HRテックツール(勤怠、給与等)を導入する際、多くの企業が見落としがちな重要なポイントがあります。それは「問い合わせ対応のクオリティ」です。メール、チャット、電話といった対応手段の有無だけでなく、サポートの質が業務効率に大きく影響し、安定稼働までの時間に大きな差がでます。 サポートレベルの決定的な差 社労士実務への応用 効果的なサポートの本質 まとめ サポートレベルの決定的な差 HRテックの問い合わせサポートは大きく分けて2種類あります: 実際の画面を確認してくれるサポートユーザーが使用している実際の画面や設定を確認しながら問題解決に当たるため、的確かつ迅速な解決が可能です。 マニュアルベース…