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接客あるある
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接客あるある

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俺のひとり言•5ヶ月前

過去の振り返り(人生1回目の就職)・・・PART.2 (顧客)

前回の話の通り、1年目は右も左も分からず何かと怒られる日々だった・・ ある日、50代の作業服を着た男性が来店し何かを探していたため話しかけた。私：「いらっしゃいませ！何かお探しですか？」 男性：「ああ、ジャケットを見に来たんだけどね・・えっと」その後、何か言いたげそうだったが、私：「ジャケットはこちらになります！お客様、体格が良いですね？スポーツ何か やられてたんですか？」 そんな、他愛もない話をしながら接客をしていると・・・ズシン ズシンと何かが近寄って くる気配がした。フジコ：「〇〇さん いらっしゃい！ジャケット見にきたの？」 男性：「そうそう。探したけどいなそうだったから・・」 フジコ：…

#販売##接客あるある

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1059ブックマーク牛丼屋で接客の達人のおばちゃんに会った - G.A.W.hatena.blog
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761ブックマークドミノ・ピザ、クルーを休ませるため執行役員が現場に出て売上3倍　偉い人がガチで調理や接客に臨む姿に反響nlab.itmedia.co.jp
698ブックマーク【マンガ】1万人を接客した美容部員に「男性が清潔感を出すコツ」を聞いたら、目からウロコだった→最初にどこを手入れする？diamond.jp
579ブックマーク「日本人客お断り」　沖縄県石垣島のラーメン店　客の悪態が年々悪化　バイトが接客を苦に退職し店主一人で切り盛り | 沖縄タイムス＋プラスwww.okinawatimes.co.jp
519ブックマークファッション誌の編集者「本屋って接客しないの？黙って売れるのを待つだけなんて…」→商材の違いだけじゃなく、売場によってアプローチは変わるという話togetter.com
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500ブックマーク100均のセリア、レジ接客でのコロナ対策に店独自でビニールシートで対策していたら「必ずこれにしろ」と半透明下敷き一枚という防御力低下する指示を出すposfie.com

関連ブログ

もっぷと花束•7ヶ月前

店員さんに声をかけて、スーパーで「もやっ」とした話。

こんにちは、「やってきた不安を眺めている」もっぷです。 「不安」は寒さと共にやってくるものなのでしょうか。 ここのところ遠のいていた「不安」が、メンタルのドアの前に現れて戸惑ってます(;^_^A 「不安の99％は起こらない」とは、よく聞きますが。 急に訪問してくると、やっぱり「ええええ・・・」ってなりますよねえ。 あったかいものでも飲みながら、少し目をそらしておくことにします(;^_^A ところで。 みなさんは、「道を聞かれやすい」ですか？ 外を歩いていて「いつも道を尋ねられる」って人、いませんか？ 「道を尋ねられやすい人」というのは、総じて次のような特徴があるそうです。 ・優しそう（急に声を…

#接客あるある#接客が悪い#スーパー
パリの片隅でブログを綴る(できるだけシンプルでエコロジー暮らし)•1年前

海外かぶれ？外資系と日系の接客が違いすぎる

みなさん、こんにちは。今日は異文化を感じる接客の違いについてお話ししたいと思います。 私は現在フランス在住8年目。 最近は海外生活が長くなってきただけに日本に帰ると接客の素晴らしさには感激する一方で、働く方は大変だよなぁ・・と思います。 海外に住んだ経験があると日本が良くないかのような「日本って〜だよね」「海外では〜だから」など鼻につくようなw言い方が海外かぶれと言われがちですよね。w X(Twitter)では【出羽守】と言われるやつです。 文化の違いがある中では「クレーム対応」一つとっても、受け取り方も返し方も日本人が思う正解にならないってことがあるんですよね。 外資系、海外企業に勤めたこと…

#日本と海外#フランス生活#接客あるある
　　しあわせびより　　　•3年前

【注:愚痴】接客業で学んだこと。接客業を選んで良かったこと。

こんにちは。葉月です。 私は現在、飲食店でパートをしています。人生で初めてのアルバイトも飲食店でした。バレエ教師をしていた時も、教室が軌道にのるまではバイトと掛け持ちしていたので、ブランクはありますが、飲食店での仕事歴はそこそこ長いです。 えーと…「しあわせびより」なんてブログ名にしたくせに、今日の記事はけっこう毒を吐く記事になります。（ごめんなさい！） 不快に思われる方は、スルーしていただけたらと思います… 私が今働いているお店はデパート内の飲食店で、お客様の年齢層が高いです。価格帯も同じフロアの飲食店よりお高め。そのため、上品なおじいさまおばあさまがたくさんご来店されます。 私は主にレジと…

#接客あるある#接客#お客様#飲食店#飲食店集客#接客という仕事#お客様は神様じゃない
マダム野武士の南仏生活•3年前

お客様は神様か？ Est-ce que le client est vraiment le roi?

