーキ もやしとキャベツのスープ 焼酎お湯割（黒霧島） 大丸梅田店で綺麗な新キャベツがあったので買いました。 …

深夜に起きた。若干眠れるようになってきた。相変わらず悪夢は見るが。 近くのコンビニに行ってきて、コーヒーを飲んだ。店員の態度が悪いが、二人いるとまだマシだ。 またしても、クラウドワークスにスカウトがあった。しかも文字単価1.8円というとんでもなく美味しい話だ。 しかし、これがなかなかキナ臭い。飛び付いて応募して、契約までこぎつけたが、その後はなかなか連絡がこない。やはり詐欺だったのか。なにせ、それをやれば、月に7.8万円は稼げるという、いままでの俺の稼ぎからすれば信じられないくらいの好案件だ。電子書籍でDIYについて書け、というものだ。 とはいえ、詐欺っぽいので、やはり今のところでシコシコと書…

お題スロットで出てきたので書きます！！ わたしの癒しはゲームです。おうちでSwitchしたり、スマホでゲームしたりするのも好きなんですが、やっぱりゲーセンに行って音ゲーだったりクレーンゲームをやってる時が1番楽しいです。ゲーセンってみんな楽しみに行く場所だから、目的が同じというかなんというか。例えば就活なら「働きたい！」っていうタイプの人と「働きたくねぇ～～」っていうタイプの人が少なくともいると思うのですが、ゲーセンに行くのってみんなわーーーーーーいって楽しくなりたいから行くと思います。みんなにとって楽しい場所、ゲーセン。素敵じゃん。ええやん。 店員さんとおしゃべりするのも好きです。まぁ元々色…

ここ一年サウナにハマっている。 月3,4回は行ってる。1人で行ったり友達と行ったり。 いわゆる「整う」をやった後、休憩室でゴロゴロして帰るか、友達と一緒なら飯食ったりたまにカラオケ行ったりして終わる。 基本毎日毎時鬱なのだがその間は鬱にならないからとてもよい。 週末のうちどちらかの1日はそう過ごすのだが、残りの1日や行かなかった週末は家に籠るだけになり、そこでの鬱が酷かった。 家に1人だと何もやらず横たわり、ひたすら鬱になるようなことを考え込んでしまい、これじゃいけない、と鬱にならないように試行錯誤してなんかしようとして一日が終わる感じ。 どうにかせんとなぁ。とは思ってた。 しかしながら今回の…

「ようｗｗ オレはバジールｗ DQXショップというお店の 店員ってところかなｗｗ 「DQXショップはｗ 季節に合わせてｗ 商品ラインナップが変わってゆく 不思議なお店なのさｗｗ 「今日は新商品の入荷を記念してｗ ショップポイントというものを 配っているんだｗｗｗ たぬーチャンネル https://www.youtube.com/channel/UCpoH-mv1Ehvkas-0i76ZdBg 主にドラクエ10の動画あげてます。 ・モンスター・ボスの紹介 ・ドラクエ１分チャレンジ 等 猫柱ちゃんねる https://www.youtube.com/channel/UCs_aQ8OttAaajk-…

『ウンコはどこから来て、どこへ行くのか』（湯澤規子、ちくま新書、2020）をめぐって その4 『ウンコはどこから来て・・・・』は期待したほどおもしろくなかったので、多少は関連する本を探した。料理図鑑の話（1537話）で、こういう本の書き手は女が多いと書いた。それはトイレの本でも同様で、日本語の本はもちろん、手元にある英語の本でも、書き手はほとんど女だ。 書名は知っていたが読んだことがなかった『トイレのない旅』（星野知子、講談社文庫、1997）を読んだが、傍線を引き付箋を貼ったページはなかった。『なぜ中国人は日本のトイレの虜になるのか』（中島恵、中公新書ラクレ、2015）は、トイレに関する記述は…

予想通りシェーキーズで2R目。ちょっと前まで買い出し行くのが面倒だから２Rせずに済んでたっていうのに信じられない過食嘔吐クソデブ女。 そんな自分を遥かに上回る球体クソデブ女をシェーキーズで見かけた。平日11時なら大丈夫だろうと思って開店ちょっと後に行ったはずなのに既に居座ってる感じで、自分で取りに行くスタイルのはずなのに店員さん呼びつけまくって食器回収させたりなんだりしてた。 平日の昼なのに激込みで今日行っておかないと土曜日とかせっかく行ったのに地獄の苦しみを味わわないといけないところだった。スイパラとはやっぱり食事の内容の違いと場所の違いもあって違うね、これで自粛してるのか自粛しててもこれな…