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顧客満足

一般

顧客満足

こきゃくまんぞく

customer satisfaction」の日本語訳で、顧客が物品やサービスを購入または利用したりするときにその物品やサービスに満足を感じること。顧客満足度が高いと顧客のリピート率が上昇し、結果として売上などの面においていいと考えられている。