新人教育

【新人が育たない理由は、“人”ではなく“仕組み”かもしれない】 ある日、現場でよくある会話── 「もう3回も教えたのに、まだ覚えてないんですよ…」「やる気がないんじゃないですか？」 でも、本当にそうでしょうか？もしかしたらそれは、教える側の“記憶”と“感覚”だけに頼った育成に原因があるのかもしれません。 【育成の属人化が起こす3つの問題】 教える人によって、内容やレベルがバラバラ 教えた・教えてないの“言った言わない”が発生 新人本人も、自分がどこまでできているのかわからない このような職場では、ミスが減らない／成長実感がない／離職率が上がるといった悪循環が起こりがちです。 そこでおすすめした…

介護業界における新人職員の定着は深刻な課題となっています。職場に慣れ始めた頃に退職してしまうケースが多く、その背景には職場の人間関係や想像していた業務内容との相違があります。さらに、施設内での部署異動によって新たな利用者や環境に適応することが求められ、これまでとは異なるケア方針に戸惑い、転職と同様のストレスを感じて離職に至るケースも少なくありません。このような状況を改善し、長期的に協働できる人材を育成するための効果的な指導方法について考察していきます。 新人時代の困難な体験から学んだこと 支援的な職場環境の重要性 効果的な人材育成の4つの要素 第一の要素：孤立感の防止 第二の要素：体系的な指導…

新人さんもいろいろ仕事を覚えてきて、部分的にではありますが任せられるようになってきました。若いからでしょうか、覚えも早いです。 きちんとメモも取って話を聞いてくれます(ちなみに私はメモを取らず肌感覚で覚えていくタイプ。資格試験勉強と同じですね)。 そんなある日のこと…私がちょっとややこしい先様と言葉を選びながら電話していると、新人さんの様子が少しおかしいわけです。何かソワソワしているというか、何か探しているというか。 電話が終わって「どしたの」と聞いたら泣きそうな声で「半野良さん、決裁に回す(重要)書類が無いんです」と。 さてこういう時何と声をかけましょうか。厳しい人なら「何やっているんだ！廊…

新人のメンターについて日が経ちましたが、仕事を割とスムーズに覚えてくれているので助かっています。複雑な案件や困難な案件はまだ助言が必要ですが、普段の業務はこなしてくれるようになりました。 それでも困ってないか、悩んでないかは気にしていて、よく声をかけるようにしています。考え込んでいたら「大丈夫？何か困ってない？」とか。 ただ私も一日中新人の教育係やるわけにもいかず自分の仕事もありますのでそちらもこなしながらなんですが、ある日自分の業務が押し詰まっているときに上司から「これ検討と処理頼む」と仕事が投げられてきました。 本来なら新人の分担の案件なんですがいささかハイレベルなので下処理は私がやること…

最近仕事で起こるトラブルや上司のプチパワハラ以外に悩んでいるのが「新人のメンター」です。 ただ悩んでいると言っても「めんどくせえ」とかそういう類ではなく、この教え方で理解してくれているのかな、大丈夫なのかなといったことです。 もともと私自身が体系だった教えられ方をされた経験がなく即現場投入されましたので、教えるノウハウというものがあいまいなせいもありますが、できるだけ丁寧にゆっくり教えていく、実際にやってみせて意味を教えてさせてみるという方法でいいのか悩み中です。 周囲からは「半野良さんは人にものを教えるのが上手だから」と言われていますが、額面通り取るほど私も人間出来ていません。そう言っていれ…

子どもは親の背中を見て育つ、と言いますが、それは社会人でも同じだそうです。 先輩の姿振る舞いを見て「ああ、こんなことしていいんだ」と思ってしまいマネをしてしまう、良かれ悪しかれそういう傾向があるのだそうです。 そのせいか、メンターである私への言動の指導とかが厳しくなっています。上司曰く「電話はもっと早く取れ」「休憩からは早く帰ってこい」「来客対応は素早く」「電話切った後に悪態をつかない」「もう退職した職員の悪口を言わない」…これではどちらが新人か分かりません。 もっとも今列挙した行動のすべてで私が他の同僚より遅かったり劣っているわけではなく、また今までも電話とタバコ休憩以外では取り立てて注意さ…

前進したいあなたを応援します コーチとしてあなたに伴走する「ちず」です 「できない新人」に不安を感じている 新入社員や部下の教育担当になったあなたは、 1日も早く 彼、彼女らが基本的な仕事を 自立してこなせるようにならなければならない… そんなプレッシャーを感じているのではないでしょうか？ しかし、 5月になっても 一生懸命なのにできないと泣きそうな新人を前に、 焦りや苛立ちが募ってくる…。 多くの先輩社員や管理職が抱えるこの悩み。 実は、 信頼関係のアプローチが不足しているのかもしれません。 「そんなことはないはず」 「丁寧に根気強く伝えている」 「『質問して』と何度も声かけをしている」と …