電話応対

電話は、ビジネスシーンにおいて欠かせないコミュニケーション手段です。 取引先とのやり取りや、顧客からの問い合わせなど、電話応対の印象が、相手に与える印象を大きく左右します。 それは就活やバイトで働くときも同様で、電話応対マナーがきちんとできていれば、相手に好印象を与え、円滑なコミュニケーションを図ることができます。 今回は、社会人、就活、バイトなどにも役立つ電話応対マナーと、取引先に対する電話応対マナーチェック、取引先への効果的な問い合わせ術について解説します。 就活生やバイト必見！電話応対マナーで好印象を残す方法とは？ （一般的な電話応対マナーとは？） （就活生やバイトの場合の電話応対マナー…

拝啓、あなた様仕事の電話で、ことづけを頼まれました。その電話は、その時外出中だった者への電話だったので、その旨を伝えると「では、ことづけをお願いします」と言われたのです。あっさりと言われたので、よほど簡単なことなのだろうと思っていたら。いやはや、その人の説明の長いこと。説明を聞きながら不安になってきました。「えっ、もしかしてこれ全部、伝えなきゃダメ？」聞き逃しのないようにメモを取りながら聞くしかありません。延々と説明を聞いた後、お願いごとをされました。ん？と言うことは。「〇〇が必要なので送ってほしい」っていう結論？簡潔に言ってよー。わたしがとったメモは、ほぼ不要になりました。自分への学びとした…

最近、仕事で電話番？のようなことをしています。社内の電話に出たり、お客様へ電話をかけたり。 時間があれば📞📞📞Lady Gagaの”Telephone"を頭の中でひたすら再生させながら無心で電話をかけています（笑） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 職場復帰から約1ヶ月半。休職していたことはあまり自分から発信していなかったのですが、会議や噂などでそこそこ広がっているようで。 社内の電話に出ると、第一声のほとんどが 「元気ですかあぁぁぁ！？」 と、アントニオ猪木さんのように聞いてくる🤼‍♀️ 「おかげさまで皆勤賞です🎖」「元気ですよ〜」「◯◯さんの声を聞けたのでより元気になりました〜✨」など、その都…

最近のSNSでは、AIの最新情報が溢れ、その進化に日々驚かされていますよね。 上のオシャレなイラスト、AIで３分で完成したものです。これが簡単にできるのです。これについては、私が尊敬するデザイナーミヤマ＠営業部にいるデザイナー さんチェックしてください。 「AIにより数年後には多くの仕事がなくなる」との議論もよく耳にしますが、本当にそうでしょうか？AIの第一人者である深津貴之さんは、「AIの最初と最後はやっぱり人間なんだ」と言っています。具体的には、最初にAIを動かすのも人間であり、最後に結果を確認するのも人間です。私たちがプロンプトをしっかり書いても、AIから返ってくる答えが「はぁ？」となる…

電話対応の仕事に追われて、大切な業務に手が回らないと感じていませんか？どうにかして電話応答を効率化し、もっとスムーズに業務を進めたいと思っている方が多いのではないでしょうか。 そんな悩みを持つあなたにピッタリの解決策があります。この記事を読めば、「無料トライアルで体験！AIを活用した電話自動応答サービスの導入方法」を通じて、電話業務の効率化が実現し、より明るい未来が待っています。時間と労力を節約し、本当に重要な業務に集中できるようになることでしょう。 書いた人・・犬楽園(いぬらくえん) ・建築関係の会社を経営している51才趣味 健康管理、筋トレ(軽)とブログ この記事のポイント: AIを利用し…

カスタマーサポートの電話応対は、企業と顧客との重要な接点の一翼を担っています。このブログでは、カスタマーサポートの電話応対に焦点を当て、このやりがいある仕事の詳細を探ります。 1. コミュニケーションスキルの重要性 カスタマーサポートの電話応対では、優れたコミュニケーションスキルが不可欠です。クリアで丁寧な発音や言葉遣い、適切なトーンで顧客と対話することが求められます。相手の話を注意深く聞き、理解する能力も重要です。 2. お客様問題の解決 電話応対の中で最も重要な役割は、お客様の問題を効果的に解決することです。問題解決力や論理的思考が鍵となります。トラブルシューティングのスキルを磨くことで、…

お仕事を探す際、自分のスキルや興味に合ったポジションを見つけることは重要です。今回は、カスタマーサポートの求人を見つけるためのガイドを提供します。カスタマーサポートの仕事は、コミュニケーションや問題解決能力が求められるため、適切なポジションを見つけることが成功の鍵です。 1. インターネット検索を活用する まず最初に、企業の公式ウェブサイトや一般的な求人サイトを活用して検索を行いましょう。Googleや求人検索エンジンを使って「カスタマーサポート求人」などのキーワードで検索し、興味深いポジションを見つけます。 2. 企業の公式ウェブサイトをチェックする 求人情報は企業の公式ウェブサイトにも掲載…