三方良し

いつも読んでいただきありがとうございます。 前回、「社会良し」の三方良し理念について書きました。 これを読んでいただいたお客様から「素晴らしいコラムでした！」とお褒めいただきました。（PVも伸びました。感謝！） しかしそれと同時に「うちの従業員はこれを理解するにはまだまだ力不足」と言う風にもお話しされました。 確かに多くの雇用されている従業員は目の前の仕事をこなすことで精いっぱいで、「社会」の役に立っているかという事までは考えが及ばないのが現実でしょう。 その場合に、よく私は「従業員にとっての三方良し」についてお話しします。 「従業員にとっての三方良し」とは… 「客良し」 「自分良し」 「会社…

いつも読んでいただきありがとうございます。 今年になってから「理念」についてお話しする事がよくあります。 「何のためにこの会社は社会に存在するのだろうか？」 「理念」とは会社の「存在価値」を明言したものです。 コロナ禍と言う危機を経て、多くの人が改めて会社の「存在価値」を考えさせられているのかなと思います。 ところで多くの会社で「三方良し」と言う「経営理念」を掲げているところも多いかと思います。 近江商人の間で昔から伝わっている商いの理念ですね。 「客良し、会社良し、そして社会良し」と言う考え方です。 素晴らしい「理念」だと思います。 特に「社会良し」の意味は深いものがあるかと思います。 「社…

いつも読んでいただきありがとうございます。 現在、企業の理念に「お客様第一主義」を掲げている企業も多いのではないかと思います。 結論から申し上げるとこの「お客様第一主義」は時代に合わなくなっているのかもしれません。 それを考えさせられるいくつかの課題があります。 一つ目は「カスハラ（カスタマーハラスメント）」です。 近年、お客（カスタマー）はお店や従業員に対して執拗な嫌がらせを行うことが急激に増えています。 客がＳＮＳと言う武器を持って以来、客のマナーはどんどん悪くなっています。 客が店の従業員をストレスのはけ口にしたり、従業員に対してわがままを通して虚栄心を満たしたりするのは本当に許せません…

日本のカロリーベースの食料自給率は38％、円安も相俟って物価も高騰している。 ＳＤＧｓもあるが、災害の多い日本で食品の廃棄は、ＳＮＳの普及も相俟って、より問題視されるようになってきた。 本来、大食い・早食い、フードファイターなどは「百害あって一利なし」で時代と逆行し過ぎている。 時代はサステナブル、ホワイト化社会へ向けて動いている。 そして以前は、日本はポイントカードが増えすぎていたが、今はアプリが増えすぎている。 ふるさと納税や、野菜や食材・総菜の定期便、宅配弁当・ウーバーイーツなどのサービスも増えてきて、価値観や働き方も多様化してきている今、 スーパーの競争相手は、スーパー以外に大きく広が…

最近、常連M氏にあだ名が付いた。 その名も「ぶんぶん」 さて、今回はこちらの日本酒。 造るのは滋賀県東近江市にある喜多酒造。 kirakucho.com 過去の喜楽長は… kimama2016.hatenablog.jp kimama2016.hatenablog.jp kimama2016.hatenablog.jp 今回の一本は… 地元産の山田錦と渡船六号を使用した純米吟醸酒。 「三方良し」とは… 近江商人の商売の極意で「買い手良し、売り手良し、世間良し」の意味。 すっきり透明で滑らかな口当たり。 水のようにすっと喉を流れていく。 それでいて適度に米感あり。 余韻に米の旨み。 軽く温める。…

スティーブン・Ｒ・コヴィーさんは、「Ｗｉｎ－Ｗｉｎを考える」という習慣の必要性を述べておられます（「7つの習慣：成功には原則があった！」キングベアー出版 2009年）*1。 この習慣は、取引において交渉の両当事者に好ましい結果をもたらすことが必要だということです。一方の当事者が勝って、もう一方の当事者が負けるような取引は成立しない方がいいと言っています。 これに対して、「三方よし」は「売り手よし、買い手よし、世間よし」という商売の考え方であると理解しています。 次のような場合はどうでしょうか。 新入社員が上司に、「仕事がなかなか進まないので、勤務時間外に仕事をさせて欲しい。残業代は要りません」…

ベトナムで１０年前の話になる。 私が運営するブレインワークスで、ジャパンスタイルショップを立ち上げたときのことだ。 このショップは、ベトナムのホーチミンの最大都市の郊外に位置するニュータウンに新築されたシンガポール系のクレセントモールの地階の約６５０㎡を賃貸して創めた。 自分で言うのもなんだが、当時としては画期的で先進的だった。まだベトナムの一般の生活者は日本のことを全くと言ってよいほど知らない時代。 一方で一部の富裕層は、日本に関心が強まりつつあった。 そんなタイミングで、日本の企業とベトナムの企業の橋渡しをしていた私達としては、ベトナム人の日本のファンを一人でも増やすことを最大の目的に満を…