消費生活センター

文響社から出版中の紫雲女子大学消費者センター（シジョセン）シリーズの登場人物たちによる会話劇「シジョセン劇場」。今日のテーマは「ボイスフィッシング詐欺」です。 中小企業を標的としたボイスフィッシング詐欺が流行っています。フィッシング詐欺はメールで偽サイトに誘導し銀行預金の口座番号やパスワードなどを抜き取るものですが、ボイスフィッシング詐欺は金融機関を装った「電話」により巧みに偽サイトに誘導する方法です。その手口について、紫雲女子大学消費者センター（シジョセン）でも話題になったので書き留めておきます。 登場人物 神前愛佳（部長、消費生活相談員、予備試験合格者、法学部3年） 芽森琴音（カウンセラー…

「紫雲女子大学消費者センターの相談記録（シジョセン）」の著者「大滝しおん」です。 2025年5月15日（木）に文響社から上記タイトルの本を出版することになりました。 紫雲女子大学消費者センターの相談記録 初回500円の甘い罠（通称：シジョセン） 今回は、この本がどのような小説なのか紹介します。 この記事は、「紫雲女子大学消費者センターの相談記録 初回500円の甘い罠」はどのような小説なのか？ より深く知りたい方のために著者自身が執筆しました。 この小説の出版社である文響社が特設LPページを用意してくれたので、手っ取り早く、内容を知りたい方は、まず、特設LPページをご覧ください。 著者が書き下ろ…

私、大滝しおんは、文響社から小説「紫雲女子大学消費者センターの相談記録」を出版することになりました。 発売日は2025年5月15日（木）です。 文響社から出版の打診があったのは、2024年5月です。 それ以降、いろいろとやり取りを重ねて、2024年の10月には、すべての原稿を書き終えました。 その後、校正や書き直しなども行い、2025年4月2日に最終的なゲラが完成しました。 今日は、2025年4月2日に完成した最終的なゲラを先行公開します！ 文響社から出版する小説「紫雲女子大学消費者センターの相談記録」 小説のタイトルは 初回500円の甘い罠 紫雲女子大学消費者センターの相談記録 です。 こち…

ネットショッピングやオンラインサービスなどでは、「ダークパターン」と呼ばれる取引が問題になっています。 強制、干渉、執拗な要求、妨害、こっそり、社会的証明、緊急性の7パターンが知られており、これらの手法が用いられた場合、消費者は購入時の判断を誤ってしまう可能性があります。 必要ないものを買わされたり、知らぬ間に定期購入したことになっていることもあります。 このような場合は、特定商取引法や消費者契約法などにより、クーリング・オフや契約解除は可能なのでしょうか？ ネットショッピングはクーリング・オフできない ダークパターンとは 強制（Forced Action） 干渉（Interface Inte…

通信販売はクーリング・オフできませんし、返品不可と明記されていた場合は、返金してもらえないのが原則ですが、例外的に取り消しできることがあります。詐欺的な「定期購入」商法など、申し込み時の最終確認画面が購入者を誤認させるような表示になっている場合です。 通信販売の取消制度について解説します。 通信販売はクーリング・オフできない 通信販売の契約と取消の関係 通信販売で取り消しができるケースとは？ 通信販売で取り消しできるのは1年間 詐欺的な「定期購入」商法は取消可能 まとめ 通信販売はクーリング・オフできない 通信販売では、クーリング・オフ制度はなく返品ができるだけです。 販売業者側で返品に関して…

クーリング・オフは、消費者に認められた強力な契約解除権ですが、行使できる取引は、「特定商取引」に限られています。 訪問販売、電話勧誘販売、特定継続的役務提供、連鎖販売取引、業務提供誘引販売取引、訪問購入の6種類です。 それぞれの取引がどのような取引なのか、クーリング・オフするに当たっての注意点を解説します。 クーリング・オフとは クーリング・オフできる契約とは？ 訪問販売 電話勧誘販売 特定継続的役務提供（エステ・一定の美容医療・語学教室・学習塾・パソコン教室・家庭教師・結婚相手紹介サービス） 連鎖販売取引 業務提供誘引販売取引 訪問購入 まとめ クーリング・オフとは クーリング・オフは、特定…

「ネット詐欺予防講座」報告 偽サイトを見破るポイントはここ！ 消費生活推進員 根本正一 本牧地区を中心とする横浜市消費生活推進員で構成する中区消費生活推進員第４地区南部は７月７日、上台集会所（本郷町２丁目）にて「ネット詐欺から身を守るには……～安心してネットショッピングを楽しもう～」をテーマにネット詐欺予防講座を開催しました。昨年11月には訪問販売など悪質商法全般について講座を設けましたが、このところ急増しているのがスマホやPCを利用したネット詐欺。突然のメールや警告でパニックになって図らずもお金を振り込んで被害に遭う、そんな手口が増えています。その手口はかなり巧妙で、普通にネットショッピング…