皆さんこんにちは、Product Designerの保川です。春らしい季節になってきましたね。 今日はプロダクト開発を進めるにあたり、私たちが顧客をどのように捉え、インサイトを得ているのかお話ししたいと思います。 B2Bの顧客理解はなぜ難しいのか? 決める上司と使う部下 組織の構造に埋もれがちなユーザーペイン 業務には沢山のしがらみと感情がある 「点」ではなく「面」で捉える難しさと醍醐味 「生産構造×業種」で見えてくる調達業務の奥深さ 見積は手段、本当に解決したい「手前の悩み」 ペルソナは必ずしも正解ではない アーキタイプとは 誰か、よりどう動くか 最強のリソースは社内から 現場で決めて、動く…