お客様

朝でも夜でもコンニチハ！ T王子です( ^ω^ ) 私の担当していたお客様よりお土産いただきました！ なんか旅行に行ってたみたいでわざわざ買ってきてくれたみたいです。 気持ちがめっちゃ嬉しいよね～(´∀｀●） 【月のうさぎ - 和菓子菜の花】 www.nanohana.co.jp 持って帰ってさっそく食べました！ 特にどら焼きがめっーーちゃ美味しかったです♪ 今まで食べたお土産のどら焼きで一番かも！？ 取り寄せもできるみたいなので、 機会があれば頼んでみたいと思います（’∀’*） では×２

Can Doという100円ショップの店員さんたち、ネームプレートは着用しているが、姓でなく「T.Y」のようなイニシャルだけが表示されている。ついでに、店内には「カスハラ防止宣言」も貼られている。 三波春夫先生は生前「そんな趣旨で言ったことではない」と否定なさっていたが、「お客様は神様です」というセリフが、日本の接客業にどれほどの害悪をもたらしたか。 たかが数十円、数百円の買い物でも「お客様」で、ちょっとでもご機嫌をそこねようものなら、怒りまくり、謝罪しろだの、店長を出せだのとごねる。それでも店側は、バカ客を殴ったり追い出したり、警察に突き出すこともできない、のがこれまでだった。 Can Do側…

今、台風１０号が日本に接近中ですね。明日には九州に上陸との予想が出ていますが、史上最強クラスの台風ということで心配sいている人も多いと思います。 そもそも、この台風１０号、先週の時点では九州に上陸する可能性はゼロだったように思います。太平洋高気圧の縁に沿って日本付近へ進み、近畿から東海付近に上陸するルートが予測されていました。 それが毎日のように予測進路が変わり、あれよあれよという間に九州へと接近するに至ったのです。これには、仕事やプライベートで影響を受けた人もいたのではないでしょうか？台風は九州には来ないだろうと、九州に旅行に行った人は、今ごろ大変でしょうし、当初の進路予測を見て、８月２７日…

みなさん、おはようございます。今日も朝から暑いですね。みなさん、気温の変化があります。体調は大丈夫でしょうか？無理はしないでくださいね。本日のブログでは「契約後も大切なお客様と一緒に成功という名の道を走る事と自己肯定感」をテーマに記載させていただきます。本日も最後までブログをご一読いただければ幸いです。 1. 信頼の構築 お客様との最初の出会いは、ビジネスの成否を決定づける重要な瞬間です。第一印象が良いものであれば、お互いの信頼関係はすぐに築けるでしょう。しかし、ここで気をつけなければならないのは、単なる表面的な対応ではなく、真摯な姿勢と誠実さです。お客様が求めるものを的確に理解し、迅速かつ丁…

ほぼ毎日あること、 それは。。。 【お客様からのタメ口】です。 これは、きっとやっている人が多いと思います。 この割合はとても多いです。 お店に買い物に来てくれているお客様にはかわりありませんが、 タメ口な必要はあるのか… 自分はお客様だと言う無意識の表れでしょうか。 買ってあげてるからお客様のほうがえらい。そう言うことなのでしょうか。 店員さんは、友達でもなければ下なわけでも上なわけでもないのに。 タメ口で気軽にフレンドリーにと言うのとはまた違うと思うし… 例えば、今はマイバックが主流になっていますね。 店員 「マイバックはお持ちですか？」 お客様 「ない」 店員 「有料の袋は購入されますか…

写真をご覧ください。Mだけです。 このマークはゴールデンアーチなんて呼ばれていて、マクドナルドの象徴となっています。このマークだけで万人が「何が売っているか」「幾らで食べられるか」が分かります。それだけ国民にとって必要不可欠となった訳です。凄いことです。 さて、あなたのお店の看板や外観（ファサード）はどうなっていますか？色々な思いが詰まっていると思います。誰のためにどのように表現するかを考えたいと思います。 多分ですが、思い入れたっぷりだとお店正面に店名「◯◯家」をメインの一番目立つ場所に大きな看板を配置してしまいます。今までコンサルティングで携わった店舗が、ほぼ全てそうだったからです。 ここ…

先日、餃子でビールしようと思って2軒並んだ餃子屋さんから博多餃子が美味しそうだったので入店しました。1階はカウンターだけのお店で2階へ案内されたのです。1階のカウンターは10席ほどで、一番奥の席に店長らしき人とカウンター内に従業員らしき人と目が合い、座ったままの店長らしき人から首だけこちらを向いて「2階へどうぞ！」と上に指を刺されたのです。 「ヤバい予感がするな〜」と思いながら案内されるまま2階へ行き、2階の従業員の方に「いらっしゃいませ、こちらの席でお願いします！」ここで初めていらっしゃいませを言われました。いざオーダーしようとすると、このお店のQRコードのオーダーシステムが思いの外商品が探…