督促

書名：督促ＯＬ修行日記 著者：榎本まみ 出版社：文春文庫 出版年：2015年 この本は、新卒でクレジットカード会社の督促を行う部署に配属された著者が経験した苦労談であり、督促のノウハウ集とも言えます。なお、著書に登場する人物などが特定されないよう、工夫して執筆されたとのことです。 大学卒業のＮ本さんという女性は、多数の会社に応募してやっとのことで某クレジットカード会社に就職しました。不運にも、最初の配属先は初期延滞段階のお客さんに電話督促を行うコールセンターでした。ヘッドホンを付けて、１時間に６０本の電話をしなさいと指示されています。お客さんに怒鳴られる過酷な日々が待ち受けていました。９時から…

理事長就任、おめでとうございます！ ３回も言われました…配管清掃会社の社長から。ここはいつも真面目に丁寧に仕事をしてくださる、団地でずっとお世話になっている業者さんです。下請けさんもキムタク似の超イケメン代表とマッチョで笑顔の可愛いお兄ちゃん（もう４０過ぎのおっちゃんなのですが、彼が20代の頃から見ているので可愛いお兄ちゃん、なんです）で、組合の事務員時代は彼らが清掃にくると必ず「現場を見にいってきま〜す」と頼まれもしないのに見にいったものでした。 昨日は先日詰まってしまった雨水管について打ち合わせをしました。事務長にはその予定を１ヶ月前には伝えたし、事務所のカレンダーにも書き込んでいたのに、…

これも面白かった。 このシリーズを読むのは本作で3作目（交通誘導員、住宅営業マン、そして今回）だが、どれも当該業務の就労実態が生々しく書かれており、これらの業務に就いてみたい、と考えている人にとって、特に参考になる。こういうことは、求人票や募集要項には書いてないしな。 著者はNTTドコモの携帯電話料金コールセンターを皮切りに、パイオニアのプラズマテレビ（懐かしい！）のリコール受付、イデコ（個人型確定拠出年金のこと。多分、制度導入の初期だろう）の案内コールセンター、再びNTTで「料金おまとめ請求センター」と、この仕事がメインだが、それ以外の仕事も経験している。ちなみに現在は、介護福祉士の資格を取…

Urgency. アージェンシー

新種のフィッシング詐欺メール 東京都水道局バージョンです 【送信元】水道局 <no-reply@fasdgsdfg.tokyo> 日頃のご利用ありがとうございます。水道料金を支払っていない場合、2021年12月3日までに料金を払っていないと断水する可能性がありますので、下のリンクをクリックしてお支払いください。h***s://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/東京都 水道局：〒163-8001 東京都新宿区西新宿2-8-1 実際のメール

仕事で送る、事務的な連絡文書。 電話で済ませられない内容を、文書で送るってやつですよね。 この文書作成は意外と面倒。 忙しいからと、ついつい前回のコピペで済ませるってことはよくありませんか？ 文書作成して送るだけで用件が済めばいいですが、そもそも催促しないと動いてくれないような相手の場合はどうでしょう。 それ読んだからって何もしてくれないですよね。フツー。 こんな相手には、いつもの文書にひと工夫が必要です。 先日、こんなことがありました。 ある商品の支払いが遅れているお客さんです。 当然、催促の電話をします。 なんども電話しますが、聞くと、日中電話に出ることがないお客さんだそうです。 かといっ…

養育費の督促メールどうすればいいかを解決します！ 養育費の督促を相手にする場合、どんな文章にすればいいかとても悩みますよね。 私はこれまでLINEを使って相手に督促したことがありますが、スマホを握りしめ文字を打ち始めるまで、かなりの時間悩みました。 養育費の督促をする場合のポイントをまとめてみました。 養育費の督促メールどうすればいいかを解決します！ 督促メールの目的とポイント 養育費督促の文例 子供の未来のために養育費を払い続けてもらおう。 督促メールの目的とポイント 督促LINE（メール）を送る目的は「相手にお金を振込してもらうこと」です。これを絶対に忘れてはいけません。 約束の期日に養育…