人と人との温かみはリピート化の鉄則 あなたのビジネス、「新規顧客の獲得」にばかり力を入れていませんか? もちろん、新しいお客様を増やすことは大切です。しかし、本当に成功するスモールビジネスは「リピート顧客」を増やす仕組みを持っています。 一度購入(ご来店)してくれたお客様が何度も戻ってくることで、売上は安定し、広告費に頼らずとも自然とビジネスが成長していくのです。 実際に、リピート顧客を増やすことで売上の50%以上が常連客から生まれるというデータもあります。新規顧客を獲得するためのコストを抑えつつ、「このお店じゃなきゃダメ!」と思われる仕組みを作ることが、スモールビジネスの成功への近道なのです…