その昔、私は知り合いの販売員に、「販売員は、女優だ」と聞かされました。 その人は、売上トップの店舗の店長です。 どういうことかというと、 売場は舞台、販売員はその舞台に立つ女優であるのだ、と。 販売員はお客様から常に見られる立場にある存在であるというのです。 販売員は、とにかく売りたい、売上を作りたいという思いから、声掛けやアプローチなど接客技術の向上に気持が向きがちです。 でも、それよりも簡単に誰にでもできて、それでいてお客様から一目置かれる存在になる方法があります。 それは身だしなみを整えることです。 そんな簡単なこと? って思ったかもしれませんが、意外とできていない人もいます。 身だしな…