「正解を答えた人」が、必ずしもベストアンサーになるわけではありません。 Yahoo!知恵袋では、ベストアンサーを選ぶのは質問者本人です。そのため、「一番正しい答え」よりも、「一番気持ちが楽になった答え」が選ばれることが多いのです。 質問している人は、知識を求めているだけでなく、「不安を分かってほしい」「自分の状況を否定せずに聞いてほしい」そんな気持ちを抱えていることがほとんどです。 どれだけ正しいことを書いていても、言葉が難しかったり、冷たく感じたりすると、「自分には合わない答えだな」と思われてしまいます。逆に、少し遠回りでも、やさしい言葉で寄り添ってくれる回答は、「この人の答えが一番ありがた…