English follows Japanese.【PDCA日記 Vol. 1,327「言葉遣いは大丈夫か?」】 私は、複数のベンチャー企業や中小企業でコンサルタントと働いてきましたが、長続きする組織の特徴として、「スタッフがきちんとした言葉遣いをしている」ことがあると感じています。 今回紹介する資料「伝説のホテルマンが教える 大人のためのホテルの使い方」は、「実は知らないホテルの裏側」を解説しており、「スタッフの言葉遣いは大丈夫か?」以下フレーズが印象的でした。 「相手や状況に応じて、適切な言葉遣いがきちんとできるスタッフがいるホテルは、いいホテルです。 具体的には『いつでも文法的に正しい、…