生産管理

仕事ができない者は、主に下記2点によって、居場所が不明確である。 ①仕事を振られないために、他人の後ろに身を隠す。②思い付きで動くため、神出鬼没である。 ①は、都合が悪いことを他人事にして、不平ばかりを並べ立てる社会逃避型人間で、これを「社畜」と言う。②は将来に悲観的な保身型人間で、全てを自分の算盤の上で片付けてしまうトラブルメーカーである。仕事は、自分の居場所を明確にしておくことで、驚くほど効率が上がるものである。そうすることによって、従事者間の不信感を軽減し、スムーズなチームワークを可能ならしめる。

スリム化を、仕事を楽にするためのものだと考えている従事者は多い。このような思い違いを放置していると、改変に対する現場の抵抗感は高まり、仕事の質が低下するばかりである。 スリム化の必須要件は、シンプルになることである。シンプルとは、仕事の精度を高めるために、分かりやすさを追求すること。それは、仕事の目的と責任の所在とが明確になって初めて動き始める。 スリム化とは、仕事量を減らすためのものではない。スリム化とは、思考を巡りやすくするために、職場環境を整理することである。なお、それに付随する結果として、コストダウンなどが実現するのである。

誰も、自分の担当範囲外のものに責任を負いたくはない。よって、自分の能力以上のことに手を出そうとする従事者は皆無である。それが打ち破られるのは、報酬体系の中に動機付けがある場合と、トラブルの影響下にある場合である。 人は、例外なく臆病な動物である。その臆病な性質を放置するなら、従事者は外を見ず、惰性で仕事をするようになる。そうなれば従事者は、文句を言うロボットと化す。 文句を言うロボットをつくらないために、従事者には常に新規の取り組みを課す。上司はサポーターとして見守ることで、従事者は抵抗しながらも、そこに気付きを得て、面白みのある仕事を自ずから開始する。上司は、部下を見守ることに臆病であっては…

利便性の向上に突き進む社会では、怠惰な人間ばかりが量産される。怠惰に慣れきってしまうと、「生きる権利」を武器にして、勤労の義務に目を瞑る。また、近年声高に叫ばれる「多様性」は、自己擁護のための道具となって、他者を敵対視する環境ばかりが広がっている。 このような中で、人間社会は存続していけるのだろうか。第一に、仕事は私権を確保するための道具と成り果て、従事者は、自らが関与する商品の社会的役割に関心を示さない。社会的つながりよりも、私的満足を優先させる社会的気分は、人々の孤独感を深めるばかりだ。 再確認すべきである。社会的権利は、義務を果たした者のみが享受するものである。そして、人間の社会的活動を…

知らないことを責める職場では、コミュニケーションは成り立たない。知っていることで優位に立とうとする者は、独創性が欠落し、コミュ障となる。コミュニケーションを活性化するには、あえて、共通認識となっていることを口にする必要がある。それによって、個人間の認識のズレは修正され、情報は平滑化されていく。 コミュニケーションの目的は、情報を巡らせることによって、個人の潜在能力を引き出し、社会に役立てることである。

環境の悪い職場では、コミュニケーションが上手くいかない。そして経営者は、それを個人の問題だと考えている。けれども、コミュニケーションは企業側のマターである。そのように捉えられないのは、企業側で「情報」を上手く捌き切れていないからである。 「情報」は、企業にとっての血液である。コミュニケーションとは、情報の循環を促し、企業を活性化するものである。だから企業は、従事者間のコミュニケーションを促すツールを必要とする。

ボトムアップが機能するには、意見をまとめてコントロールできる、強いリーダーシップが必要である。それを誤解し、「ボトムアップは機能しない」と言って、トップダウンを信奉する時代が、日本にはあった。けれども、トップダウンの実態は、独断である。独断は、他者を対立分子と見る。そのような職場では、人は育たない。トップの判断は他見を置き去りにするし、配下の者はトップの顔色を見ることが仕事になる。このような中ではコミュニケーションは成り立たないし、いたるところで対立が生じる。そして市場は、彼らを弾き出そうとするだろう。 意見を発することができる場を持ち、それをまとめて方向性を打ち出せるトップが存在してこそ、企…