CSという ITビジネス 用語を聞いた時、昔のエンジニアは、Customer Satisfaction(顧客満足)を連想しました。今のエンジニアは、Customer Success(カスタマーサクセス)を連想する人が多いかもしれません。カスタマーサクセスも、結局は顧客満足を目的にしているので、両者は類似してます。カスタマーサクセスは、サブスクに特化した顧客満足と理解するのがいいと思います。サブスクとは、サブスクリプション(subscription)の略です。月額など一定期間毎に代金を支払って、商品やサービスを受け取ることができる仕組みです。ネットフリックスやアップルミュージックが有名なので「サ…