クリスマスプレゼントの返品も常識⁉ 全米小売業協会等が発表したレポートによると、2024年の小売業での返品は133兆円(8900億ドル)に上る見通しとなりました。アメリカではオンラインショッピングの比率が高まり続けています。実店舗での返品率は約5%にとどまるものの、オンラインでは3倍の約15.2%の返品率になると言われています。 アメリカの小売業者は年末商戦ではかなりの返品が見込まれるため、小売業者の34%が返品処理専属スタッフを雇うほか、40%の企業は返品を他社に業務委託するそうです。 アメリカでは返品が当たり前に認められる文化があります。今回のレポートでは76%が「オンラインで買い物をする…