生産管理

情報とは、目的があって初めて意味をなす。本来は、目的地を定めて、関連する情報を取り寄せるものである。けれども現代では、情報によって目的地を定めようとする。その者は、あふれんばかりの情報に振り回され、やがて迷路に立ち尽くすだろう。 「情報」の実態を見誤ってはならない。情報の重要性は、それを生かす能力によって初めて明らかになる。さもなくば情報は騒音と化し、煩わしいだけのものとなる。

知らないことを責める職場では、コミュニケーションは成り立たない。知っていることで優位に立とうとする者は、独創性が欠落し、コミュ障となる。コミュニケーションを活性化するには、あえて、共通認識となっていることを口にする必要がある。それによって、個人間の認識のズレは修正され、情報は平滑化されていく。 コミュニケーションの目的は、情報を巡らせることによって、個人の潜在能力を引き出し、社会に役立てることである。

環境の悪い職場では、コミュニケーションが上手くいかない。そして経営者は、それを個人の問題だと考えている。けれども、コミュニケーションは企業側のマターである。そのように捉えられないのは、企業側で「情報」を上手く捌き切れていないからである。 「情報」は、企業にとっての血液である。コミュニケーションとは、情報の循環を促し、企業を活性化するものである。だから企業は、従事者間のコミュニケーションを促すツールを必要とする。

ボトムアップが機能するには、意見をまとめてコントロールできる、強いリーダーシップが必要である。それを誤解し、「ボトムアップは機能しない」と言って、トップダウンを信奉する時代が、日本にはあった。けれども、トップダウンの実態は、独断である。独断は、他者を対立分子と見る。そのような職場では、人は育たない。トップの判断は他見を置き去りにするし、配下の者はトップの顔色を見ることが仕事になる。このような中ではコミュニケーションは成り立たないし、いたるところで対立が生じる。そして市場は、彼らを弾き出そうとするだろう。 意見を発することができる場を持ち、それをまとめて方向性を打ち出せるトップが存在してこそ、企…

「時計があると、休憩時間を気にする従事者ばかりになる」と言う管理者がいた。「コンベアの流れによって時間は制御されるので、時計がなくても問題はない」と言って、彼は時計を下ろしてしまった。 時計は、仕事の状態を表す「共通言語」である。計画に応じて、決められた時間に決められた状態が保たれていなければならないのだ。時計によって従事者は、あるべき形を確認し、やるべきことを考える。時計のない現場というものは、そもそも「計画」というものが存在せず、そこに放り込まれた人々は、言われたことしか出来ないロボットとなる。 「言われたことだけすればいい」と言う管理者も居る。しかし、そのような管理者は自分の形に囚われ、…

自動車部品工場の生産管理部門で働いています。今の職場で感じる課題や悩みをきっかけに、業務をどう変えていけるかを考えるため、このブログを始めました。情報交換やご意見も歓迎します。よろしくお願いします！ 【職場の“あるある”】 ■ 職場環境の課題 人の入れ替わりが少なく、**暗黙知（言語化されないノウハウ）**が多い 高齢化が進み、近い将来の定年ラッシュが確実視されているが、引き継ぎや人材補充の兆しが見えない 他部門は人事異動や改善が活発だが、生産管理部門だけ「別会社のよう」に保守的なまま停滞している 【業務の“あるある”】 ■ 業務運営で感じる理不尽 JIT（ジャストインタイム）は、実質的に部品…

マニュアル人間と呼ばれる者たちがいる。現場の流れに精通し、通常作業を黙々とこなす能力を持つが、得てしてコミュニケーション能力に欠ける。マニュアル化を推し進める職場では、このようなマニュアル人間の増加が確認される。 業務のマニュアル化は、事業の存続に欠かせない。けれども、それによって人々の独創性を奪うようなことがあってはならない。つまり、従事者をロボットと見なすようなことがあってはならないのだ。 そのためには、「何をしなければならないか」という個人プレーの思考を転回し、「何ができるか」というチームプレーの思考法に移し替える必要がある。この時によく利用されるのが、ヒヤリハットなどの改善提案である。…