1. 「慣れ」とは何か? ユーザーが「昔のほうが良い」と言う理由 2. 刷新時の「拒否反応」との向き合い方 拒否反応を和らげるテクニック 3. 学習してもらうには、どうしたらいいか? 「学習コストを払ってでも使おう」と思う3つのケース 3つのケースに対する軽い考察 メリットが先、学習は後 学習してもらうためのテクニック 最後に こんにちは、UI/UXデザイナーの松森です。 皆さんは、UIの大幅なリニューアルを行った際、ユーザーから「前の方が使いやすかった」といったフィードバックをもらったことはありませんか?良かれと思ってUIを改善したのに、評判が芳しくなく心が折れそうなPMやデザイナー、エンジ…