フランスに来てから飲食店で働き始めて、1年が経ちました。日本でも学生時代に飲食店でアルバイトを経験し、社会人になってからも接客業に従事してきたのですが、二国間での「お客様」に対する考え方が全く異なり、このコペルニクス的転回が私の中でしばし混乱を生んでいます。 日本にいた時はクレーム対応が本当に億劫で、というのも基本的に社会の中で「お客様＞従業員」という主従関係が容認されており、挙句の果てには「お客様＝神様」とまで言わされる極めて異質な関係性が構築されていました。仮に本当に「神様」だったら、些細なことで怒鳴り散らさないだろうと、無理難題を言いつけてこないだろうと思いながら、菩薩の顔でクレームを右…

#お客様は神様#接客あるある#フランス社会
WAKATU（話活）のススメ•3年前

【お客様との会話が弾む！】お客様と接するときの心構え

本日は接客でお客様との会話が弾むコツを紹介しています。そして、お客様を不安にさせてしまう言い回しを具体例をあげていますので、接客に関わるお仕事をされている方は、ぜひ参考にしていただければと思います。もちろん、接客業以外の方でも、日常会話にお役に立てていただける内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。 お客様との会話が弾むコツ 話すスピードを合わせる 誰でもわかる言葉を選ぶ 笑顔で、アイコンタクトしながら話す お客様と接するときの心構え 曖昧な表現をしない ぼかした言い方をしない 本日のまとめ お客様との会話が弾むコツ 話すスピードを合わせる 会話の基本でもありますが、話すスピードをお…

#接客#お客様#接客が良い#接客とは？#接客に活かせる#接客あるある
寿司職人（修行中）の日々BLOG•4年前

お客様との距離感

本日はちょっとやらかしてしまった話を、、、 夜の営業でのことなのですが いつも通りに顔馴染みのお客様と時間を過ごしていると 1人のお客様が入ってきました。 その方も昔からの常連さんだったのですが 先客で入られてた方と仲が悪く 嫌な感じの雰囲気が感じられるそんな空気感でした また前の店で結構飲んでいたのか 周りを気にせずに自分語りをしてる どの職場にもそんな人がいるのかと。。。 その時その2人が些細なことで言い争いになってしまい お店の雰囲気は最悪に 先客の方が店に悪いと察知し折れる形に ですが矛先が自分に向いてきたのです 他のお客様がいる手間なんとかこの場をおさめて静かに帰ってもらおうとしたの…

#日記#寿司#接客あるある#寿司屋のカウンター席#修行中
MOGADになったウニゴン•4年前

美容室をリピすると扱いが雑になりません？

今日は、引っ越ししてきてから1年ほど通っている美容室に朝一番で前髪を切りに行ってきました！ 毎回ホットペッパービューティーで予約してます。遡ってみると2011年から利用しているので、なんともう10年間はホットペッパービューティーでしか予約してない状況です。 過去10年でネイル・まつげサロンを除いて、美容室を約40店舗ほど巡った模様…ここ1年間はほぼ決まったところに行ってましたが、転居もあったりしてクーポン使用で一見さんばかりしてました。 かなり昔に行ったお店の中には、予約タブのリンクがなくて閉店したんだろうなって所もいくつか散見されました。美容業界は厳しいのですね。 それで、このホットペッパー…

#美容室#前髪カット#美容室選び#接客あるある
みみたブログ•4年前

早くて正確で疲れる接客 VS ゆるくて適当で疲れない接客

たったいま、ソフトバンクでiPhone12に機種変更してきた。5G対応らしい。5Gのことはあんまりわからない。けど、なんか最新のモノを手に入れた優越感があって嬉しい。 あと青色にしてみた。これまで黒一点張りだったので、新しい世界だ。あと「えっスマホ青じゃん！なにそれiPhoneなに〜？」っていう質問がきやすくなるだろう。6月からの新しい職場で出会う、新しい人たちとの話題にもなるかも。嬉しい。 そんなことより、ソフトバンクで接客を受けて 中途半端に知識を持っている接客担当者ほど、 お客さんに不快な思いをさせやすいのかな。 と感じる体験をした。 入店して最初に接客してくれたのは、いかにも仕事ができ…

#接客あるある#iphone12#5G#ソフトバンク#仕事は楽しいかね？
胡藤のスローな日々•4年前

接客業って大変よね…

今日はいつも裏方の書類チェックからデータ入力と窓口対応の研修をしました。 …正直つらい。 内容もそうだけど、教えてくれる人も何となくの適当。 データ入力は少しやってたからまだ分かったけど、窓口はきちんと教えてほしい。 番号札をスタッフでとってお客さんに渡すんだけど、書類が少し見てわかるぐらい不備なら書いてもらうんだけど。 ちょっと席を外して書いてもらってる間の番号札をこっちでもって相手の姿を覚えておいて渡す… 間違えそうになるわ！！ せめて、番号札に相手の名前を書かせてほしい。 フルネームがだめならイニシャルでもいいから！ 今回教えてくれている人はそこをフィーリングでやってるから参考にならん。…

#仕事#接客あるある