この続きです asklib.hateblo.jp 第3章:理想と現実 - 優秀すぎる設計が生む皮肉 感情 vs 工学の対立 問題は、この精緻な設計が利用者には 「単なる不便」 としか映らないことです。 初回利用者の心境変化: 入口:「なんで遠回り?カーナビ間違ってる?」 駐車場:「地下に潜るって何?ここ本当にイオン?」 出口:「なんで出るのにこんなに待つの?罰ゲーム?」 設計者の心境: 入口:「段階的減速誘導、完璧に機能している」「アンダーパス効果で国道への影響ゼロ」 出口:「計画的流出制御により都市交通の安定性を確保」 この 温度差、どうにかならないものでしょうか。 「見えない恩恵」の悲劇 …