多少の違いはありますが、接客の7大用語といわれるものがあります。 「いらっしゃいませ」 「少々お待ちくださいませ」 「かしこまりました」 「お待たせいたしました」 「申し訳ございません」 「恐れ入ります」 「ありがとうございました」 お客さん相手の仕事においては、これらの決まり文句をスムーズに話せるように、日頃から練習しておくことが望ましいとされています。僕も朝礼などで唱和した経験があります。 接客の7大用語に次の3つの用語を加えて、ビジネス十大用語と呼んでもいいかなと、僕は思っています。 「お世話になっております」 「失礼いたします」 「お疲れさまです」 また、僧侶の浦上哲也(うらかみ てつ…