行政サービス

市役所で行われる無料相談に付き添いとして同席しました。相談内容は税に関するもので、相談者が知りたかった制度や、必要な手続きについて詳しく教えていただきました。さらに、専門の先生に依頼すると数十万円かかる可能性があることや、相談者自身でも対応できる内容であることを、分かりやすく説明してもらいました。 私は行政書士として活動しており、時には市役所で相談員としての役割を担うこともあります。今回の体験は、私自身の士業としてのあり方を再確認する貴重な機会となりました。公的な制度・支援や公的機関の活用方法をしっかりと示し、相談者の希望に応じた対応ができることを改めて実感し再確認することができました。 中に…

先日 市役所の窓口に年金請求に添付するための書類の交付を受けに行ってきたんだけど、窓口の女性の担当者が申請書の記載に不備があるからとけっこうタカビーな態度に出たので、こちらも年甲斐もなく応じてしまい、半日くらい不愉快な気分で過ごすことになってしまいましたｗ。 お役所の窓口はもっと低姿勢であっていいと思うのだけど、けっこう高い確率で「そういう決まりですから」的なタカビーな正論をぶつけてくる職員の人に当たるから悲しくなります。 行政サービスというけど、ぜんぜんサービスになっていない。どちらかというと、やってやる、おしえてやる、たすけてやる、そんな雰囲気です。 できれば、やれることありますか、おしえ…

公安局長カンナが生活安全局とともに民生部門で奮闘しプールで市民対応に勤しむ話。 カンナは当初生活安全局を志望していたが、能力と適正の関係性で公安局に配属された。 強面で威圧的であったため市民サービスには向かないと判断されてしまったのである。 市民のために尽くしたいという思いを抱えながらも功績を重ね局長にまでなったカンナ。 そんなカンナに対して副局長のコノカは気をまわしプール業務の出向を割り振るよう手配。 コノカに言いくるめられてノコノコとプール業務の任務についたカンナだったが失敗ばかり。 規則違反者への制圧、引きつった怖い笑顔、無許可での避難誘導などボロボロであった。 だが最終的にカンナの判断…

住民票が必要になったので、マイナンバーカードを携えコンビニで交付サービスを受けようとしたら、こんなメッセージが…？ 前はできたのに、なぜ急にできなくなった？ 数少ない利用シーンのひとつなのに💢 で、その足で区役所に行ったら、 担当者：「電子証明書の有効期限が切れています」 私：「は～？だってカードに記載の有効期限は、2027年〇月〇日ってなってるやないですか？」 担当者：「それはカードの有効期限で、電子証明書の有効期限ではないんです」 私：「なにそれ！ じゃぁ電子証明書の有効期限って、どうやって知るん？」 担当者：「電子証明書の有効期限は5年なのです。カード交付した時に説明したはずなんですが……

8/25に千葉県柏市は、株式会社ZIAIが提携し日本初/AIで行政の悩み相談を解決するサービスの、実証実験を開始すると発表した。ここでは柏市民に直結するこの取り組みについて、まとめていくことにする。 実施概要 背景 全国自治体のモデルとなるか 実施概要 柏市役所のホームページに公開された実施概要は、以下の通り。 現在、市におけるメンタルヘルス相談は、窓口での対面相談または電話相談により実施されています。 本実証実験においては、公認心理士監修のカウンセリングAIを利用し、パソコン・タブレット・スマートフォンのどの端末からもメンタルヘルスに関する様々な相談を受けることができる、AI技術を用いた自動…

こんにちは南仙台の父（hrperficio）です。 今回は色々な問題が指摘され、クリアすべき課題に囲まれているマイナンバ ーカードについて改めて取り上げてみました。 システムの問題だけでなく、作業上の問題や制度そのものの不備など、様々 な問題がある中で、今のところは予定通り進めています。 さて、問題がある中で各種データとの紐付けによって期待される役割もある マイナンバーカードですが、システムや制度の見直しといった方向に追い込 まれる可能性はあるのでしょうか。 写真は鑑定の結果となります。 左側が結果、右側が環境条件となります。 まず結果ですが、節制のカードの逆位置が出ています。 節制のカードの…

参議院厚生労働委員会 「共同親権」を取り上げた国会会議録を読んでみました。 登場人物：大沼みずほ 参議院議員（自民党） 赤石清美 厚生労働大臣政務官（自民党） ○大沼みずほ君 ありがとうございます。 是非しっかり対応していっていただければと思います。 また、四月の一日よりハーグ条約が発効となりました。日本では、単独親権といって、夫か妻、どちらか一方が親権を有することに法律上はなっておりますし、社会一般でもそのような決め事が子供のためになると考えられてきたように感じます。現在でもその考えは強いわけで、実態としては母親が親権を持つことが一般化しておりますけれども、欧米では共同親権が認められ、離婚後…