現場感覚

ヘンリー・ミンツバーグさんの著書「これからのマネジャーが大切にすべきこと」（ダイヤモンド社 2021年）の中で、著者が最も伝えたかったことは第1章第1話のイースタン航空のエピソードです。 ウィキペディアによると、イースタン航空は1920年代後半から1991年（破綻）まで運航していたアメリカの航空会社で、最盛期にはＢｉｇ４*1の一つとされていました。 ずいぶん昔の朝、著者はイースタン航空を利用しました。機内食に「スクランブルエッグ」が出されました。それが、今まで食べた中で一番まずい機内食でした。 著者が客室乗務員に文句を言うと、「味のことは承知しているが会社が対応してくれない」旨の返答があったと…

現場感覚 勤怠の処理を担当していると、届出の内容だけでは中身がきちんと確認できないことがしばしば出てきます。出張や外出の申請が出ているのに、タイムカードの打刻があったり、同じ日に有休と出張の申請が重なって出ていたりと、書類だけを見ていたのでは、内容がハッキリせず、データの処理ができないのです。 店主が配属された川崎工場は、二輪のホンダ向け以外の製品を一手に手がけている工場で、開発から製造まですべての機能があり、１つの会社として独立できる体裁を持っていました。正規従業員だけで500人、パートや派遣社員もあわせと800人程度の規模でした。 現場の各ラインには内線電話がありますが、製造事務所ではなく…

先週、肺がんの社長さん、Aさんが亡くなりました。 若干ロス気味です。 肺がんとのおつきあい 3学会合同呼吸療法認定士という資格を保有していることもあり、事業所では、がんや呼吸器系の利用者さんが私に多めに振られるのです。 父を肺がんで亡くした私には、この上ない精神浄化の機会となっております。 いえ、どんな利用者さんにも全力ですけど、ちょっと思い入れが。 心理的適応のための防衛機制には、合理化、投射、同一視、抑圧、補償、代償、昇華、反動形成があり… つまりそういうことです。 私はAさんに父を投影してみているのでした。 父の告知から、短い介護を経て、死とその後に向き合ってきました。 その経験から実感…