商談

営業の現場に立つと、多くの人が同じ壁にぶつかります。どんなに商品やサービスが優れていても、思うように契約が取れない。上司から数字を突きつけられて焦りを感じたり、自分には営業の才能がないのではないかと悩んだことがある人も少なくないはずです。実は、その原因は「トーク力の不足」ではなく、相手に合わせた会話術を知らないことにあります。営業成績を上げるには、商品説明よりも相手との信頼関係を築くことが何より大切です。本記事では、営業成績を上げるための会話術を具体的に紹介しながら、誰でも実践できる方法をわかりやすく解説していきます。

要約 単に指示通りに動くだけではなく、「なぜその業務を頼まれたのか」といった背景や狙い（意図）を理解し、ズレなく動ける人が現場で最も信頼される。意図のくみ取りは察する力ではなく、「問い直す・確認する・提案する」といった積極的なコミュニケーションがポイント。観察力と整理力を磨き、理解しようとする誠実な姿勢が信頼の鍵。 こんな経験ありませんか？ 指示通り動しているのに「伝わっていない」と言われる 勝手な判断でズレてしまい、信用を失いかけた 仕事の背景や目的が見えず、先回りできない 会話や指示の意味を深く確認する時間がない チームや上司との信頼関係を築きたいが難しい 信頼される“意図をくみ取る”人の…

商談の進め方を、改めて自分なりに振り返ってみることにしました。私がいちばん大切にしているのは、「入り」 すなわち最初の導入部分です。ここで自分自身をどれだけリラックスさせ、先方に自分という人間を少しでも理解していただけるか、これが商談の流れを左右する――そう実感しています。本題に入る前に、どんな話題を振るか。相手が関心のありそうなものは何か。その会社に関連するグッドニュースは何か。 など。その「ネタ」は、事前に考えておきます。 直前になる方がネタが増えることもあります。当たり前のことではありますが、やはり心構えや準備はとても大切です。初めて訪問する際には、「30分はもたせる」ことを目標に、会話…

GITANESでもあれば時間が潰せるのだが。 それとは無関係に・・・。 待っている。 それほど私はよい印象を持っていない取引先の、 営業担当がこちらへ「来たい」と言う。 その他の訪問先も詰まっているからと 朝一の時間指定。 いやその時間は、私個人は出社しているどうかの ぎりぎりの時刻。 まあ世間では朝一の割りに遅めの時間ではあるのだが 私がいつも会社にたどり着くよりは微妙に早く 出社する必要がある。来客だから資料や会議室の 準備もあるし。 で、待っている。 先方の都合に、完全に合わせるから ３０分だけ早く家を出る。 この３０分というのはなかなか重要な時間でもある。 また、いつもならジーパンにT…

ロンマニアの皆様、こんにちはm(_ _)m「ひとが誤るのは、いつでも言葉を過信してだ。きれいな言葉は嘘をつく。この世を醜くするのは、不実な言葉だ」 Ｂｙ 長田弘 といった今日この頃、皆様はどうお過ごしでしょうか。ランキング参加中雑談＊ウソついちゃった！ 今のスポーツカー界隈の何が問題って「丁度良いサイズとパワーのクルマが無い」って事である。スーパーカーの類とGR86みたいな安いクルマの二極化が進んでしまっていて、丁度その間の「２～３リッター＆２５０～３５０馬力のクルマ」ってのが世界中何処を探しても無いのである(´･ω･`)・・・と思っていたら、スゲェ新情報が転がり込んできたのである。その新情報…

問題児ハスラーとの決別の続きとなる今回はデリカの下取り価格と次の車となる予定のフリードとシエンタの商談について。そもそもこの二車選択に当たって、実家の両親の乗降性、万が一にもかみさんが運転する場合を想定すると、4駆の大きな車体とコラムシフトの運転は難しい。しかも自分やかみさんも、高い座席へ上るのに「よっコラショ」の声が出るようになった。 上は某デーラーの下取り価格算定根拠として出してきたもの。ハスラーは71万で既に売却済み。残るは21年間乗ったデリカの下取りとなる、20万とのこと。ここで、ハスラー同様に一括見積に出したところ、下はこの20万から上は某社の41万と20万の差がでた、しかもその業者…

代行・代理出席サービスを営んでおりますと、様々なご依頼をいただきます。 ">音楽ライブの観客代行、お笑いライブの観客代行、セミナーの観客代行、結婚式の代理出席（なかでも友人テーブルや上司を含む同僚テーブル）などのご依頼が多いですが、 中には少し変わったご依頼もございます。 というお話を今回もしていきます。 今回は疑似本番に関するご依頼のお話です。 会議やプレゼンの練習相手として、ご自身の依頼で代行スタッフが呼ばれることがあると、以前お話ししました。 が、練習は練習でも擬似本番として、呼ばれることもございます。 依頼人は、自分のためではなく、何も知らないターゲットのために、依頼をしているケースで…