顧客視点

こんにちは、iOSエンジニアの澤田です。今回は、私が主催として定期的に開催している「顧客理解勉強会」についてご紹介します。 開発業務に集中していると、実装する機能がどのような課題を解決し、どのような価値を提供するのかを見失いやすくなります。 そこでこの勉強会は、エンジニアが顧客視点を常に意識できるよう、それぞれが集まって顧客課題やその解決策について議論する場として位置づけています。 この記事では、勉強会の目的や進め方、また実際に行って実感したことについてお伝えします。 なお、実務での活用事例については取り上げておりませんが、顧客視点を意識した開発を目指している方にとって、少しでも参考になれば幸…

6-1.１個/４千５百個ではなく１個/１個 筆者は新卒で自動車部品メーカーに就職し、人事部に配属されその後８年間、社員の給与計算を担当しました。最初はひとつの工場のみで500人分の給与計算でしたが、最終的には国内勤務の全社員４千５百人分を担当していました。 モノづくりの会社にいたので、品質への要求基準は非常に高く、事務職の仕事にも同じような基準を要求されました。そんな環境のなかで印象に残っている話があります。 「モノづくりを担当している製造ラインの社員にとっては、１日に１万個つくったうち１個が不良品だとしたら、それは１個/１万個かもしれないが、その不良品が市場に出回って、たまたまその製品を買っ…

大学受験の過去問シェアではナンバーワンである教学社の「赤本」が20年ぶりに表紙デザインが変更をされるというニュースが舞い込んできました。今回は教学社のホームぺージやネット記事などの情報から、表紙デザインが変更になった経緯や個人的な感想や意見を含めて、ブログで紹介をしていきたいと思います。 教学社のホームページによると、表紙デザインの変更のために、高校生にヒアリング調査からスタートをして、そこから得られた意見やニーズを組みとりながら、高校生が使いやすい赤本を作り上げたということ。実際のヒアリングから「赤本の色は鮮やかすぎてプレッシャーを感じる」や「志望校が周囲にばれるので、持ち歩くのが恥ずかしい…

はじめに こんにちは、株式会社ラクス開発本部長の公手です。 普段はブログを書くことが少ないのですが、今回は当社のエンジニアやデザイナーたちが特に大切にしている顧客視点について共有したいと思い、投稿することにしました。 この投稿を通じて、社内のエンジニアやデザイナーに顧客視点の重要性を再確認してもらい、それぞれの役割の中で使い勝手の良いSaaSを開発するためにどのようなアクションを起こすべきかを考えてもらえるきっかけになればとの狙いもありますし、ラクスの開発組織が顧客視点を最優先に考える組織であることを、社外のエンジニアの皆さんにも知っていただければ幸いと考えております。 はじめに ラクスがプロ…

2-2.お客さま視点 会社に入ったばかりで自身の担当する仕事の意味がまだよくわからないときには、なにも考えずにただ「いわれたことをやるだけ」になりがちです。しかしわたしたちは営利企業に入り、ビジネスの世界で生きています。 わたしたちが毎月もらっているお給料はどこから出ているのでしょう？ 社長のポケットマネーではありません。お客さまが当社の製品やサービスにご自身の大切なお金を払ってくださることで、会社はわたしたちに給料を支払うことができるのです。つまりお客さまが当社の製品やサービスに価値を認め、選ばれることでのみ会社は売上や利益をあげることができ、存続することができるのです。 そのように考えると…

NTTが次世代通信構想「IOWN（Innovative Optical and Wireless Network）アイオン 」の最初のサービス「IOWN1.0」を2023年3月に始めると発表しました。その第1弾として光通信技術を活用した「APN（オールフォトニクス・ネットワークサービス）」を提供するそうです。 遅延が200分の1に NTT、次世代通信サービス「IOWN1.0」を23年3月スタート - ITmedia NEWS 既存の光回線に比べて、遅延を200分の1に抑えているといいます。 記事によれば、利用シーンとして、遠隔医療やスマートファクトリー、eスポーツ、データセンター間接続などを想…