こんにちは、皆さん。今回は中小企業がTQM(Total Quality Management)を導入し、成功を収めた事例をいくつかご紹介します。これらの実例を通じて、TQMがどのように企業の業績向上に寄与するかを学びましょう。 事例1:製造業の成功事例 ある中小製造業では、製品の不良品率が高く、顧客からのクレームが絶えないという課題がありました。この企業はTQMを導入することを決断し、全社的な品質改善活動を開始しました。まず、現場の従業員に対して品質管理の基本的な教育を実施し、QCサークルを結成しました。従業員全員が品質向上に取り組んだ結果、不良品率は50%減少し、顧客満足度が大幅に向上しまし…