客の店側での客の前での呼称。
また、妙な／ありえないような／ポンと膝を打つような検索語で自分のサイトに迷い込んできた訪問者の呼称。
⭐この話はノンフィクションですが 名前、名称はフェイクにしています ようやくオイルデビューできて やる気マンマンになったところですが それでも整体のお客様は多かったです 場所柄なのか、サッと受けてサッと帰れる 気軽に受けれるコースはやはり人気でした いつも40分のうつぶせコースで 誰が担当しても静かに会話をする謎のダンディがいました 年齢は50代くらいかな スーツも決まっていて、でもサラリーマンじゃないよねという雰囲気 みんな何の仕事してるんだろう❔と 気になっていました 定期的に利用されていたのですが ある日を境にピタリと来なくなり 引っ越しでもしちゃったのかなぁと 思っていたら ようやく来…
こんにちは、平井さちです。 前回は、商品ページの見せ方を少し工夫したことで、お客様の反応が変わったというお話を書きました。 商品をどう伝えるかも大切ですが、最近はもう一つ、商品選びの参考にしているものがあります。 それが、お客様のレビューです。 今日は、レビューを見るようになって変わったことについて書いてみようと思います。 最初は評価だけ見ていた ネットショップを始めた頃は、レビューを見るといっても、 「星が多いか」 「どれくらい売れているか」 そんなことしか見ていませんでした。 評価が高ければ安心。 それくらいの感覚だったと思います。 本当に参考になるのは感想だった でも、商品を探す機会が増…
お盆の来客。せっかくお客様が話してくださってるのに、すぐ自分のことや知ってることを話しだす父。お客様の話を私が広げたいと思って話してるのに、話をさえぎって話をしてくるの。でも、話はすぐ止まって会話が続かない会話泥棒の父。 昨年はここまでひどくなかったように思うのですが、今年はなぜこんなに話をさえぎってくるのか不思議で。自分の話したい欲求が止められない感じなの、なぜなのでしょう。話をさえぎられてしまうお客様、話すのやめてしまって。それをわかってない父。空気読めない感じで、自分のことしか考えられない感じで。 お客様がわたし会話してるのに、すぐ割って入ってくるのびっくりで。話を聞く、自己主張を我慢す…
今日の気温は34℃。この夏最高でした。 先日のお客様は長岡市からでしたが、 こちらは涼しいですね。。海に近いせいか空気がカラッとしています。 と、部屋に入るなりそう言われました。 長岡は盆地で、我が街と比べると夏は2〜3℃気温が高いのです。 改めてそう言われると そんなに違うのか、、と驚いたものです。 ＊＊ ところで、今夜は虫の音が聞こえます。 少し高めの音で リーン。。リーン。。と続いています。 スズムシですよね。 旧盆も近づき、こんなに暑いのに もう秋は始まっているのか。 と思ったら、、今日が立秋でした💦💦 4、5日前に梅雨明けが発表されたばかりだけれど、、 虫の音を聞いただけで なんだか…
こんにちは、吉村拓海です。 前回は、レビューを読むようになって商品選びの考え方が変わったという話を書きました。 今回は、そのレビューをどうやって商品ページの改善に活かしているのかについて書こうと思います。 レビューは販売ページのヒントになる 以前の僕は、商品ページを作るときに商品の特徴を並べることばかり考えていました。 軽い。柔らかい。かわいい。 もちろん、それも大切です。 でも、お客様が本当に知りたいことは、それだけではないとレビューを読む中で気づきました。 お客様が知りたいことはレビューに書かれている 例えばサンダルなら、 「長時間歩いても疲れにくかった」 というレビューがあれば、履き心地…
こんばんは😌 8月最初の日曜日、今日は午前、午後と 事務所で打ち合わせをさせて頂きました❗ 午後から、新築工事が着工したばかりのお客様と👀 電気配線や、内装工事、設備器具の仕様確認。 まだまだ中東情勢の影響で、建築資材の部材供給が不安定な 状況下にあります💡 工事が着工しても、部材が現場に届かないと工事は止まってしまう かもしれない・・・そんな不安な気持ちを持ちながら工事を 私自身もしたくないのが本音です😣 そして、建築資材の値上げもまだまだ止まる気配がありません💦 このような状況下では、家を建築しようと思っていても 実行できるか？住宅ローンの支払いが出来るのか？と お客様もかなり慎重になって…
「おばんで～す」 店長のお客様♂が来店しました 20時くらいのちよっと暇な時間帯です こんばんは～。あれ?飲んでるの? 「えへへ～ちょっとね～。店長ってマックス何分できるぅ?」 まぁ180分いけるかな 「おっ、じゃあそれ頼むわ～」 て、て、店長、180分ですか⁉️⁉️ 大丈夫、大丈夫。まかせなさい👍 『3時間も何やるの?手がなくなっちゃわない?』 sさんも心配しています 他のスタッフも えー、マジで?すごいなぁ と注目です いざ始まりました❗ 施術を始めて40分ほどで はい、仰向けになってください～ お客様に仰向けになってもらいます もう、仰向けなんだ。まだ120分以上あるのにな。どうするんだ…
その時のお客様は 50代のバリキャリの方でした 筋肉質で硬い、カチカチにこっています 仰向けになってください～ お客様が仰向けになると ジーッと私を見ています ❓❓あれ、どうしたんだろう どうかされましたか？ ときくと ｢ちっとも気持ち良くない｣ えっ‼️ ｢全然痛くないし効いてない｣ えっ‼️ そ、そうなんですね❗️ここからはできる限りガッツリやります💪🏻 ｢よろしく、フフフ｣😊 お怒りではなさそうなので、ドキドキしましたが渾身の力を振り絞って続きをしました 終了後 いかがでしたでしょうか・・・・ おそるおそるきくと ｢フフフ😊まぁ、なんとかね｣ がぁん⚡ダメだっかぁ～～ としょんぼりしつつ…
結論、常連のお客様は覚えていることがあります。 ただし、全員を覚えているわけではありません。 ホテルは毎日たくさんのお客様が宿するため、一度利用しただけで顔や名前を覚えるのは正直難しいです。 覚えられやすい人は？ 例えばこんな方です。 毎月利用する 長期滞在する よくフロントと話す 特別な要望がある トラブル対応をしたことがある 利用回数が多いほど覚えられやすくなります。 実はこんな覚え方もあります ホテルスタッフは意外とさまざまな形でお客様を認識しています。 例えば、 名前はよく見るけど会ったことはない 顔は見たことがあるけど名前はわからない 夜勤スタッフは知っているけど日勤スタッフは知らな…
こんばんは😀 今日は朝早くから町内の神社の掃除からスタート💡 私、今年度は区長なので、気合入れて一番乗りで 掃除開始👍 じっくり隅々まで掃除して、綺麗になりました👌 掃除を終えて、一路、会社へ🏃♂️ 改修リフォーム工事を計画中のお客さまと打ち合わせでした。 夏までの完成目指して、今からしっかり準備します👍 今年の夏には、また旭市に一つのアウトドアスポットが 誕生しますよ👍 午後からは、新築工事を計画中のお客様と打ち合わせ。 ファーストプランをもとに、いろいろ意見交換。 ご要望を踏まえて、次のプラン修正します。 明日も新規問い合わせのお客様と打ち合わせがあります✨ 私は、明後日から連休を取る予…
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