伝える力

【社員のホンネ】 「言おうと思ってたけど、忙しそうだったから…」 「チャットで送ったし、見てると思った」 「ちゃんと伝えた”つもり”だったんだけどな」 毎回手書きで残すのは面倒。 全員に伝わるようにするために、いつでも見られるチャットを使うんじゃないの？ 結局口頭で伝えることが必要になるなんて、何のためのICT化？ 複数の連絡手段を使うより、一つの連絡手段を確実に確認する仕組みづくりをするべきだ。 【会社のホンネ】 ICT化で便利になるツールは使うべきだ。 しかし、特に期限が迫っている連絡事項は、より確実な手段をとるのがベターだ。 なぜなら相手が間に合う時間に見る保証がないからだ。 至急の連絡…

新入社員の受け入れから、そろそろ1か月。指導や説明を重ねる中で、「丁寧に話したつもりなのに、なぜか意図が伝わっていない」と感じる場面もあったのではないでしょうか。 でも実は、こうした“伝わらない”問題、何も新入社員に限った話ではありません。部署内の連絡、上司への報告、社外とのやりとり……。あらゆる場面で、「目的があいまいな伝え方」が、すれ違いの原因になっています。 そこで、社内文書や日々のやりとりが“伝わる”ものになるために欠かせない「目的意識」に絞って、具体例とともに整理します。 ケース① 「お知らせ」なのに、指示がぼんやり ✕「○○システムが更新されましたので、ご確認ください。」 ——確認…

はじめまして。高校ハンドボール部の外部コーチをしている「はすまる」です。 日々指導をしている中で、「説明したはずなのに伝わっていなかった」「何度も同じミスをする」ということがよくあります。 そんなとき、私は「なぜこんなに伝わらないんだろう」と悩むことが何度もありました。 そこで私は、生徒に「自分の言っていることが理解できているか？」「どこがわからなかったのか？」を直接聞いてみるようにしました。 すると、言われたことを間違って解釈していたり、ただ言われたとおりに動いていただけ、というケースが多かったんです。 その後、わからなかった点を教えたり、誤解を修正することで、驚くほどすぐに伝わるようになり…

ケアマネ試験 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 問題： 次の記述は、正しいか誤りか答えよ。​ ​*********************************************​ 問題：介護老人福祉施設の指定を受けるためには、​ 老人福祉法上の特別養護老人ホームの設置認可を​ 別途受けている必要がある。​ ********************************************* ・ ・ ・ ・ ・ 答え：正しい 解説： 介護保険法において「介護老人福祉施設」の指定を​もらうためには、その前提として老人福祉法において「特別擁護老人ホーム」の設置認可を受けて…

企業の成長を支えるのは、優れた商品や革新的なサービスだけではありません。社内外でのコミュニケーションの質が、実は企業利益に直結していることをご存知でしょうか。 1. 誤解や認識違いが引き起こすコスト たとえば、ある新規プロジェクトを進める際に、担当者同士の意思疎通が不十分だった場合を考えてみましょう。 指示の曖昧さにより、現場では的外れな作業に多くの時間を割いてしまう。 目的の共有不足で、成果物の方向性がズレてしまい、手戻りが発生。 責任の所在が不明確で、トラブル時の対応が遅れる。 これらはすべて、コミュニケーション不足が引き起こす典型的な問題です。結果として、時間的・金銭的な損失が発生し、企…

2024年７月放送の【How do you feel？】ゲストは鎌倉 安国論寺住職 平井智親さんでした。日蓮宗の教えを26年に渡り海外布教を続け、異文化でのコミュニケーションを真摯に続けられ、現在は安国論寺で「おてら食堂」などの地域貢献活動にもご尽力されていらっしゃいます。 ■想いを伝える今回お話をうかがってとても印象に残ったのが、ハワイの真珠湾での追悼式のお話です。それまで、真珠湾攻撃で亡くなったハワイの方々の追悼はあれど日本軍の犠牲者に対してのものはなかったのです。そこで、平井さんが日米両方の犠牲者追悼に向けて在総領事館の方や現地の方に自分の想いを丁寧に伝え、働きかけ続けられました。結果的…

「うまく言葉にできない」がなくなる「言語化大全」を読んで、非常に感銘を受けました。この本は、言葉による表現の難しさや困難さに対処するための実践的なガイドとして、非常に役立つものでした。著者は、様々なコンテクストでの効果的なコミュニケーションを促進するための戦略を提供しています。以下では、私の感想として、この本の特定の側面に焦点を当てて詳細に論じてみたいと思います。 まず、本書の最大の魅力は、その包括性にあります。著者は、コミュニケーションの障害となるさまざまな要因に焦点を当てています。言葉が不足している場合や、感情が深く理解されていない場合、または複雑な概念を説明する必要がある場合など、多くの…