窓口

所用で支所窓口に伺う。受付番号用紙を受け取り、しばし待つ。 ・・・他にお客さんがいないのに、だいぶ待つ。で、音声案内により、呼ばれて受付をする。こちらとしては、用紙提出するだけの手続きだと 考えていたが、何やらPC端末を操作され なんだかよく分からない確認をされる。 本籍住所や世帯主が誰だとか。思わず、言う。「今回は、この用紙提出だけではないんですか？」「確認します」と言われ、席を立ち、何やら別の職員に質問している。「いや～すみませんねぇ、私"コレ"なんで」首から下がった身分証に[研修中]と書いてあった。 しかし、その窓口担当はそれなりの年齢。 おそらく再雇用の方かな？と思う。それから、話が進…

地域包括支援センター。それは高齢者の暮らしを守る総合窓口。介護や健康、生活の悩みまで幅広く相談できます。家族や地域の方も利用可能。「どこに相談したらいい？」そんな時の頼れる存在です。 こんな経験ありませんか？親の介護、何から始めればいいか分からない。一人暮らしの親が心配だけど、誰に相談すればいい？高齢者の詐欺被害、どう防げばいい？介護サービスの手続きが複雑で困っている。地域の支援情報が分からず不安。そんな悩み、実は多くの方が抱えています。 地域包括支援センターの本旨地域包括支援センターは市区町村ごとに設置。65歳以上の高齢者やその家族、支援者が利用できます。40歳以上で特定疾病がある方も対象で…

昨年の春から通信大学で学んでいます。 通信教育なので、課題は『通信』で提出するのですが、今はネットの時代、テキスト課題はWEB上での提出が基本です。 それでも現物提出しなければならない課題もいくつかあって、その際は郵便か宅配便を使うのですが、サイズと重量の要件を満たせば郵政の『第四種郵便』が最も郵送料が安いです。 第三種・第四種郵便物 - 日本郵便 大学が学生との間の郵便に対して「法令に基づく監督庁の認可または認定を受けたもの」が対象とされています。 私はいつも大学が指定した段ボール箱で郵便局に持ち込むのですが、返送用の送り状を同封する必要があるので郵便料を窓口で測ってもらってから封をしていま…

経理の仕事をしているので近くの銀行にはよく行きます。 近くも近くで徒歩約2分。 大手都市銀行ではなく、いわゆる地銀。 この地銀でも紙の伝票がなくなり、個人客は備え付けタブレットを操作し、受付番号が発券されて窓口で呼ばれるまで待つスタイルとなっています。 法人は出金等、会社の印鑑を持って出ることはなかなか難しいので窓口で紙の伝票がもらえます。 というより、会社の印鑑なんて持ち出したくはない。 徒歩2分でも何が起こるかわからないので恐ろしい！ 責任は持てません。 先日、窓口でいつものセットを渡した後、控えをもらうために待っていました。 するとそこに1人の高齢男性がやってきました。 受付タブレットは…

昨夕、夫に「市役所に行ってもらえない？。」と言われた。 年末調整で、私のなんやらかんやらがいるらしい。 「無理よ～、あんな所。どれだけ行ってないと思ってんの？。恐ろしくて行けないよ。」と言ってはみたものの、必要な書類は私関連の物。 普通なら、仕事もせずに家に居る私が行ったほうがちゃちゃっと済むけど、なかなかハードルが高い・・・。 「私が行ったほうが・・・。」という思いがあるのに、怖い・どうしようと迷う？ 恐れるといった感情でいっぱいになって、結局は寝られなかった。 たったそれだけの事なのに。 結局、何十年ぶりかの市役所に行ってきた。 窓口の位置が変わり、手続き方法も変わり（変わっていないかも）…

こんばんは。ねぎです。 花の金曜日、少しほっとした時間を過ごしたくてセブンイレブンのカフェラテとフィナンシェを買ったのに、食べることもなく21時半から7歳の娘と（私の）バトルが勃発し、こんなはずでは、と思っている夜です。22時を回って、仲直りしました。35歳、修行が足りない。 （木曜日の朝ごはんに焼いたおからパウダー入りのVeganパンケーキ。黒糖の写真でもなければ、セブンイレブンで買ったものの写真でもないという。） 今日、仕事で85歳のご婦人の窓口対応をした。 「新築を建てたのに旦那さんが施設に入り、子供も居ない方なので一人で寂しいだろう。」と、彼女のことを知る同僚が話すのを背中で聞きながら…

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